Estimados/as señores/as:
En fecha 17/05/2025 adquirí en su App de Miravia el producto Zapatillas KANGAROOS 846 44 mediante el pedido 7683181008838 por 79,25€.
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y forma con fecha 27/05/2025.
Según me confirman en su correo electrónico de fecha 30/05/2025, recibieron el producto fue conforme y se hizo el reintegro de los 79,25€ por Bizum ese mismo dia. A fecha de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 30 días.
Con fecha 09/06/2025, al no haber recibido el reintegro, contraté mediante chat con su centro de atención al cliente para reclamarlo, me abrieron el caso 2507100002834374, y me pedían esperar tres días para su resolución.
Pasadas dos semanas sin respuesta, el 23/06/2025 les llamé por teléfono para reiterar la reclamación anterior
Me abrieron un nuevo caso: 2507100002866980, del que tampoco he tenido respuesta.
Con fecha 30/05/2025, un mes esperando el reintegro, se abre una nueva reclamación: 2507100002885994, sin respuesta.
En ninguna de las tres ocasiones me han dado información del problema, ni causa de la demora, simplemente que hay un problema en su departamento financiero y les van a volver a apremiar.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 158,50€.
Sin otro particular, atentamente.
Antonio
