Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. A.

A: Amenabar Promociones

24/02/2021

A/A ResponsableDe Silvia SerranoMuy señores mios:Hoy día 24/02/2021 se personan en mi domicilio Javier ( jefe de obre) , responsable de la tarima y un obrero, para visualizar lo evidente. Después de dos días del levantamiento de la tarima, se personan en mi casa para ver el alcance del daño, se les comunica lo mismo que ayer a ustedes se les comunico vía reclamación ocu y vía mail. Se le dice que los baños y los armarios también tienen que ser retirados para proceder a su secado por debajo dado que se observa visiblemente que sigue la humedad por debajo de los mismo. El Señor Javier me indica que no hace falta y obviando que el suelo del baño se aprecia que esta mojado y por debajo de los armarios igual, le digo que si va a ser igual que lo que me decía de la tarima que no hacia falta levantarla, y me dice que eso no es cierto que nunca me lo dijo que no hiciese falta, tengo correos en los cuales esta la fecha y hora comunicando que se negaba a levantarlo, gracias a mi insistencia y a las reclamaciones oportunas en la ocu se me levanto , así dándome la razón de que el alcance de la humedad estaba en toda la casa.Ayer se dispusieron a poner dos humificadores los cuales al cabo de 4 horas tenían mas de litro y medio de agua cada uno, es algo que esta en el ambiente y que yo y mi marido estamos respirando continuamente, debido a la situación actual de pandemia, me encuentro muy preocupada por el tema , dado que debido a la humedad nos encontramos todas las mañanas con dolor en el pecho y mucosidad persistente.A continuación les adjunto fotografías las cuales demuestran todo lo que les comunico en el correo, dando fe de el problema existente.Ruego procedan cuanto antes a ir levantando los baños , primero uno y luego otro para no dejarme sin servicio, al igual que los armarios ruego me quiten uno y luego otro, ya que vivo en el domicilio y seria imposible no disponer de dichos servicios.No esperen ni demoren mas con el problema, ya que llevamos desde el día 25/01/2021 y esta situación es insostenible.ruego den respuestas firmes, con día y hora para su arreglo, ya que en la situación de pandemia que nos encontramos , suben y bajan de mi casa muchos obreros sin arreglar nada, simplemente para mirar y no quisiéramos lamentar ningún contagio por ambas partes

Mensajes (4)

Amenabar Promociones

A: S. A.

24/02/2021

Estimada propietariaLas piezas de cerámica de ambos baños están diseñadas para estar en ambientes húmedos como son estos, por lo que no se procederá al levantamiento como reclama, en cuanto a las reclamaciones de los armarios indicar como en la anterior contestación, no están registradas en la plataforma web, por lo que agradeceríamos que nos indique las referencia web de dichas incidencias.Reciba un cordial saludo,Ismael CerrajeroDpto. Postventa Promocionesi.cerrajero@amenabarpromociones.comMóvil: 680261659[cid:image001.png@01D70A94.93820BD0]De: Enviado el: miércoles, 24 de febrero de 2021 9:58Para: POSTVENTA MADRID Asunto: Reclamación: post venta - (CPTES01207169-04)

S. A.

A: Amenabar Promociones

24/02/2021

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Amenabar Promociones

A: S. A.

01/03/2021

Estimada propietaria:Indicar que la semana pasada se procedió a la evaluación de la humedad residual en su vivienda a través de un higrómetro, como se indicó se seguirá evaluando dicha humedad tanto para poder identificar el momento óptimo para la colocación de la tarima como para ratificar que no existe una humedad activa en la vivienda. Por otro lado, como propietarios ustedes disponen de plazos de garantías sobre instalaciones indicados en la normativa vigente.En relación a su petición del levantamiento de solado de los baños, como ya se ha indicado, es una actuación que no se realizará.Por último, nos comunican desde obra que se acordó el no levantamiento de los armarios tras la visita a su vivienda con el higrómetro.Reciba un cordial saludo,Dpto. Postventa Promocionespostventamadrid@consamenabar.esT 91 335 90 24[cid:image001.png@01D70E7E.7399B3C0]De: Enviado el: miércoles, 24 de febrero de 2021 11:32Para: POSTVENTA MADRID Asunto: Respuesta: post venta - (CPTES01207169-04)

S. A.

A: Amenabar Promociones

02/03/2021

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