El motivo de la reclamación se basa en el rechazo de una devolución que he efectuado a través del portal Miravia
La respuesta de Miravia es ésta: (13/05/2025)
"Con base en la información proporcionada, rechazamos esta solicitud de contracargo. A continuación, el equipo de atención al cliente de Miravia documenta el motivo de la denegación de la solicitud de contracargo presentada por el cliente: RECHAZAMOS ESTE CASO DE DEVOLUCIÓN DE CONTRACARGO porque el pedido se entregó el 10 de abril de 2025. Ese mismo día, el cliente presentó una solicitud de devolución indicando que el artículo no funcionaba o era de baja calidad. Tras un control de calidad, la solicitud de devolución fue denegada. Se inició un proceso de mediación, durante el cual el agente revisó las pruebas y decidió rechazar el reembolso, ya que el artículo había sido desprecintado y usado. No se generó ningún número de transacción, ya que el reembolso no se procesó. Por este motivo, rechazamos la devolución de contracargo. Rechace la solicitud de devolución de contracargo."
El móvil desde el día 11 de Abril fue devuelto por los medios comentados y desde ese día, no tengo una respuesta, ni tengo el producto tal y como indican
El producto no era el indicado, estaba abierto, sin prescinto de seguridad, y era una móvil "falso"
En definitiva, la tienda china se ha "lavado las manos", Miravia sigue sin responder a los múltiples casos que han abierto: Ej: 2507100002754713
Espero podáis interceder en el caso
Gracias
