Últimas reclamaciones

buenos días con referencia a la facturación del envío ES2023COM0000324994 que se entregó para su expedición el 304/07/2023 y que cumplía estrictamente las medidas de peso longitud , anchura y altura que figuraban en la etiqueta de acuerdo a las condiciones del contrato , resulta que El día 23/08/2023 y con el paquete ya entregado el día 04/07 /2023 , recibimos un correo en el que se decía que las medidas sobrepasaban los limites largo: 72cm sobre 50 cm ancho: 69cm sobre 29 alto :50 cm sobre 30cmpor lo que cargaban adicionalmente ( SIN AUTORIZACION) al pago efectuado el 3/07/23, 69,78E +iva Es ABSURDO que se afirme que el paquete duplicara las medidas estándar que respetamos escrupulosamente ¿NADIE en el punto de recepción, ni en la empresa transportista, ni en la distribuidora se dio cuenta que se pasaba a un volumen 5 VECES MAS GRANDE y se siguió adelante con el envío? ¿no hay control de calidad? ¿nadie mira nada ? No tiene sentido que el paquete no se hubiera retenido hasta aclarar la situación con el cliente , pasar el nuevo presupuesto y esperar la aceptación. Y en cualquier caso esta forma de actuar comunicando las supuestas irregularidades después de un mes y medio provoca una situación de abuso por su parte, ya que para el cliente es imposible demostrar las medidas de un paquete enviado y conlleva a la imposibilidad de defensa del cliente El cargo de 84,43 €, SIN AUTORIZACION, se ha hecho sin dar opción a respuesta alguna (correo enviado el 23/8 y cargo el 24/8) Por todo ello pedimos el reembolso de esa cantidad cobrada injustificadamente En caso de no recibir respuesta adecuada seguiremos el proceso hasta donde haga falta

Hola,Realicé un envío a través de la empresa Packlink que garantizaban la entrega del paquete en 24h. Trascurridos 4 días desde el envío, aún no he recibido el paquete y Packlink no responde a las reclamaciones interpuestas.La empresa contratada por Packlink, SEUR, indica que el paquete está en el locker para recoger pero no han enviado el código para acceder. La gestión por parte de Packlink es lamentable, no disponen de teléfono de atención al cliente y tampoco dan respuesta vía correo electrónico.

Buenos dias,Hace un mes que nos tenian que haber entregado unas maletas y una de ellas sigue sin llegarnos. El problema es que ya he localizado yo la maleta pero la empresa, a traves de la cual contrattamos el servicio no esta poniendo ninguna solucion y seguimos sin recibir la maleta. Les he mandado la Dirección y el telefono de la mensajeria donde esta pero siguen sin poner solución. Esto implica que nos hemos tenido que gastar dinero durante este mes para poder sobrevivir. Espero den solución al problema y de una vez nos traigan la maleta.

Mi hijo utilizó esta compañía de transporte para devolver un horno que había comprado y q no podía instalar en el hueco de mi cocina y cuando llegó a su destino, la tienda donde lo había comprado me comunica que no admite la devolución porque el horno ha llegado con el cristal roto y el horno golpeado, que reclame a la compañía de transporte. Realizo la reclamación y me indican que el seguro no se hace cargo porque es una mercancía prohibida/restringida. Me he leído todas las mercancías prohibidas/restringidas y en ningún punto pone que un horno eléctrico sea ese tipo de mercancía. En definitiva, que se niegan a hacerse cargo de los daños ocasionados en el horno que ha llegado a su destino totalmente destrozado.

Realizo está reclamación por causa de un envío contratado con una mercancía que tenía un valor de 40.49€, el cuál la empresa de transporte ha perdido, causándome problemas con el receptor y pérdida de dinero y tiempo. Ahora la resolución es que solamente me pagan 6.66€ por el peso del paquete, dando igual la mercancía que llevara dentro, lo cuál es totalmente injusto, ya que ellos tienen toda la culpa de lo ocurrido. Espero que me devuelvan el importe de la mercancía más el coste del transporte que nunca se hizo.

Hola, contratre un servicio con seguro para enviar un paquete, y ésta a parte de ser lento y confuso quedó retenido en la aduana Brasileña, donde nos pidieron una cantidad de impuestos desmesurada. Como era impagable el paquete retornó sin mi consentimiento y se me volvieron a cobrar sin mi autorización los portes de vuelta. Cuando llegó a la aduana española Packlink ya no me volvió a contantar para gestionar el despacho del paquete.No se han responsabilizado de nada, hemos perdido mucho dinero, algo más de 300 Euros. y el paquete no ha llegado a ningún sitio, todavía estoy a expensas de si saldrá de ésta aduana.

Estimados/as señores/as:Con fecha 21/06/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 24 horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: Número de referencia de Packlink, número de referencia de Ebay, foto de albarán de recogida de Seur, respuestas de Packlink y Seur.SOLICITO: La devolución por el importe de venta de 430 en el que aseguré el paquete.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 21/06/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 24 horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: Número de referencia de Packlink, número de referencia de Ebay, foto de albarán de recogida de Seur, respuestas de Packlink y Seur.SOLICITO: La devolución por el importe de venta de 430 en el que aseguré el paquete.Sin otro particular, atentamente.

Hola, El 17 de mayo solicité el envío de un paquete de La Coruña a Paris, a través de Packlink siendo Seur la empresa encargada de la entrega. El 25 de mayo me llamaron de Seur para decir que la caja estaba rota y que pasara a recogerla a las instalaciones de La Grela (A Coruña). La recogimos con el contenido (comida no perecedera) prácticamente intacto.Desde entonces he abierto una reclamación con Packlink para que me devuelvan los 27,59€ de costes de envío por el pedido no realizado. Packlink me ha contestado en 8 correos distintos que no pueden tramitar la reclamación salvo que justifique con facturas el contenido. No entiendo qué tiene que ver el contenido (que no reclamo) con el coste del servicio no realizado (la caja no llegó a su destino).Entiendo que esta petición irracional de documentación que es irrelevante para la reclamación no es sino una manera de poner obstáculos para la devolución del importe que me deben. SOLICITO: que me devuelvan de inmediato el importe correspondiente al servicio no realizado.

Hola, compré servicio de recogida BCN - MAD para recoger ayer día 14 por la tarde pero no vino nadie. Dejé reclamación en la web pero nadie ha respondido. Agendé para hoy por la mañana, tampoco han venido ni me han contactado. He dejado segunda reclamación. Voy a denunciar porque esto es intolerable, además las reseñas de otros usuarios muestran que están estafando a la gente y esto es inaceptable.