Últimas reclamaciones

Compré un tostador hace 5 meses y no funciona. Se supone que tiene garantía pues mi sorpresa al llamar a miravia es que una vez que pasan 30 días yo me tengo que hacer cargo de los gastos de envío lo que supone casi el dinero del tostador no me dan ni opción de llevarlo a una tienda ni nada.solo me dicen que me ponga en contacto con la empresa que me mandó ELECTRODOMÉSTICOS ELECSAN que me dan la misma contestación. Así que menuda garantía. No vuelvo a comprar nada más en MIRAVIA

Título: Negativa injustificada de reembolso y pésima atención al cliente Reseña: Compré una cafetera portátil en MIRAVIA (pedido nº 6984969680174) y tuve que devolverla porque presentaba defectos de funcionamiento. Seguí exactamente sus instrucciones de devolución y entregué el paquete en el punto pack con el código correspondiente. Después de cumplir con todo el proceso, me denegaron el reembolso sin ninguna justificación válida. Alegan problemas con el estado de la caja, algo que no depende de mí, sino del servicio de mensajería. Si realmente hubo daños en el embalaje, la empresa de reparto debería tener pruebas fotográficas, como ocurre con cualquier reclamación en este tipo de envíos. Intenté contactar con atención al cliente por correo, chat y teléfono en múltiples ocasiones. No solo ignoraron mis mensajes, sino que me dieron información contradictoria: primero, que tenía 7 días para solicitar la revisión del reembolso; después, que la negativa era automática y no había nada que hacer. Esto es un claro incumplimiento de sus propias condiciones y una vulneración de mis derechos como consumidor. Ahora quieren devolverme el producto sin garantizarme en qué estado está, cuando yo ya lo devolví por estar defectuoso. Exijo una solución inmediata, pero parece que la única respuesta que ofrecen es el silencio. Estefanía Pascual Fernández Estefaniapasfe@gmail.com Adjunto el último mail y que ahora solo puedo ponerme en contacto directo con la tienda y eos es lo que me responden. No puedo ver en el chat mis conversaciones con ellos, casualmente no se ven.

Llevo desde abril para poder cobrar una devolución que a sido a aceptada y me dicen que me van a hacer el rembolso y no me lo han echo. Me dicen que an escalado la devolución Me piden números de cuenta para hacer un reembolso manual pero nada sigo sin ver el dinero Me cambian la fecha de la devolución a octubre cuando es de abril pero siguen sin pagar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras 3 meses esperando la devolución del pedido 360652104598 devolución aprobada por la tienda y estando pendiente de que me reintegrarán el importe tras haberlo solicitado a través de vuestra atención al cliente en reiteradas ocasiones aún no he recibido el importe de la devolución SOLICITO la devolución del importe del pedido 47,91 euros Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido a través de Miravia. Un iPhone 14 Pro Max. El teléfono ha dejado de detectar la batería. He contactado con el vendedor y me deja en leído. La plataforma tampoco se hace cargo.

Les compré un móvil el día 11 de Diciembre con número de pedido 6514698500186. Y ha empezado a reiniciarse hace una semana. Se reinicia todos los días 15 o 20 veces. Solo tiene 2 meses... Pues bien cuando he solicitado la garantía me han mandado una factura china. Que no sirve para la garantía europea según servicio técnico. No entiendo la idea de comprar en una tienda española y que me manden una factura china.... Esto es surrealista. Me tienen que dar una factura española. Para tener garantía española.. sería lo lógico. Bueno pues miravia lo único que ha hecho es echar balones fuera, que es un vendedor externo y tal. Y que ellos no se hacen cargo de la garantía. Solo el primer mes. El vendedor dice que no se hace cargo de la garantía, que si acaso lo lleve a reparar y el si le parece me paga la reparación, aunque lo pago yo y luego le mando la factura.. Pero que primero tengo que mandar un vídeo de como se reinicia, pero es que es prácticamente imposible estar grabando cuando pasa, por qué es muy aleatorio. Y a parte tengo que estar con un amigo para que me preste su móvil para poder grabarlo. Y que pasaría si le mando una factura con más de lo que vale el móvil? Por qué esto es muy típico, con la pantalla o la placa ya se superarían los 162 euros... Llevo una semana hablando con el y lleva una semana dando largas....Y pasando del tema y lo peor que he comprado un móvil del que no voy a tener derecho a reparación ni ahora ni en 2 años ni en 3. ... En una tienda española factura china? Alucinante... Muy bonito a la hora de comprar pero horrible a la hora de dar servicio... Fatal miravia y sus vendedores. No dan garantía. Ni de un móvil con 2 meses...

