Últimas reclamaciones

hola, realice un cambio de neumaticos delanteros en el taller neumaticos km0 y la promocion decia que cambiando 2 ruedas o las 4 recibías 2 noches de hotel gratis , despues de mandar 3 correos con dichos datos que me pedian, siguen sin contestar ni enviar ningun email respondiendome o dandome un enlace para obtener dicha promocion . necesito una solucion ,un saludo gracias

Hola, fui a que me mirarán una rueda que me saltaban los sensores de presión de aire de que la rueda estaba perdiendo aire, me miraron la rueda y me dijeron que perdía aire por un parche que me habían puesto anteriormente en el mismo sitio. Como tenía que cambiar la rueda aproveché y cambié las 4 ruedas. El mecánico al quitar la rueda que tenía el parche me dice que a la rueda le falta el sensor de presión. Yo le creo porque nunca me había pasado algo así. Justo al día siguiente de cambiar la rueda me salta un aviso en el coche que me falta el sensor de las ruedas, que casualidad que no me había saltado nunca asta justo el día después de que me avisa el mecanico. Voy al taller se lo comento y me dice que el no puede hacer nada porque ya me había avisado. Como se yo que perdía aire si se supone que no tenía sensor anteriormente?? Creo que algo hizo con el sensor ese día y no se hacen cargo. Desde entonces me salta todo el rato un chivato en el coche que pone que los sensores de presión fallan, cuando antes no me saltaba nada.

Solicité un precio para comprar neumáticos via email. Me pasan 62 Euros por neumático. Cuando fui al taller me dicen que esa marca no la tienen en stock y me colocan otras 7 Euros más cara por neumático (total 28 Euros de más).Cuando se pasa un presupuesto y después no se puede cumplir, se debe entregar el producto que le sigue en precio y sin cargo extra para el cliente.

Buenas tardes:Con fecha 07/08/19 adquirí unos neumáticos aconsejada por su personal del taller en San Fernando de Henares (adjunto factura), por los pocos kilómetros que hacía al coche y su relación calidad-precio. Nada más salir del taller con ellos puestos al coche la apareció un ruido constante y además vibraba mucho. Al día siguiente acudo al taller nuevamente y me aseguran estar bien los neumáticos puestos. Como sigo con el mismo problema recurro al servicio oficial Ford donde me aseguran no haber ninguna avería y que son los neumáticos. Vuelvo al siguiente día y hablo con el encargado y me dice sin dejarme terminar de hablar que sus neumáticos no son defectuosos y que están bien, los desmontan ante mi insistencia y me los vuelven a montar y me voy con la misma vibración en el coche, empiezo a no sentirme segura conduciendo debido a este problema, vuelvo a acudir al otro día a la Ford y me lanzan las ruedas para que yo misma pueda comprobar que están mal, no van redondas sino hacia arriba y hacia abajo y por tanto no hay duda de que están defectuosas, vuelvo al taller Km0 por tercera vez y vuelvo a hablar con el encargado el cual sigue negando que las ruedas estén mal, después de mucho suplicarle consigo que las lance para que él mismo compruebe que no le estoy mintiendo pues yo misma lo había podido comprobar y accede a hacerlo, no veo el lanzamiento y me dice que están bien nuevamente. Ante esta situación y sintiéndome totalmente engañada y desprotegida, recurro a ofrecerle ya por mi propia seguridad al no sentirme confiada conduciendo con tal vibración, unas ruedas mejores y pagarle la diferencia o cualquier otra solución posible, a lo que se niega diciéndome que las ruedas ya no son nuevas y han sido rodadas (durante esos días de idas y venidas), sin ni siquiera poderlas vender de segunda mano como también hacen.El 04/02/22 acudo al taller para hacerle la revisión anual a mi vehículo (aporto también factura), y después de comentar el mal estar que tengo con las ruedas en cuanto a seguridad y en cuanto a que el coche vibra tanto que me va a acabar saliendo una avería que no tengo, comprobamos in situ que después de 26.979 km hechos las ruedas están totalmente desgastadas (adjunto fotografía con localización), teniendo que precipitar el cambiarlas urgentemente.Una vez cambiados los neumáticos, mi vehículo va perfectamente bien como iba antes de cambiarlos en su empresa KM0, sin vibración y con la sensación de seguridad que estos dos años no he tenido.En su momento quise denunciar la situación pero debido a mi nuevo empleo y horarios me era muy complicado, tampoco quise volver a pedir el libro de reclamaciones por el mismo motivo de tenerlo que presentar en el organismo oficial competente, me arrepiento de no haberlo hecho en su momento por supuesto. Intenté contactar con la central de ustedes a través de un teléfono de la web sin éxito alguno, en fin, que lo dejé pasar y me prometí no volver nunca jamás a ese lugar por muy buenas ofertas en ruedas que tuvieran, de hecho en la empresa donde trabajo han cambiado a su flota de coches las ruedas en más de una ocasión ahí y he contado mi experiencia y a compañeros y han podido ver cómo efectivamente mi coche vibraba y las ruedas no duraban nada a pesar de los pocos kilómetros.Desde aquí, mi reclamación es una atención al personal que trató conmigo y una atención a la calidad de ruedas que venden, igualmente una compensación por daños y perjuicios ocasionados de la índole que crean conveniente.Quedo a la espera de sus noticias. Un saludo.

