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Número de reclamación - 10442871 26/06/2024 Estimados/as señores/as: El pasado día 19/06/2024 compré en su web on line el artículo , 27GR93U-B.AEU el cual incluía su oferta promocional una rebaja del producto del precio original de 489€ a 240€ que con un cupón que tenían en la.web se quedaba en 220€. Me pongo en contacto con ustedes porque habéis cancelado unilateralmente el pedido emitido porque según vosotros fue un fallo de precio y era precio irrisorio, cuando lo que estaba en la web era una rebaja de un 50% del precio original. Enviando mas tarde un correo diciendo que el producto volvía a estar disponible por un precio inferior al que yo habia comprado Adjunto fotocopia fichero 1: correo de que volvía a estar disponible el monitor por un precio inferior Fichero 2: foto del pedido realizado y recibido el pedido como confirmación. Fichero 3: foto del pedido realizado y tramitado en la web como pasa a pedido en preparacion SOLICITO, el cumplimiento de la oferta acordada en su página web Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Número de pedido: 38000003146

Número de reclamación - 10442871 26/06/2024 Estimados/as señores/as: El pasado día 19/06/2024 compré en su web on line el artículo , 27GR93U-B.AEU el cual incluía su oferta promocional una rebaja del producto del precio original de 489€ a 240€ que con un cupón que tenían en la.web se quedaba en 220€. Me pongo en contacto con ustedes porque habéis cancelado unilateralmente el pedido emitido porque según vosotros fue un fallo de precio y era precio irrisorio, cuando lo que estaba en la web era una rebaja de un 50% del precio original. Enviando mas tarde un correo diciendo que el producto volvía a estar disponible por un precio inferior al que yo habia comprado Adjunto fotocopia fichero 1: correo de que volvía a estar disponible el monitor por un precio inferior Fichero 2: foto del pedido realizado y recibido el pedido como confirmación. Fichero 3: foto del pedido realizado y tramitado en la web como pasa a pedido en preparacion SOLICITO, el cumplimiento de la oferta acordada en su página web Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Número de pedido: 38000003146

Buenas tardes el dia 20/06/2024 Realize una compra de un monitor de ordenador en https://www.tiendalgonline.com/ y llevo contactando con ellos 3 dias por que veia que habia un pequeo retraso, cuando hoy volvi a contactar y me comentaron que me cancelaban la compra por errores en los precios y que me iban a abonar el importe correspondiente y yo no quiero el dinero quiero mi producto que para eso lo e pagado. Me dicen que le confirmaremos el reembolso con el mismo metodo de pago en cuanto tengamos confirmacion, yo no e respondido por que no sabia que decir y ahora hablando con facua me a dicho que os mande una reclamacion aqui. Me parece fatal que pongan unos precios que es una oferta y ahora como no les gusta me lo cancelan por la cara. Me acabo de meter a mi cuenta y el pedido esta cancelado.

Estimados/as señores/as: El pasado día 19/06/2024 compré en su web on line el artículo ES.27GR95QL-B.AEU, el cual incluía su oferta promocional a 328,82€ que con un cupón de descuento se quedaba en 295,94€. Me pongo en contacto con ustedes porque habéis cancelado unilateralmente el pedido emitido sin darme razón ni motivo en el correo de cancelación. Añadir que desde la atención telefónica se me ha dado respuestas vagas dejando claro por mi parte que en ningún momento quiero la cancelación del artículo y quiero que se cumpla dicha oferta tanto por email como por teléfono. Adjunto fotocopia 1: Correo de cancelación sin explicación. Foto 2: Pedido realizado y cobrado de dicha oferta. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 19/06/2024 compré en su web on line el artículo , 27GR93U-B.AEU el cual incluía su oferta promocional una rebaja del producto del precio original de 489€ a 240€ que con un cupón que tenían en la.web se quedaba en 220€. Me pongo en contacto con ustedes porque habéis cancelado unilateralmente el pedido emitido porque según vosotros fue un fallo de precio y era precio irrisorio, cuando lo que estaba en la web era una rebaja de un 50% del precio original. Enviandoas tarde un correo diciendo que el producto volvía a estar disponible por un precio inferior al que yo habia comprado Adjunto fotocopia fichero 1: correo de que volvía a estar disponible el monitor por un precio inferior Fichero 2: foto del pedido realizado y recibido el pedido como confirmación. Fichero 3: foto del pedido realizado y tramitado en la web como pasa a pedido en preparacion SOLICITO, el cumplimiento de la oferta acordada en su página web Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