El día 2 de noviembre de 2024 realicé un pedido a través de la web MIRAVIA que cancelé a las dos horas (56,66€). Número del pedido: 6084924096327 Dicho pedido lo aboné mediante la plataforma BIZUM. Recibí dos notificaciones del banco denegándome el reembolso. En horario de atención al cliente me puse en contacto con los agentes de MIRAVIA; durante dos semanas no me dieron una solución, diciéndome que era cuestión de tiempo que recibiera mi reembolso. Me puse en contacto también con mi banco y comprobaron que todo estaba correcto con los canales de recepción de BIZUM, por lo que el problema procedía de la empresa de MIRAVIA. MIRAVIA entonces me pidió mis datos bancarios para realizarme una transferencia directamente que a día de hoy -17 de diciembre de 2024- no he recibido. He reclamado de forma diaria a los agentes de MIRAVIA tanto por teléfono +34 911677998, como por chat digital. Me siguen respondiendo de forma incoherente y automática, diciendo que traspasan mi caso al sector correspondiente y han creado incontables incidencias sin solución. Sólo me dan plazos que no se cumplen para recibir mi reembolso y así se ha mantenido la situación durante 4 meses. Apelo a mi derecho como consumidor de reclamar mi dinero por retención indebida del mismo por MIRAVIA.

Compré a Miravia (pedido 7001021308191) una cafetera Bialetti de 4 tazas el 11-02-2025. La cafetera está correcta salvo un cartón de la tapa de la caja en que va alojada que falta. No le doy importancia a esta circunstancia porque devuelvo el envío ya que la cafetera me parece muy pequeña para 4 tazas. Tras varios días se me comunica que se ha rechazado el reembolso de la misma por parte de Miravia porque el proveedor (Adventure S.L.) dice que el paquete no ha llegado en condiciones adecuadas (porque le faltaba el cartón de la tapa que ya no llegó originalmente), y yo no he aportado "evidencias" de que el paquete estaba correctamente, por lo que, tras "mediación" de Miravia se ha rechazado el reembolso. Me pongo en contacto con Miravia y me dice que el proveedor procederá a devolverme la cafetera, y que ponga en contacto con él para agilizar la entrega. El teléfono y el e-mail de Adventure que aparecen en la página de Miravia no existen o no contestan a los mismos. No he recibido a 26 de febrero la cafetera. Reclamo el reembolso de la cantidad pagada (43,41.-euros) o la entrega inmediata de la cafetera Bialetti de 4 tazas Moka de inducción.

El dia .1 de noviembre de 2024 realicé 2 pedidos con números 6076565588181 y 6078570388181 que por motivos personales, unos minutos después tuve que canvelar. El pago de sichos pedidos se realizó por bizum y desde esa fecha y tras varias reclamaciones sigo sin recibirnlas devoluciones correspondientes. Ambos importes ascienden a 25,70 euros cada una, siendo el importe total pendiente de 56,40 euros. En todas las reclamaciones quenvengo poniendo desde el mes de noviembre de 2024 me dicen que en 5 días se resolverá, pero ya han pasado casi 4 meses y nadie ha contactado conmigo para darme solución alguna ni devolución de los importes. Solicito una solución lo antesnposible, gracias.

Robot de limpieza comprado el 17/06/2024 en el portal de Miravia, hace un mes deja de funcionar. Nos pusimos en contacto con Miravia, y nos comentan que hay que chatearcon el vendedor del producto. Intentamos llamar por teléfono, pero no lo cogen y empezamos el chat. Contestan tarde y nos dicen que el producto no tiene garantía /lo normal en estos productos es la garantía de 3 años/, tampoco disponen de talleres donde se podría reparar. Después de varios intentos que nos den una solución, nos comentan que poden ofrecernos el reembolso y la devolución del robót a través de Miravia. Y allí empieza la odisea, Miravía dice que no lo podemos devolver a través de la plataforma, y el vendedor no nos facilita dirección para la devolución. Miravía se lava las manos, solución cero, y el vendedor no contesta de manera lógica y adecuada. Circulo vicioso sin que den solución al asunto. Y es tan simple, como una dirección al que podamos devolver el producto que ya no funciona y que nos hagan el reembolso. Solicitamos el reembolso del producto que ya no funciona y una etiqueta de devolución.