Últimas reclamaciones

Hola, quise hacer mi declaración de la renta con TaxDown, pagué el plan FULL (que en su pagina dicen que se encargan de todo) al momento de entregar mi borrador, me dicen que es muy complejo mi caso que tengo que pagar 174 euro MÁS, para poder entregarlo, cosa que en su app no sale reflejado. Les estoy pidiendo que me devuelvan el dinero, porque realmente no estoy aprovechando el Plan y no me contestan.

Contraté un servicio con la intención de evaluar si realmente me resultaba útil antes de proceder con cualquier presentación o gestión final. Sin embargo, durante el proceso me he encontrado con múltiples problemas y falta de claridad que me hacen considerar que el servicio no se está prestando correctamente. En primer lugar, se me llevó a contratar este servicio bajo la justificación de que no podían solucionar de forma gratuita un problema que tenía con el formulario. Sin embargo, el problema se debía a que ustedes estaban utilizando una referencia catastral errónea por defecto, correspondiente a una renta presentada hace años. Es decir, la dificultad no era por mi responsabilidad ni por una limitación real del servicio, sino por un error de su sistema. Aún así, me vieron inducida a contratar un servicio que no quería ni necesitaba en ese momento. Durante el proceso, además, se me ha pedido información sensible, como mis datos bancarios, en una fase que solo era de revisión. Considero que estos datos solo deberían solicitarse cuando el usuario decide formalmente presentar la declaración, no antes, especialmente si el objetivo es evaluar el servicio. El flujo del proceso es confuso y poco transparente, generando desconfianza. Hasta ahora, no se me ha ofrecido una solución satisfactoria ni se me ha indicado claramente cómo proceder para formalizar una reclamación mediante el libro de reclamaciones. Por todo lo anterior, solicito: 1. La devolución íntegra del importe abonado. 2. Que se me indique de forma clara cómo acceder al libro de reclamaciones en caso de que no se gestione dicha devolución.

Soy cliente de TaxDown desde el año 2021. Tras varios años con un servicio aceptable, desde el año pasado vengo sufriendo incumplimientos reiterados en los tiempos de respuesta del soporte, según el plan contratado. Este año, después de abonar la cuota correspondiente al Plan PRO que tengo contratado y que cubre todas mis necesidades, recibí un correo electrónico confirmando que podía proceder con mi declaración de la renta. Al comenzar a cumplimentar los datos en su plataforma, el sistema me bloqueó el proceso indicando que mi cuenta era “gratis”, a pesar de haber realizado el pago del Plan PRO. Al intentar solucionar el bloqueo, apareció la opción del Plan Full. Como mi tarjeta tiene fondos limitados por seguridad, realicé un intento de pago creyendo que era necesario para desbloquear la cuenta. El pago no se completó como era esperado y mi cuenta no se actualizó, luego no procedi a realizar ningun otro pago. Abrí un ticket de soporte (#85534704). Tardaron casi dos días en responder y, mientras tanto, se me realizó un cargo de 174 euros sin mi consentimiento ni confirmación expresa de la contratación del plan superior. Cuando contacté nuevamente con el soporte, se justificó el cobro indicando que el Plan Full era “el que mejor me encajaba”, a pesar de que el Plan PRO ya pagado era más que suficiente para mi situación. En ningún momento se ha solucionado el problema inicial del bloqueo tras haber pagado el plan contratado. Esta práctica de realizar cargos sin consentimiento claro del cliente, ignorando el plan ya abonado, me parece irregular. En cualquier otro servicio, si un intento de pago no se completa, la empresa no efectúa cobros adicionales sin confirmación explícita. A día de hoy sigo sin poder acceder correctamente a mi declaración y los tiempos de respuesta del soporte siguen siendo excesivamente lentos. Por todo lo expuesto, solicito formalmente a través de la OCU: La devolución inmediata de los 174 € cobrados indebidamente. Quedo a su disposición para ampliar cualquier información que sea necesaria. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprobado recientemente que sin haber prestado mi consentimiento han renovado mi suscripción un año más sin yo aceptarla, y me han realizando dos cargos en mi cuenta sin mi autorización. No entiendo porque se me cobra la suscripción un año más y sin haber realizado la declaración de este año aún, cuando la cuota se cobra una vez finalizada y resuelta la declaración. Y mucho menos se me cobre por duplicado. Por la presente solicito el rembolso inmediato del importe cobrado indebidamente, así como la cancelación de cualquier suscripción asociada a mi cuenta. Asimismo, solicito la supresión definitiva de todos mis datos personales de sus servidores, en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), ejerciendo mi derecho de supresión. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nos han cobrado a mi mujer a mi 78 € a cada uno lo cual no es correcto ni corresponde a ninguno de sus planes, el año pasado pagamos la mitad. SOLICITO la devolución de los importes cobrados  Sin otro particular, atentamente.

