Buenos días, realice un pedido a The North Face a través de su pagina web con el numero de pedido #75833403 me entregaron los productos. A través nuevamente de su pagina web solicito una devolución ya que las tallas de la ropa no me sentaba bien. Me envían una etiqueta para pegarla en la caja para devolverles los productos, después de 2 semanas y media les contacto para preguntar por mi reembolso ya que no he recibido nada, me dicen que han recibido el paquete que tengo que esperar que lo procesen, que llame en 24 horas, llamo a las 48h y me indican que no encuentran el paquete en el almacén que van a iniciar una investigación, les firmo un papel de responsabilidad legal para que me reembolsen los 800€ del pedido, el dicho papel aseguro que he devuelvo todo los productos. 24 Horas después me contactan diciendo que no me devuelven el dinero que han investigado y no les ha llegado el paquete, que reclame a mi banco el dinero, mi banco dicen que no pueden hacer nada ya que legalmente es el comercio el que tiene que devolverme el dinero. Cada vez que llamo me dicen una cosa, que ups ha perdido el paquete, que lo han recibido, luego que no lo encuentran en almacén, al final lo tienen que reclamar a ups, yo me he quedado sin el producto y sin 800€ que he pagado. Dicen que su decisión es irrevocable y que me quedo sin dinero y sin productos, además de que llevo 2 semanas llamando diariamente para solucionar el problema, me parece increíble que dejen a un cliente sin dinero y sin productos y se laven las manos en vez de reclamar a ups si han perdido el paquete o no les ha llegado al almacen.