Buenas noches:Con fecha 07/08/19 adquirí unos neumáticos aconsejada por su personal del taller en San Fernando de Henares (adjunto factura), por los pocos kilómetros que hacía al coche y su relación calidad-precio. Nada más salir del taller con ellos puestos al coche la apareció un ruido constante y además vibraba mucho. Al día siguiente acudo al taller nuevamente y me aseguran estar bien los neumáticos puestos. Como sigo con el mismo problema recurro al servicio oficial Ford donde me aseguran no haber ninguna avería y que son los neumáticos. Vuelvo al siguiente día y hablo con el encargado y me dice sin dejarme terminar de hablar que sus neumáticos no son defectuosos y que están bien, los desmontan ante mi insistencia y me los vuelven a montar y me voy con la misma vibración en el coche, empiezo a no sentirme segura conduciendo debido a este problema, vuelvo a acudir al otro día a la Ford y me lanzan las ruedas para que yo misma pueda comprobar que están mal, no van redondas sino hacia arriba y hacia abajo y por tanto no hay duda de que están defectuosas, vuelvo al taller Km0 por tercera vez y vuelvo a hablar con el encargado el cual sigue negando que las ruedas estén mal, después de mucho suplicarle consigo que las lance para que él mismo compruebe que no le estoy mintiendo pues yo misma lo había podido comprobar y accede a hacerlo, no veo el lanzamiento y me dice que están bien nuevamente. Ante esta situación y sintiéndome totalmente engañada y desprotegida, recurro a ofrecerle ya por mi propia seguridad al no sentirme confiada conduciendo con tal vibración, unas ruedas mejores y pagarle la diferencia o cualquier otra solución posible, a lo que se niega diciéndome que las ruedas ya no son nuevas y han sido rodadas (durante esos días de idas y venidas), sin ni siquiera poderlas vender de segunda mano como también hacen. El 04/02/22 acudo al taller para hacerle la revisión anual a mi vehículo (aporto también factura), y después de comentar el mal estar que tengo con las ruedas en cuanto a seguridad y en cuanto a que el coche vibra tanto que me va a acabar saliendo una avería que no tengo, comprobamos in situ que después de 26.979 km hechos las ruedas están totalmente desgastadas (adjunto fotografía con localización), teniendo que precipitar el cambiarlas urgentemente.Una vez cambiados los neumáticos, mi vehículo va perfectamente bien como iba antes de cambiarlos en su empresa KM0, sin vibración y con la sensación de seguridad que estos dos años no he tenido.En su momento quise denunciar la situación pero debido a mi nuevo empleo y horarios me era muy complicado, tampoco quise volver a pedir el libro de reclamaciones por el mismo motivo de tenerlo que presentar en el organismo oficial competente, me arrepiento de no haberlo hecho en su momento por supuesto. Intenté contactar con la central de ustedes a través de un teléfono de la web sin éxito alguno, en fin, que lo dejé pasar y me prometí no volver nunca jamás a ese lugar por muy buenas ofertas en ruedas que tuvieran, de hecho en la empresa donde trabajo han cambiado a su flota de coches las ruedas en más de una ocasión ahí y he contado mi experiencia y a compañeros y han podido ver cómo efectivamente mi coche vibraba y las ruedas no duraban nada a pesar de los pocos kilómetros.Desde aquí, mi reclamación es una atención al personal que trató conmigo y una atención a la calidad de ruedas que venden, igualmente una compensación por daños y perjuicios ocasionados de la índole que crean conveniente.Quedo a la espera de sus noticias. Un saludo.