EL PASADO DÍA 30/05/24 ME INSTALA UN TECNICO DE LA MARCA UNA PLACA DE INDUCCION Y UN HORNO, EN UNA COCINA NUEVA, OBSERVANDO POSTERIORMENTE QUE LA PUERTA DEL HORNO ESTA ARAÑADA, SE CONTACTA CON ATECIÓN AL CLIENTE DE LG, EFECTUANDO UNA VIDEO LLAMADA PARA VERIFICAR EL ARAÑAZO, EL CUAL QUEDA CONFIRMADO POR LA TRABAJADORA QUE ME ATENDIO, DICIENDO QUE LO PASARIA AL DEPARTAMENTO DE CALIDAD Y EN 48 HORAS APROXIMADAMENTE SE ME DARIA UNA SOLUCION, PERO HAN PASADO BASTANTES DIAS SIN OBTENER RESPUESTA, POR LO QUE PRESENTO ESTE ESCRITO Y ESPERO SE DE UNA SOLUCION, PUES EL PRODUCTO ES NUEVO Y CUANDO SE HIZO LA VIDEO LLAMADA NI SIQUIERA SE HABIA ESTRENADO, USADO, Y SIENDO UN PRODUCTO DE GAMA ALTA Y DE UN VALOR, NO DEBERIA PRESENTAR NIGUN ARAÑAZO, SIENDO EL HORNO INSTALADO CON REFERENCIA WSED7667M.BBMQEUR.

Hola, realicé un pedido a principios de Abril del 2024 de una lavadora LG modelo F4WR6010A1W.ABWQPES a través de la web https://tiendadelamigolg.com y ya de primera instancia dió error en 3 ocasiones a la hora de la puesta a punto. Sin embargo, los chicos lograron apañarla al cabo de una hora. Dicho esto, comenzamos a utilizarla con normalidad y notamos que no centrifugaba, que se quedaba girando durante 20-30 minutos sin centrifugar y finalmente apareciendo un error en la pantalla UE. Probamos con el programa de cintrifugado y tampoco lograba girar el motor.Me pongo en contacto con LG comentando este error y nos envían a un tecnico, hizo una prueba con la lavadora VACÍA usando un programa de 15 minutos y no ve nada raro y se marcha.Sigo en contacto con LG, mostrando fotos y videos de como la lavadora NO centrifuga y llegan a la conclusión de que la ropa no está debidamente equilibrada en el tambor y por eso da ese error, que hay que abrirla, colocarla bien y volverla a poner...Oído esta excusa, se niegan a reemplazarla sino a devolverla, queriendonos cobrar por ello la retirada de la misma y haciendo oídos sordos de las pruebas enviadas y las llamadas durante toda la semana

El 21/03/2024 vino una empresa de transportes contratada por la Tienda LG Online a entregarme una televisión LG OLED. Los repartidores al desembalar la TV para probar que todo iba bien, a uno de ellos se le resbala de las manos y le cae al suelo con el consecuente daño en el producto y en el suelo. Tras este incidente llamamos a atención al cliente de la Tienda LG Online para solicitar un cambio de producto y que se nos indemnice por los daños ocasionados en el suelo de nuestra casa. Desde atención al cliente nos solicitan fotos del producto y del daño, solicitud que atendemos ese mismo día.A fecha 9/04/2024, tras múltiples llamadas casi a diario y varios emails sin respuesta, todavía no han procedido si quiera al reemplazo de la televisión. Por parte de atención al cliente no nos dan ningún tipo de informacion, mas allá de que lo han vuelto a reclamar al departamento correspondiente. Mientras tanto, tengo una televisión que me costó mas de mil euros, rota en el salón de mi casa sin poder hacer uso de ella y sin saber si me la van a sustituir por otra ni cuando. Solicito que nos reemplacen el producto dañado de inmediato por uno nuevo y se continúe el proceso para la indemnización por los daños ocasionados en mi domicilio.

