Últimas reclamaciones

Hola, El 29/12/2025 realicé un pedido la chaqueta Zaneck en talla L en a través de la web oficial de The North Face mi pareja que se encuentra en Bratislava en zona de operaciones. Al recibirlo él, el día 12/1/2026 me comunica que se han equivocado tanto en el modelo como en la talla. Recibió una chaqueta que nada tiene que ver con el abrigo que pedí. Contacto con la marca para que me aporten alguna solución y lo único que me ofrecen es un descuento, igualarme el precio y me dicen que en el momento que hagamos el envío del articulo y ellos lo reciban, recibiré el reembolso. Les he expuesto que el articulo no puede ser devuelto por razones obvias puesto que mi pareja no puede realizar la gestión. No estoy de acuerdo con tener que asumir el coste de un abrigo de 179€ el cual ni siquiera hemos recibido. Quiero que me reembolsen el dinero puesto que no he recibido el artículo que pedí.

Asunto: Reclamación contra VF Corporation Spain S.L. (The North Face) EXPONGO Que en fecha 08/03/2025 adquirí productos en la tienda The North Face (franquiciada) situada en el Centro Comercial La Vaguada, Madrid, devolviendo posteriormente parte de ellos y recibiendo a cambio un vale de 112 euros sin caducidad. Que al acudir a canjearlo tras el cierre de la tienda, el servicio de atención al cliente de la marca me aseguró que con la aportación del vale y ticket se me emitiría otro para compras online o en tiendas oficiales. Que, sin embargo, tras enviar la documentación solicitada, se me comunicó que no reconocen dicho vale por ser la tienda franquiciada y estar ya extinguida. FUNDAMENTOS La negativa vulnera los artículos 60 y siguientes del RDL 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, relativos a la información veraz y la responsabilidad frente al consumidor. El consumidor contrató bajo la marca The North Face, sin que se le advirtiera previamente de limitaciones de responsabilidad por ser franquicia. Se ha generado una práctica que puede considerarse engañosa o desleal, en perjuicio de mis derechos como consumidor. SOLICITO Que se admita la presente reclamación y se inste a la empresa VF Corporation Spain S.L. – The North Face a reconocer y hacer efectivo el vale de 112 euros, mediante su canje por otro utilizable en la web oficial o en cualquier tienda de la marca, o mediante reembolso económico equivalente. Adjunto: Copia del vale original Copia del ticket

Estimados/as señores/as: En fecha 10/01/2023 adquirí en su?página web https://www.thenorthface.es/ el producto Chaqueta Mountain Gore-Tex para hombre, talla S, color Summit Gold-TNF Black Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y correos electronicos de contacto con vosotros. La informacion necesaria del banco ya ha sido enviada anteriormente.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido con north face el 10 de diciembre.Su servicio de paquetería devolvió mi paquete despues de intentar entregarlo solamente dos veces, sin ponerse en contacto conmigo en ningun momento.Finalmente la empresa de paquetería UPS me dicen que han devuelto el paquete.Intento ponerme en contacto con north face via CORREO/ TELEFONO/CHAT a las horas disponibles y llevan semanas con su atencion al cliente cerrado, sin poder ponerme en contacto con ellos.Estoy desesperada porque no tengo ningun tipo de contacto e informacion con ellos y sobre mi pedido

Buenos días, realice un pedido a The North Face a través de su pagina web con el numero de pedido #75833403 me entregaron los productos. A través nuevamente de su pagina web solicito una devolución ya que las tallas de la ropa no me sentaba bien. Me envían una etiqueta para pegarla en la caja para devolverles los productos, después de 2 semanas y media les contacto para preguntar por mi reembolso ya que no he recibido nada, me dicen que han recibido el paquete que tengo que esperar que lo procesen, que llame en 24 horas, llamo a las 48h y me indican que no encuentran el paquete en el almacén que van a iniciar una investigación, les firmo un papel de responsabilidad legal para que me reembolsen los 800€ del pedido, el dicho papel aseguro que he devuelvo todo los productos. 24 Horas después me contactan diciendo que no me devuelven el dinero que han investigado y no les ha llegado el paquete, que reclame a mi banco el dinero, mi banco dicen que no pueden hacer nada ya que legalmente es el comercio el que tiene que devolverme el dinero. Cada vez que llamo me dicen una cosa, que ups ha perdido el paquete, que lo han recibido, luego que no lo encuentran en almacén, al final lo tienen que reclamar a ups, yo me he quedado sin el producto y sin 800€ que he pagado. Dicen que su decisión es irrevocable y que me quedo sin dinero y sin productos, además de que llevo 2 semanas llamando diariamente para solucionar el problema, me parece increíble que dejen a un cliente sin dinero y sin productos y se laven las manos en vez de reclamar a ups si han perdido el paquete o no les ha llegado al almacen.

Compré en su Outlet de Viladecans una chaqueta Bench men, a la cual se le ha roto el carro de la cremallera.En el día de ayer 06/12/21 en su tienda me indicaron que el encargado informa que no pueden darme una solución por el tiempo transcurrido.Según la www de The North Face, las prendas tienen una garantía de dos años, plazo que aún no se ha cumplido desde la fecha de compra. Añadir que la chaqueta, por motivos del covid, tiene poco uso y no ha sido ni lavada. Por lo que me resulta extraña su poca calidad en el material en cuestion.Solicito una pronta solución.