La siguiente reclamación es debida al trato recibido por parte de la compañía pero sobre todo por la falta de seguridad de los neumáticos que fueron montados en mi vehículo, un Chevrolet Cruze con matrícula 4608HJH.El martes 14 de agosto de 2018 fui al centro sito en Rivas-Vaciamadrid tras recibir buenas opiniones con respecto al trato del personal y debido a que es un centro que garantiza en todo momento tanto el perfecto estado de los neumáticos y la seguridad de los clientes y ser un taller de confianza de Michelín tal y como se indica en su web me dieron la confianza para asistir a este centro y realizar con ellos el cambio de neumáticos.Tras el asesoramiento de uno de los mecánicos del taller, decidí cambiar las 4 ruedas de mi vehículo por unas nuevas de una marca con la que ellos trabajan. El coste que se me dio en ese momento y el que acepte era de 65€ cada neumático más 40€ aproximados del paralelo delantero del vehículo, lo que hacía un coste total de 300€ al cual di mi aprobación. Mi sorpresa fue que cuando fui a pagar me indican que el precio no es el que me indicaron, sino 70-80€ más caro, a lo que me negué y les indiqué que no era el precio que acordé con ellos. Al no mantenerme el precio me dieron la opción de montarme unos neumáticos con totales garantías y que son desmontados de coches de exposición. A simple vista el estado de los neumáticos parecía correcto y me garantizaron que estaban en óptimas condiciones para su uso y mi seguridad. Acepté dicho cambio.En este momento, recuerdo que esta empresa en todo momento garantiza el control de calidad y el estado de los neumáticos, así como la seguridad de sus clientes. La siguiente información está sacada directamente de la web de dicha empresa www.neumaticoskm0.com y de su apartado de garantías:- “Cada modelo es verificado previamente a su venta, incluso la calidad de nuestros neumáticos seminuevos y de segunda mano están garantizados al 100%.”- “En Neumáticos Km.0 consideramos una prioridad garantizar tu seguridad. Por ello trabajamos para ofrecer neumáticos baratos kilómetro cero o de segunda mano con auténtica calidad a precios inmejorables.”- “Todos nuestros neumáticos antes de ser puestos a la venta pasan una serie de pruebas y tests para asegurarnos así que todos ellos tienen la calidad adecuada. Ofrecemos la mejor garantía de neumáticos”- “Nos aseguramos al 100% que nuestros neumáticos tienen una excelente calidad, y así evitamos posibles sorpresas.”Pues bien… En los años que llevo conduciendo vehículos y los kilómetros que he recorrido (que no son pocos), nunca he pasado tanto miedo y nunca he sentido mi seguridad peligrada conduciendo como el que he pasado con los neumáticos que fueron montados en mi vehículo. El día de ayer, tenía que realizar un pequeño trayecto Madrid-Guadalajara por un motivo familiar, al proceder a comenzar el viaje e incorporarme a la autopista empecé a notar el comportamiento del coche extraño… Las ruedas no se agarraban en condiciones a la calzada, lo que provocaba que mi vehículo se convirtiese en una “balsa”. Pasar de 100 km/h era imposible ya que el vehículo no respondía en condiciones seguras. En las curvas, a la mínima me saltaba el control de tracción debido a la falta de agarre y el mal estado de los neumáticos (a pesar que a simple vista parecían estar totalmente nuevos). Las rotondas que tuve que realizar en el camino de vuelta apenas podía realizarlas sin que el control de tracción saltase… En carretera tuve que ir despacio y rectificando casi en todo momento la trayectoria del vehículo y a una velocidad lenta por seguridad. Un mal montaje de neumáticos o montar unos neumáticos en mal estado puede llegar a provocar un accidente y ya no es solo lo que me pueda pasar solo a mí, sino lo que esto puede llegar a provocar, estamos hablando de uno de los puntos más importantes de la seguridad de un vehículo y de sus ocupantes. Cuando detuve el vehículo miré la fecha de fabricación de los neumáticos, y me encuentro con la sorpresa de que los traseros fueron fabricados en el año 2014 y los delanteros en los años 2007 y 2008, no creo que sea nada bueno montar neumáticos con tantos años de diferencia. Adjunto fotografías de las fechas de caducidad de los neumáticos.Ayer no tuve seguridad ninguna manejando mi vehículo por lo que como comentaba anteriormente decidí dar la vuelta y no realizar dicho trayecto.En el día de hoy me he puesto en contacto con la sede de Rivas solicitando una solución. Tras mantener una conversación con ellos me dieron la opción de ir al taller que tienen en Alcobendas ya que es el mas cercano a mi domicilio y no quería rodar mucho con las ruedas en ese estado.Al llegar al taller de Alcobendas uno de los mecánicos decide probar mi vehículo y comprobar que lo que le indico es correcto. Tras realizar la prueba se da cuenta que el neumático montado en el lado derecho del eje delantero no agarra nada, lo que provocaba lo que el vehículo no agarrase y se comportase de la manera que he citado anteriormente. La opción que me dan allí tras comprobar que el estado del neumático no es correcto es rotar los neumáticos, delanteros al eje trasero y viceversa, a lo que obviamente me negaba, iba a seguir teniendo los mismos problemas de seguridad. Tras un rato hablando con ellos he conseguido que me cambien los neumáticos por unos totalmente nuevos pero claro, abonando la diferencia (60€ más al importe anteriormente pagado).Cuando me están cambiando los neumáticos me comenta el mecánico que:- En Rivas me montaron una medida incorrecta en las 4 ruedas, siendo esta 205 60 16 92H cuando la correcta en mi vehículo según la tarjeta de inspección técnica (la cual supuestamente revisaron) es 205 60 16 92V (adjunto copia de la tarjeta).- Que el neumático delantero derecho estaba “cristalizado” por lo que el estado que garantiza la empresa no es cierto.- Que uno de los neumáticos traseros se había rodado anteriormente desinflado debido a las marcas que tenía en uno de los laterales (adjunto imagen)Después de la experiencia que he tenido con Neumáticos KM 0 me pregunto ¿Qué controles de calidad han pasado los neumáticos que me montaron en el vehículo en Rivas? ¿Qué seguridad garantizan a los clientes?Adjunto fotografías de las fechas de caducidad de los neumáticos.