Últimas reclamaciones

En la factura del agua correspondiente al periodo 12/12/2017 - 12/02/2018 se me cobra la cantidad de 96,66 Euros, por un consumo de 54 M3.Esto es totalmente desproporcionado teniendo en cuenta que mis facturas anteriores oscilan entre 15 y 30 M3, como puede verse en la gráfica de historial de consumos que aparece en cada factura. Las facturas actuales siguen siendo altas comparadas con 2017, pero no tanto.Después de informar sobre esta situación a la compañía, no me han dado una solución.

Yo, José Luis Céspedes López en representación de mis padres Antonio y Carmen, quiero denunciar una situación de total desamparo y miserable injusticia.ANTECEDENTES: En el domicilio de mis padres se produjo una rotura en una tubería después del contador, esta no era visible, y así pasaron muchos días hasta que un empleado de aqualia (empresa suministradora de agua potable en Berja en monopolio) notificó a mi padre el consumo tan desorbitado y que seguro que habría una fuga. Efectivamente habíamos perdido 549m3. Esa misma mañana anule la tubería defectuosa y coloque otra que estuviera visible en su mayor parte (esa misma mañana quedo solucionado el incidente). Mi padre consternado por la situación presentó un escrito para informar de lo sucedido y que no se gravara la factura más de lo estrictamente necesario, puesto que la fuga había sido involuntaria y no había habido aprovechamiento alguno de esa agua. La reclamación fue rehusada (documento 1) . Recibimos la factura ( Documento 2) y con la imposibilidad de hacer frente a semejante pago lo hemos fraccionado el pago en 18 meses a 108.14€ (documento 3)RECLAMACIÓN: La facturación por bloques de consumo tiene un objeto intrínseco y de justicia elemental al desincentivar y penalizar el consumo elevado, y subrayo el consumo. En caso de fuga no lo consumes y además es involuntaria. Así que esa penalización debería desaparecer por injusta y miserablemente abusiva. Por otro lado me están cobrando una cuota variable de saneamiento, cuando yo esa agua no la he vertido a ningún saneamiento, por lo tanto están cobrando un servicio que no me prestan, creo que eso es hurto.

No habiendo sido notificado de ninguna sanción, me encuentro un dia sin más que aqualia me quita el contador y me deja sin suministro, en una vivienda con 2 niñas. al acudir a la oficina me reclaman una sanción de 3.503,66€ porque según ellos han detetectado una irregularidad en mi contador. me muestran una fotografía de un imán al lado del contador, imán que YO NO HE COLOCADO. me dicen que la única solución es que pague. negocio un fraccionamiento de esa cantidad para poder volver a tener servicio.

- El día 16 de junio de 2017 se ha producido una avería en las tuberías del agua en el Camino de las aguas, más arriba de donde se encuentra nuestra vivienda ( Camino de las aguas, 85-89 ). Como consecuencia de dicha avería se han producido filtraciones de agua en el subsuelo y se han producido desperfectos en varias plazas de garaje de nuestra comunidad, entre ellas la mía.- El agua que se ha filtrado ha ensuciado, dañado y estropeado varios objetos que se encontraban en dicho garaje. Hay zonas del suelo que han quedado enlodadas, dos coches han quedado salpicados de lodo y agua y un televisor que se encontraba dentro de su caja de embalaje se ha mojado y lo más probable es que ya no funcione.- Esta mañana me puse en contacto con el administrador de nuestra comunidad el cual me ha comunicado que los daños producidos en las paredes se pueden reclamar a Aqualia ( daños comunitarios ), pero que el resto de los daños no sabe si se pueden reclamar.- También me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Aqualia ( Nº de teléfono: 902176017 ), donde me informaron que debía redactar un documento detallando los daños producidos y aportar fotos si las tuviera, así como poner las causas del siniestro, dirección, fecha, datos personales, etc.Me abrió un expediente donde se tramitaba mi queja y donde quedaba constancia de ella, quedando a la espera de continuar con dicho trámite cuando entregara el documento requerido.Por la tarde me puse en contacto con la OCU para solicitar información sobre como podía tramitar dicho documento y realizar mi queja. Me informaron que en la pagina web de la OCU podía acceder a dicho trámite y que encontraría ayuda para su elaboración.