Últimas reclamaciones

Ante la negativa por parte de pecunpay al desbloqueo de mi cuenta y con ello las cantidades retenidas y de las cuales no me dan una solución me veo en la obligación de solicitar mediante denuncia por consumo para que se me facilite una solución o bien una ayuda para obtener el dinero ursurpado sin una explicación i motivos por los cuales mis fondos están desde hace un año blokeada

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal respecto al bloqueo de mi cuenta de usuario y la retención indebida de mis fondos por un importe de 250 €. Antecedentes del caso: 1 El acceso a mi cuenta fue restringido por un supuesto protocolo de prevención de fra ude. 2 Desde el inicio de dicho bloqueo, he mantenido una comunicación fluida con su servicio de atención al cliente, recibiendo respuestas con gran celeridad (en ocasiones en un plazo inferior a dos horas). 3 Siguiendo sus instrucciones específicas, procedí a aportar toda la documentación solicitada para verificar mi identidad y resolver la incidencia. 4 Tras la recepción de dichos documentos, el equipo de soporte ha cesado unilateralmente toda comunicación conmigo, ignorando mis reiterados intentos de seguimiento durante un periodo superior a 30 días, sin aportar causa justificada ni resolución sobre el estado de mi cuenta o mis fondos. Es preciso señalar que, tras consultar foros y plataformas de reputación online, he constatado la existencia de numerosos casos idénticos al mío, donde la empresa bloquea cuentas y retiene fondos de forma sistemática bajo la excusa de "prevención de fra ude", para posteriormente incurrir en una falta total de comunicación. Solicitud: Ante esta situación, que considero una retención ilícita de mi capital y una vulneración flagrante de mis derechos como usuario, SOLICITO: La reactivación inmediata de mi cuenta o, en su defecto, la transferencia íntegra de mi saldo de 250 € a mi cuenta bancaria asociada. Una respuesta formal y motivada sobre el estado de la revisión en un plazo no superior a 48 horas. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en dicho plazo, me veré obligado a elevar esta reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo, así como a iniciar los trámites legales oportunos por apropiación indebida y mala praxis ante las autoridades supervisoras .

Hola, era cliente de la tarjeta bancaria prepago BNEXT, la cual se migró hacia Pecunpay a través de la empresa Pecuniacards. He solicitado la baja y devolución del importe monetario que tenía en la tarjeta. He contactado con atención al cliente tanto a BNEXT cómo a PECUNPAY y no he obtenido respuesta. Es por eso que reclamo para poder recuperar mi dinero y cerrar dicha cuenta/tarjeta.

