Últimas reclamaciones

Llevo más de 2 meses en el cual devolví un producto que me enviaron equivocado. Para navidades pedí un árbol de navidad y me mandaron otra cosa el caso que lo devolví pero claro como trabajan con muchas empresas que no tiene acuerdos directos de reembolso pues es un jaleo el devolverlo mnqdoe te ayuda no dicen nada tienes que contactar con la tiene da que te lo vendió y ellos te dicen que hables con la plataforma MIRAVIA. El caos que lo devolví a la dirección que me dio la tienda a la que lo compré dentro de MIRAVIA y llevo llamado todas las semanas preguntando por mi reembolso. Contestaciones de MIRAVIA - sentimos informarte que no sabemos nada todavía te pedimos disculpas . - estamos en ello no te preocupes - discúlpanos lo hemos pasado a una estancia superior - ya te hemos emitido el reembolso - el reembolso es manual y todavía no se ha hecho - me puedes decir qué tipo de reclamación es ? - no te preocupes que tu reembolso se emitiría entre 5-10 días discúlpanos Como veis son todo largas y largas desde hace más de 2 meses la de tiempo que he perdido no tiene precio por un importe de 32,99€ Su servicio es nefasto y me siguen tomando el pelo Seguiré llamándoles y si hace falta abogados tb no es por el dinero sino por lo que se ríen de los clientes y el trato tan malo aparte de ya el tiempo que llevo reclamándoles. Espero que esto sirva a cualquier persona que quiera comprar en esa plataforma MIRAVIA y no lo hagan son lo peor.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/01/2025 adquirí en su página web Miravia el producto YABER L1. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 09/01/2025. El producto fue recogido en fecha 14/01/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Me puse en contacto con el servicio post venta en varias ocasiones (más de 4 veces). Me dijeron en todas que habían abierto un caso con número 2507100002488765 el día 21/01/2025 y que habían elevado el caso al departamento correspondiente. A día de hoy, 29/01/2025 no he recibido ningún correo informándome de cómo va el caso. Alegan en todo momento que es un fallo técnico y que hasta que no se actualice y aparezca en la página que ya está procesado por la tienda (tenían un periodo de 3-4 días hábiles que ya pasaron), no pueden proceder al reembolso. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Chat con un agente de miravia Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 181,98€. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 24 de diciembre hice un pedido que nunca me llegó. La referencia es 6703966096903. Miravia me comunica que la empresa de reparto les dice que van a intentar volver a entregarme el pedido, cosa que la empresa de reparto, Ecoscooting, tras reclamarles en varias ocasiones mi pedido, dicen que no pueden hacerlo puesto que el pedido nunca les llegó (adjunto captura de su respuesta tras reclamación). Pasado el tiempo reglamentario de 12 días hábiles para proceder al reembolso, todo esto tras llamar hasta en 10 ocasiones (adjunto captura de historial de llamadas) y asegurarme que me devolverán el dinero pasados los 12 días hábiles, me comunican que como no pueden cambiar el estado del pedido a cancelado ( en casa llamada me dicen un motivo diferente), me dicen que tengo que esperar de 24 a 48 horas para que pueda solucionarse el problema y me reembolsarán el dinero en mi cuenta sin tener que volver a llamar. Este proceso me lo han dicho 3 veces , es decir, 10 días casi haciendo esto y siguen con el mismo guion aprendido y sin devolverme mi dinero. Exijo mi dinero o de lo contrario lo denunciaré por vía judicial. Estoy cansada de tantas excusas y cero soluciones.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/11/2024 compré en su web on line el artículo Tablet Pro 11 de 3ª generación, el cual según la descripción de Miravia era de 12.9 pulgadas. Pedido nº 6357319404851 Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir el paquete el 04/12/2024, la tablet es más pequeña de lo indicado en la descripción (aprox 11 pulgadas). Inicio el proceso de devolución el 04/12/2024. El 13/12/2024 envío el paquete y el 20/12/2024 Miravia me notifica que han recibido el paquete y se encuentra en revisión. Solicito información sobre el estado de mi devolución y el 08/01/2025 me indican que se ha rechazado el reembolso. Contacto con Miravia, me indican que contacte con el vendedor a traves de la aplicación y no contestan. Desde Miravia, tras reclamar en varias ocasiones via telefonica me indican que me tienen que enviar de nuevo el producto, que contactan con el vendedor internamente (supuestamente han mandado 3 correos) Sigo reclamando a Miravia desde entonces y a 27/01/2025 continuo sin haber recibido ni el producto ni el reembolso de mi dinero. SOLICITO, El cumplimiento de la oferta, es decir, una tablet del tamaño especificado en la descripción o el reembolso del importe. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, hice un pedido el cual no ha llegado a mí casa pero el repartidor después de tenerlo en su poder desde el 2 de Enero de 2025 y con continuos retrasos sin motivo dicen que lo han entregado, pero es mentira porque el día 22 de Enero ese día de entrega estaba yo en casa y aquí no ha venido nadie, y no se comunican conmigo y ya han pasado 7 días y no dan solución, espero que a ustedes le hagan más caso que a mí, muchas gracias