Le escribo para reiterar mi solicitud de devolución inmediata del cargo de 78 € realizado en mi cuenta sin mi consentimiento. Esta renovación automática se ha efectuado sin previo aviso, lo cual contraviene la normativa vigente de protección al consumidor y los términos de servicio, que exigen un consentimiento explícito para este tipo de transacciones. Al no haber sido debidamente notificado ni haber autorizado la prórroga de la suscripción, solicito el reembolso íntegro del importe cobrado. Además la web de Taxdown no permite eliminar tarjetas de pagos almacenados lo que incumple la ley también. Quedo a la espera de su confirmación sobre el procesamiento de dicha devolución a la mayor brevedad posible. Atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevan 2 años cobrándome por un servicio al cual no tengo acceso, me registre con ustedes con una cuenta profesional, desde hace 2-3 años esa cuenta cambio y perdí acceso y no puedo recuperar contraseña ni nada, de hecho no recuerdo ni como era el email completo. He tratado de contactar con ustedes vía email pero responde una IA y jamás termina de hacer lo que le pido o me engaña diciendo que se va a revisar y nunca obtengo respuesta. SOLICITO la baja de cualquier cuenta asociada a mi DNI y la devolución del dinero pagado en dicha cuenta en la cual no he tenido acceso.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He comprobado recientemente que, sin haber sido informado previamente ni haber prestado mi consentimiento, dicho servicio ha sido transformado en una suscripción anual, realizándose un cargo de 35 € en mi cuenta sin mi autorización. Por la presente, solicito el reembolso inmediato del importe cobrado indebidamente, así como la cancelación de cualquier suscripción asociada a mi cuenta. Asimismo, solicito la supresión definitiva de todos mis datos personales de sus servidores, en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), ejerciendo mi derecho de supresión. Quedo a la espera de su confirmación por escrito. Atentamente, Ivan Pinto

Que el cuatro de julio Annie de tax down me dice y me confirma que mi declaración ha sido correctamente presentada después de pagar una membresía full la más cara porque ya llegaba justa, a la declaración pues pague el veintinueve de junio tengo la factura de la membresía más cara para quitarme ese problema y quedarme tranquila aparte de pedirme un montón de documentación cuando en teoría lo hacen ellos y ya que tampoco era la primera que hacían conmigo me demuestran que además de hacerlas mal las tres últimas 2022-2024 mi.. esta última ha sido entregada por mí en otra gestoría local de ciutadella en donde me rectificó lo que ellos iban a mandar que eran tres mil ochocientos euros a pagar cuando sólo eran dos mil quinientos y digo solo porque la cuestión que me han provocado una deuda durante años tras años de pagar $1500 a tener que cobrar yo dos mil. Tengo derecho a reclamarles les digo me haréis os haréis cargo de las multas porque no lo habéis hecho bien porque no habéis entregado la declaración me dijisteis que sí y a los cuatro días me habías dicho que no pero eso es culpa vuestra. A lo único que me contestan que era culpa mía porque les faltaban datos esenciales que solo tenía yo mentira porque el chico de la gestoría solo con mi DNi la hizo en diez minutos y además más barata estoy pidiendo la devolución y ratificación por supuesto yo sola pero esto tarda la multa me tienen quince días para que pague 1.300 euros que me han metido de multa por no haber entregado la declaración por culpa de ellos de inútiles y por no ofrecer ni siquiera ayuda un discapacitado realmente es más fácil decir que fue culpa mía sabiendo mi problema de comunicación que tengo y que por eso necesito por escrito les pedí proactividad en más de una ocasión les pedí que echaran para la antena declaración que no esperarán más han permitido que se presente en dos mil veintiséis con una multa con recargos que por supuesto espero que esta vez yo tenga razón y no haya ningún motivo que no me quite mi derecho de cobrar mi membresía que no sirvió para nada y que ellos se hagan cargo de los recargos que yo he tenido este año por no hablar del perjuicio que me han creado las últimas declaraciones que no son cien euros no eh son mil euros miles de euros que he tenido que pedir yo un wizink y plazo que todavía pago con sudor y sangre discapacitada y a punto de quedarme en insolvencia y encima solo contestan que es culpa mía espero que se haga justicia porque espero que se haga justicia porque es que si no yo no entendería dónde está la humanidad. Quieren el chat en donde la señorita Amy me dice y está entregada a tu declaración queréis las declaraciones que me ayudan a mandar y como tenían que ser al final rectificadas las multas que me han metido recargos y apremios esto quien lo paga yo que no he tenido culpa que me he fiado de gente profesional que me culpa por tener una discapacidad porque me culpa de lo mismo que les estuve yo avisando de que no me comunicaba a ver si alguien me dice ya está yo me relajo gracias a Dios que mire la página de Hacienda y me encanta las soluciones que me han dado ni se han ofrecido y yo les he decidido un escrito en donde les dije espero que os hagáis cargo de la multa nada nada ni perdón sino que es culpa tuya teniendo un seguro de riesgos ayudar de verdad no que se haga justicia eh a mí que no vengan a decir que no tengo razón porque tengo todas las pruebas y estoy ya hundida de la gente así del sistema de la ayuda a la inclusión no la veo

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la BBVA, titular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un cobro indebido y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 66,50 €. El pasado 13 de febrero de 2026 se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 66,50 € correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.