Problema con el reembolso

Realicé incorrectamente una devolución, porque no sabía que no podía devolver conjuntamente todos los artículos que compré en un pedido. Entonces se me rechazó la devolución y ya no se puede realizar de forma correcta. Me enviaron los dos artículos que no correspondían con ese vendedor y como no había usado sus qr de GLS de devolución, pude devolver esos dos artículos, sin embargo, el que llegó a su destino y me rechazaron no se me reembolsa. Se me va a volver a enviar pero sin darme opción a realizar la devolución correctamente. Pero aún no me ha vuelto a llegar el artículo. No obstante, yo lo que quiero es el reembolso. No entiendo que si se deniega en un primer momento ya no haya opción de recuperar el dinero. Ahora estoy sin el artículo y el dinero. Solicito mi reembolso.