OBJETO: Reclamación formal por bloqueo injustificado de cuenta bancaria y retención prolongada de fondos legítimos sin respuesta HECHOS PRINCIPALES: - Como clienta, mi cuenta ha sido bloqueada desde el 6 de mayo de 2025, inmediatamente después de transferir mis propios fondos legítimos y transparentes. - En respuesta a su mensaje automático de bloqueo, proporcioné de inmediato TODA LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA EN SU TOTALIDAD, demostrando la plena legalidad y transparencia del origen y uso de los fondos. - Además, envié varias veces solicitudes oficiales sobre el estado de mi caso, exigiendo el desbloqueo de la cuenta o, alternativamente, la transferencia de los fondos a mi otro IBAN proporcionado; sin embargo, Pecunia Cards EDE S.L. prefiere mantener el silencio y HA IGNORADO COMPLETAMENTE TODAS MIS COMUNICACIONES Y SOLICITUDES DURANTE VARIOS MESES, continuando con la retención arbitraria de mis fondos sin explicación ni resolución. DOCUMENTACIÓN APORTADA: He remitido de forma completa y repetida todos los documentos solicitados para verificación KYC, cumpliendo íntegramente con sus requisitos de diligencia debida y probando la absoluta legitimidad de los fondos, lo que elimina cualquier base para la retención. VULNERACIONES LEGALES: - Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2), Artículos 62 y 69: Incumplimiento de la obligación de transparencia e información al cliente, con total ausencia de respuestas a comunicaciones legítimas. - Ley 10/2010, de 28 de abril, Artículo 17: Exceso desproporcionado de plazos en procedimientos de prevención de blanqueo, violando el principio de proporcionalidad y buena fe contractual mediante silencio absoluto. - Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre: Falta de diligencia en servicios de pago, constituyendo abuso de posición y vulneración de derechos del consumidor por ignorancia deliberada. - Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Retención arbitraria de fondos legítimos sin respuesta, generando perjuicios económicos y morales, con posible responsabilidad por daños y perjuicios. Esta conducta evidencia un PATRÓN SISTÉMICO DE IGNORAR A LOS CLIENTES, reteniendo fondos legítimos incluso tras el cumplimiento exhaustivo de requisitos, lo que podría acarrear sanciones regulatorias por parte del Banco de España o la EBA. EXIGENCIAS: 1. Desbloqueo inmediato e incondicional de la cuenta, con acceso completo a los fondos retenidos. 2. Alternativa: Devolución íntegra de los fondos vía transferencia bancaria al IBAN previamente proporcionado en mis comunicaciones, en caso de no poder resolver la situación con la cuenta PecunPay. PLAZO IMPRORROGABLE: 7 días hábiles desde la recepción de esta reclamación, bajo apercibimiento de acciones regulatorias y judiciales adicionales. Confío en la intervención de OCU para una resolución urgente y justa, protegiendo mis derechos como consumidora.

¡No puedo conseguir mis 350 euros! Les escribí todos los meses en otoño, pero mi problema no se ha resuelto. Quiero que me devuelvan mis 250 euros y, si siguen sin decidir qué hacer con mi cuenta, entiérrenla.

Desde el 20 de agosto de 2023 no puedo recuperar mi dinero. Tenemos una gran correspondencia con ustedes, ¡pero no han hecho nada para resolver este problema! Quiero que me devuelvan mis 700 euros y si todavía no pueden decidir qué hacer con mi cuenta, entonces entiérrenla.

No he recibido respuesta de Plazo (pecunia) sobre mi cuenta bloqueada. principios de septiembre de este año acepté en mi cuenta de plazo la cantidad de 1349 euros de mi cuenta de juego de bet365, luego plazo bloqueó mi cuenta con el dinero y no lo he recibido hasta ahora. Quiero presentar una queja oficial al respecto. Les envié todos los documentos que me solicitaron en octubre. Llevo meses sin recibir respuesta, no me dicen en qué fase está mi reclamación ni a quién puedo dirigirme. Quiero cerrar mi cuenta y transferir el dinero a mis segundos datos bancarios.

¡Desde el 30 de agosto de 2023 no recibo respuesta de la tarjeta Plazo aka pecunia sobre mi cuenta bloqueada y no puedo recuperar mis 744 euros! ¡Llevo meses sin recibir respuesta, no me dicen en qué fase está mi reclamación ni a quién puedo dirigirme! Quiero cerrar mi cuenta y transferir el dinero a mis otros datos bancarios.

Desde finales de agosto de 2023 no consigo respuesta de Plazo (pecunia) sobre mi cuenta bloqueada. ¡No recibo respuestas durante meses, no me dicen en qué fase de consideración de mi reclamación y con quién puedo contactar! Quiero cerrar mi cuenta y transferir mi dinero a mis segundos datos bancarios.

Hola,el dia 10 de mayo hice una sulicitud de cancelación del contrato dentro de 14 días que marca la ley pero no se me ha respondido hasta pasado 3 meses! ademas se ma han cobrado cuotas de mantenimiento. Ademas se me solicita pagar mas cuotas en el email recibido de gestionrecobros@pecuniacards.es.Con todo esto solicito nuevamente que se haga la questión correspondiente y que se me devuelven todas las cuotas de mantenimiento indebidamente cobradas.Gracias.