Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Okaaspain, debido a que no he recibido el reembolso correspondiente a un pedido que devolví dentro del plazo establecido. • Realicé el pedido el 3 de noviembre de 2025. • El pedido fue devuelto y recogido por la empresa el 24 de noviembre de 2025. • Tras comprobar que no se había realizado el reembolso, envié un correo electrónico el 12 de diciembre de 2025, en el que me informaron que habían recibido la devolución y que estaba pasando por control. • Desde entonces, he contactado repetidamente con la empresa por WhatsApp, teléfono y correo electrónico, pero la única respuesta que recibo es que “lo van a reclamar”, sin que se haya efectuado el abono de mi dinero. La última comunicación fue el 19 de enero de 2026 y sigo sin recibir el reembolso. Considero que Okaaspain está incumpliendo sus obligaciones legales y contractuales, al no reembolsar el importe pagado en tiempo y forma tras la devolución del producto. Por todo ello, solicito: 1. El reembolso inmediato del importe total abonado por el pedido. 2. Una respuesta formal por escrito, indicando los motivos del retraso y la fecha exacta en que se realizará el abono. Agradezco su atención y espero una pronta resolución de esta reclamación.

El pasado 15 de diciembre recogen 2 paquetes en mi casa para devolver 2 pares de zapatos (los mensajeros los mandan ellos) y me aparece en el número de seguimiento que los recibe OKAASPAIN el 16 de diciembre. Un mes después llevo detrás de ellos 8 días esperando solución y lo único que dicen es que no los han recibido cuando tengo pruebas de que les llegaron al día siguiente de la recogida. No contestan WhatsApp, no atienden teléfono, no contestan emails y bloquean por Instagram si dejas una reseña negativa por su atención. No son de fiar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20 de noviembre 2025 realicé un pedido con ID: 856956. El pedido constaba de dos merceditas de talla 27 y 29 en color burdeos y azul marino. Inicialmente me dijisteis que se estaban fabricando, que tardaban 15 días. Pero tras ese plazo, nunca se enviaron al domicilio. Tras múltiples emails, ya que, por teléfono es imposible contactar con vosotros, me remitís al departamento de contabilidad, con el que no se puede hablar directamente. SOLICITO por favor el reembolso inmediato del importe de 93,44€, ya que, el pedido NUNCA ha sido enviado. Sin otro particular, atentamente.

Hola , realicé dos pedidos en septiembre. El primero lo hice y después de realizar el pago me aparecía como que estaba en fabricación, por lo que contacte con ellos para que se cancelará el pedido y obtener el rembolso. Reembolso que nunca recibí. A los pocos dias realice un nuevo pedido con otros productos para ver si me podías llegar puesto que los necesitaba. Mi sorpresa fue que me cancelaron el pedido sin recibir mis productos pero tampoco el importe. El importe asciende a casi 300 euros. Estoy reclamando el REMBOLSO DESDE SEPTIEMBRE. No contestan a las llamadas y los correos son siempre la misma contestación. Nunca pensaba que esta empresa actuará asi.

Experiencia pésima y cero seriedad. Realicé una compra de unas zapatillas el 4 de octubre y, tras más de un mes de espera sin recibir el producto, solicité la devolución del dinero. A día de hoy, después de numerosos mensajes y reclamaciones, sigo sin zapatillas y sin reembolso. La única respuesta que recibo siempre es la misma: “lo remitimos a contabilidad para agilizar el proceso”. Una excusa repetida una y otra vez que no soluciona absolutamente nada. No dan plazos, no dan explicaciones y, por supuesto, no cumplen. Me parece una falta total de profesionalidad, una gestión lamentable y una pérdida de tiempo y dinero para el cliente. No recomiendo comprar aquí bajo ningún concepto. Si tienes un problema, nadie se hace responsable.

Buenos días, El día 14 de octubre se realizó la recogida de la devolución del pedido (dev084114) y a día de hoy no he recibido el reembolso en mi cuenta. Espero su respuesta.

Buenas tardes, el día 7/12/2025 hice un pedido cuya referencia es URKQMFXCN, el pago se realizó mediante bizum. Debido a la tardanza del mismo decidí cancelarlo para lo cuál envié un mail al que respondísteis el día 22/12/2025 que se notificaba a los compañeros de almacén para que lo cancelaran y remitieran a contabilidad para gestionar el abono. A día de hoy 12/01/2026 y después de enviar varios mensajes solicitando la devolución del importe pagado no me han hecho el abono. Solicito se realice a la mayor brevedad.

Quiero dejar constancia de mi satisfacción con el servicio recibido. El proceso de compra fue claro y sencillo, el pedido llegó en el plazo indicado y el producto cumple con lo esperado en términos de calidad. La atención al cliente fue correcta, eficaz y profesional. Valoración muy positiva.

Con fecha 18/09 realice la devolución de unas manoletinas, después de reclamar mediante correo el abono de las mismas me encuentro que fecha de hoy aún no he recibido el reembolso. Espero que puedan resolverlo, Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 21/10/2025 adquirí en su página web okaspain 3 productos de Merceditas. Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación satisfactoria del retraso. Después de un intercambio infructuoso de email con vosotros y después de mucha espera, no solo no sigo interesado en la compra de dicho producto sino que quiero la devolución de mi dinero. Adjunto fotocopia del documento de confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.