Últimas reclamaciones

Me parece frustrante que en pleno siglo 21 ,tenga que estar esperando la carta 0 pago de BBVA más de un mes y por correo ordinario,para poner mi coche que ya es mi coche a vuestro nombre tardáis 0, y ahora que el préstamo está amortizado,no puedo venderlo,cuando la podéis mandar por correo,esto es vergonzoso.

BBVA no facilita la cancelación de las reservas de dominio de dos vehículos financiados Presento esta reclamación ante BBVA por la demora injustificada y la falta de respuesta a varias solicitudes para obtener la documentación necesaria para cancelar las reservas de dominio de dos vehículos cuya financiación ya ha sido satisfecha. Los vehículos afectados son: * 0422 KJM: solicité la documentación a BBVA el 26 de mayo de 2026 y nuevamente el 27 de agosto de 2026. * 5544 MBN: realicé solicitudes los días 21 de agosto, 26 de agosto y 7 de septiembre de 2026. A pesar de estas reiteradas solicitudes, BBVA no me ha facilitado la documentación necesaria ni me ha informado de forma concreta sobre el estado de la tramitación. El problema es especialmente grave en el caso del 5544 MBN, ya que el vehículo ha sido vendido y la existencia de la reserva de dominio está impidiendo completar el cambio de titularidad ante la DGT. Por tanto, una gestión que depende exclusivamente de BBVA está generando un problema tanto para mí como para el comprador del vehículo. He contactado también telefónicamente con el Servicio de Atención al Cliente de BBVA. La respuesta recibida fue que «a lo largo del mes» tendría alguna respuesta y que, en caso contrario, volviera a llamar y enviara nuevamente el correo electrónico. Considero que esta respuesta resulta insuficiente después de haber realizado múltiples solicitudes y, en uno de los casos, haber solicitado la documentación por primera vez hace ya varios meses. No considero razonable tener que continuar realizando llamadas y enviando correos electrónicos para obtener una documentación necesaria para cancelar una reserva de dominio una vez satisfechas las obligaciones derivadas de la financiación. Solicito a BBVA: 1. Que tramite inmediatamente la cancelación de las reservas de dominio de los vehículos 0422 KJM y 5544 MBN. 2. Que me facilite la correspondiente carta de cancelación o documentación necesaria para realizar el levantamiento de las reservas de dominio. 3. Que me informe por escrito del estado de ambas solicitudes y de cuándo recibiré la documentación. 4. Que adopte las medidas necesarias para solucionar con urgencia la situación del vehículo 5544 MBN, cuya transmisión ya se ha realizado y cuyo cambio de titularidad está siendo impedido por la reserva de dominio. Dispongo de los correos electrónicos y demás documentación que acredita las solicitudes realizadas y las comunicaciones mantenidas con BBVA. Si BBVA no proporciona una solución, continuaré las actuaciones correspondientes ante los organismos competentes, incluido el Banco de España. Espero que BBVA solucione finalmente esta incidencia sin necesidad de continuar prolongando una gestión que llevo reclamando reiteradamente desde mayo de 2026.

El día 10 de agosto se realizó transferencia por el pago de un vehículo que tenía financiado con ustedes. Ese mismo día se adjunto toda la documentación para poder cancelar la reserva de dominio de dicho vehículo. Tras varias llamadas, correo a reclamaciones bbva, etc. A día 21 de septiembre sigo sin tener noticias de dicha carta. También mande un correo electrónico,exigiendo el envío por correo electrónico, para agilizar el trámite pero nada. He tenido que devolver dos señales del vehículo. Me parece lamentable que una entidad como BBVA se porte así con sus clientes. Más de un mes de espera para redactar una carta de saldo de deuda.

Según escrito adjunto

AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y A QUIEN CORRESPONDA Asunto: Notificación de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI) – Ley de la Segunda Oportunidad. D./Dña.: Francisco Moniz NIE: Y6122182X Domicilio a efectos de notificaciones: calle Torroella de Montgrí 15 piso 5B Correo electrónico: monizfrancisco982@gmail.com Por medio del presente escrito, les comunico que con fecha 28 de Abril de 2026 el Juzgado de lo Mercantil nº 10 de Barcelona ha dictado Auto de Conclusión de Concurso en el procedimiento 1411/2025 K1N mediante el cual se me concede el beneficio de la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI). En virtud de dicha resolución judicial, que adjunto a la presente comunicación: Cese de reclamaciones: Les insto a que cesen cualquier acción de reclamación de deuda, ya sea por vía postal, telefónica o judicial, respecto a los productos de los que soy o fui titular en su entidad. Cancelación de datos en ficheros de morosidad: Les solicito que procedan, de forma inmediata, a la cancelación de mis datos asociados a cualquier deuda exonerada en los sistemas de información crediticia en los que me hubieran incluido (ASNEF, EXPERIAN, etc.), así como a la actualización de los datos ante la CIRBE del Banco de España. Cierre de expedientes: Procedan al cierre definitivo de cualquier expediente de recobro vinculado a mi persona. Les adjunto copia del Auto judicial de concesión del EPI debidamente firmado para su constancia y cumplimiento. Quedo a la espera de su confirmación por escrito sobre la gestión de esta solicitud en el plazo legal establecido. Atentamente, Francisco moniz NIF o NIE: Y6122182X

A quien le corresponda: Soy cliente de la Entidad, al tener una moto financiada con el grupo. Desde agosto, he llamado ya más de 7 veces para que un contrato que se realizó en Abril de 2024 de mi moto, aún no se me ha enviado ningún tipo de información ni de copia. Cada vez que llamo, comentan que sí que se va a adjuntar y se va a enviar al correo electrónico que tienen en la base de datos, el cual es el correcto, pero nunca llega. Es obligación por ley enviarlo al cliente una copia cuando se requiera y, ya no solo eso, no se ha enviado ni siquiera una primera copia del contrato original ni aceptación de firma. Solicito formalmente el envío del contrato de forma urgente, porque ha pasado ya casi DOS AÑOS sin poder visualizar mi contrato y si se sigue sin recibir me guardo el derecho a daños y prejuicios por este. Sin otro particular, atentamente.

Contrate un renting hace un poco más de 1 años, quise hacer la subrogación del mismo y cuando presenté la documentación para el análisis de dos personas solo me hicieorn de una. Presente la documentación un 31 de enero y en abril aún sin noticias, más de dos Meses para hacer el análisis. Me pidieron documentación en exceso de una empresa, hasta un avalista cuando la cuota es de menos de 500€. Mi análisis había salido en 10 días y me pidieron 2 documentos, pero ahora necesitan una AVALISTA? De una empresa?. Los tiempos y lógicas que manejan son un desastre. Encima no te atienden el teléfono, ni te responden. Me queje en atención al cliente y nunca me contestaron.