Buenas tardes. El día 14/03 adquirí un frigorífico marca LG de la tienda online de LG. Además de dicho electrodoméstico valorado en 530 euros, adquirí un servicio de cambio de sentido de apertura de puerta por el que pague 69 euros adicionales, que aparecían en la misma factura. De manera, que el electrodoméstico debería ser entregado en mi domicilio para su puesta en marcha, después de mantenerse las horas oportunas sin conectar como recomienda la casa. Al depositarlo en mi domicilio en el día de ayer 19/03, la empresa de logística, intenta, in situ, realizar el cambio de sentido de apertura de las puertas, necesario para que yo pueda hacer uso del electrodoméstico, sin éxito, dado que al parecer no puede liberar una de las tuercas. Dicho técnico nos informa que pasa aviso para que otros compañeros del servicio técnico contacten con nosotros, en las siguientes 24 horas y se proceda a la resolución de esta incidencia. No obstante, nosotros inmediatamente para hacer constar este problema, llamamos a atención al cliente y el operador, nos informa igualmente, que en las siguientes 24 horas, el servicio técnico contactara con nosotros para concertar la cita.Nuestra sorpresa es cuando volvemos a contactar a primera hora de hoy, 20/03, y encontramos el mismo discurso y ya hoy a las 3 de la tarde, en una nueva llamada, les rogamos una respuesta concreta y nos dicen que contactemos en el plazo de dos horas, en el mismo teléfono de atención al cliente, que nos darán respuesta del servicio técnico. Les informo que es la tercera llamada, en la que contestan lo mismo y me insta a llamar hacia las 6 de la tarde (hora de cierre de atención al cliente), a lo que contesto que lo hare sobre las 17:30 horas para asegurarme respuesta. En esta, mi ultima llamada de hoy a las 17:25 horas, la operadora me informa, que tiene constancia del aviso, que se ha elevado la incidencia al departamento correspondiente para que analicen el por qué de la incidencia y que cuando tengan respuesta, el servicio técnico , contactará en un tiempo , que según ella ahora no me puede precisar pues, y a pesar de que sus tres compañeros anteriores me asegurasen de que contactarían conmigo en menos de 24 horas, ella no puede confirmar plazos de respuesta y que por tanto, solo me queda esperar que vuelvan a contactar. Por este motivo, le informo que me siento estafada y que solicitaré la devolución de dicha cuantía, dado que he pagado prácticamente una quinta parte del total de precio de la nevera por un servicio de cambio de puertas que no se ha llevado a cabo y cuya resolución no tiene fecha y me esta impidiendo poder hacer uso del electrodoméstico. Esto esta implicando primero la perdida de tiempo que hoy he utilizado en realizar tres llamadas y otra ayer, para no encontrar respuesta, la perdida de un servicio de limpieza que había contratado para mañana día 21/03, para limpiar este electrodoméstico, previendo que estaría disponible, la falta de refrigeración y disponibilidad de alimentos que preciso en el día a día, además de tener dicho electrodoméstico en el medio del salón con el riesgo que implica que jueguen alrededor de él, mis hijas pequeñas. Solicito por tanto, respuesta inmediata del servicio técnico con día y hora para la resolución de la incidencia, y la devolución del importe facturado por el cambio de sentido de las puertas que no se ha hecho en tiempo y forma y que me esta impidiendo hacer uso de dicho bien. Muchas gracias. Espero su respuesta