Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de septiembre adquirí en su página web [….] el producto 6 sillas Han pasado 3 meses días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realice pedido por valor de 19 euros el dia 2 noviembre,lo cancele a los 5 minutos. Avisan que el reembolso se haria entre 5 y 10 dias laborables . Hoy es 22 de noviembre y despues de reclamarlo,me dicen que les mande un certf. bancario donde figure mi nombre,se lo envio y siguen dando largas,no devuelven el dinero. Luego veo que somos cientos de personas en el mismo caso,algunos llevan 4 meses esperando.. Hay un grupo de afectados por impagos de esta empresa ya. Llevo multiples llamadas con los de atencion al cliente,llamadas grabadas,mas de 10 correos,etc sin que cumplan la palabra y devuelvan el dinero. Solicito devuelvan el dinero del pedido 6021665084721

El 23 de octubre de 2024 intento tramitar la devolución del pedido 5974198076316 mediante la app de Miravia. Me comunico con el servicio de atención al cliente para intentar devolver el pedido el día 22/11/24 por lo que estaría en el último de los 30 días de plazo que ofrece Miravia para realizar una devolución. Al intentar realizar la devolución se abre una ventana de error avisando que estoy fuera de plazo. Por lo que abro un chat explicando el error, al que responden que lo tenía que haber solicitado un día antes porque aunque este dentro del día 30 me indican que para preparar la etiqueta de devolución se necesita un dí ay ya no entraría en plazo. Le comunico que eso en ningún momento lo tienen reflejado en sus condiciones de devolución y que por tanto al estar dentro de los 30 días del plazo de devolución, les comunico que me dejen devolver el producto y solicitar el reembolso del mismo , pero me indican que no que hable con el vendedor externo a ver si me lo solucionan pero que ellos no pueden hacer nada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Miravia no quiere cancelar o devolverme el dinero de una pedido realizado 16/10/2024 con fecha entrega 31/10/24. Ahora me dicen que deben pasar 20 días hábiles para poder solicitar la cancelación. Algo que no informan en su web ni App en sus políticas, ni cuando hice el pedido (internacional) SOLICITO que: 1)Se me devuelva el importe retenido a la mayor brevedad. 2)Que informen bien a sus clientes e indiquen estos de detalles en sus políticas de cancelaciones. Sin otro particular, atentamente. Diego García

Hace 6 meses, realicé un pedido en Miravia, en concreto un teléfono móvil. Me llegó en mal estado, con un software falso y con virus...lo que me hace pensar que no era tampoco de primera mano. Hice la devolución y me negaron el reembolso pero tampoco me ha vuelto a llegar el paquete de vuelta. A día 21 de noviembre aún me siguen dando largas con el reembolso.

Hola, solicité la devolución de un artículo (Pedido: 5642461116544 / 370.99 EUR) hace más de 1 mes, la tienda me confirmó que recibió el artículo el 23/OCT y que pasó el control de calidad pertinente pero el estado no se actualiza y Miravia no procesa la devolución aunque debería haberse hecho en 2 días hábiles, tal y como indican en sus condiciones. El servicio de atención al cliente es inexistente y no presta ayuda alguna. No se puede contactar por teléfono, por email nadie contesta y por el chat siempre te dicen lo mismo y prometen respuestas pero nadie hace absolutamente nada. He contactado muchas veces y me han abierto diferentes números de caso. Cada vez supone empezar de cero, nadie revisa si ya hay un caso abierto. No cumplen con las condiciones del servicio que ofrecen. Tienen mi dinero y el producto que compré. Totalmente inadmisible. Por favor, ruego procedan con el reembolso inmediatamente. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tal y como se aprecia en las capturas que adjunto, en fecha 14 de octubre de 2024 adquirí en su aplicación de MIRAVIA una sudadera deportiva de la marca NIKE. El nº de pedido es el 5852824140763. La fecha estimada de entrega era el 17 de octubre, por lo que ha pasado 33 días días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He llamado al menos 4 veces a Atención al Cliente, sin que me resolvieran en ningún momento el problema, alegando siempre que están tratando de permitir que pueda hacer la cancelación, ya que ellos afirman no poder hacerla y por tanto no poder devolverme el dinero hasta que esa cancelación sea efectiva. Lo único que hicieron fue abrir un caso para tratar de resolver el problema, de esto hace ya 3 semanas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-Confirmación de Compra 2-Seguimiento de entrega. 3-Email con el nº de caso (incidencia) SOLICITO a la mayor brevedad, la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El dia 25 de octubre realizo una compra de un producto por miravia por valor de 14,27€ y una vez llega no es el color que parecia en la foto por lo tanto pido la devolución del producto. Miravia me "OBLIGA" al pago de la devolución del producto y se me dice que posteriormente con el resguardo del pago del envio se me devolverá el importe aún asi como no me fio me pongo en contacto con una operadora de miravia para consultar y me dice que si que eso es correcto y que debo devolverlo a la dirección de remite que aparece en el paquete. A mi las cosas no me cuadran porque viene de china y la dirección que pone es la de correos españa que tramitan los paquetes que vienen de china y se lo digo y aún asi me dice que di que tengo que hacerlo asi y también le comenté al de correos que me dijo que eso se quedaría en correos cainiao porque ellos no saben para donde va el paquete aún asi me fie de miravia. Después de que llegó a su destino aportando todas las pruebas pertinentes de precio del envío del paquete y la captura de pantalla de entrega al remitente. Ellos no quieren hacerse cargo de la devolución a pesar de hablar por teléfono con ellos varias veces y teniendo todo lo que me piden. Por lo tanto solicito la devolución del importe del envio (HECHO A MI CARGO) Y SIN ETIQUETA PREPAGADA POR PARTE DE ELLOS y la del producto ya que yo lo he hecho todo tal y como ellos me pidieron y es la obligación de ellos de la devolución. Aporto todas las pruebas de lo escrito por aquí.

Estoy a la espera de recibir pedidos que tenían que haber llegado el día 8. Entiendo que haya podido pasar algo, pero nadie contesta..El vendedor (Limegirl y Arte clavo) no responde, Miravia ha abierto el caso de reclamación dos veces, pasa el plazo de respuesta y tampoco responden. Muchísimo menos Cainiao, le empresa de reparto que no tiene ni siquiera un correo donde comunicarte con ellos. 3 pedidos que son material de trabajo que no llegan, la última actualización fue el 25 de octubre, me siento impotente de no poder reclamar. Ya no sé qué hacer!