El pasado 17 diciembre realice una compra en miravilia de un cargador móvil el cual nunca fue entregado. La plataforma no acepta mi reclamación de reembolso pues dice que fue entregado el 18 de enero pero en el seguimiento de correos no está entregado . Aporto dicho número.PQA8JA0710598000129012S. No sé cómo hacer que me devuelvan mi dinero y aplicar mi derecho de desestimiento.

Realicé un pedido con el número indicado, venía roto. Hice la devolución el 9 de enero de 2025. A día 26 de Enero me siguen dando largas cada vez que hablo con un agente , que espere 5 días laborables cada vez que pasa 5 días y vuelvo me dicen lo mismo. Nadie ofrece una solución, el producto llegó al almacén correctamente según los datos de seguimiento pero nadie ofrece devolución ni solución. Dinero y producto perdido.

Realicé un pedido de ropa deportiva en diciembre. Cuando llegó la mercancía hice devolución de los artículos que no quería en el mismo paquete en el que recibí el pedido original. Resulta que debería de haber hecho la devolución de los artículos de manera indíquelo, cada uno en un paquetito y con su etiqueta de devolución correspondiente (lo nunca visto cuando se recibe todo en el mismo, siendo productos de la misma tienda de ropa deportiva). El vendedor ha recibido todos los productos devueltos y sólo me devuelve el importe de 1 artículo, el resto se lo queda y me quedo sin la mercancía y sin el dinero. Miravia se lava las manos y llevo casi 2 meses reclamando por teléfono la devolución de mi dinero. Solicito que me lo devuelvan por esta vía.

Hola buenas tardes, El pasado 11 de junio del 2024 realicé el pedido 4694213452684, todo fue correcto; el problema surgió en diciembre pasado, el transformador de 67w del cable de carga se quemó internamente. Llevo desde el 27 de Diciembre del 2024 intentando que la plataforma Miravia me de la solución, es decir, ejecute la garantía a la que tengo derecho ( 3 años); cuando contacto con ellos, todo buenas palabras, me dicen que la solución me la tiene que dar la tienda, desconozco a qué se refieren; lo curioso es que el texto que envié en su día sigue sin leerse a día de hoy, también cada vez que contacto telefónicamente, me comentan que envían a la tienda un mail, pero sigo sin respuesta. Saludos Jon Ander

Estimados/as señores/as: El número de factura, es el número de pedido ya que no me han facilitado ningún número de cliente, ni han cogido mi dni, ni me han hecho ninguna factura. En fecha 20/06/2024 adquirí en su página web www.MIRAVIA.es el producto BOTON SAMODRA PARA BIDÉ del pedido 4731202076732. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 18/07/2024. El producto fue recogido en fecha 18/07/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Se han abierto varios casos, con distintos números (2507100002162935, 2507100002237992) sobre el reembolso del pedido número 4731202076732 y exponéis esto: Te confirmo que hemos aceptado el reembolso pero sigue en proceso, por eso he escalado tu caso al equipo técnico para solucionar el tema para ti y confirmar el reembolso. Se ha creado un caso con relación a tu consulta con el siguiente número identificativo: 2507100002237992. Adjunto pantallazos de las conversaciones del chat. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 47.98€. Sin otro particular, atentamente.