Últimas reclamaciones

El 2/01/2017 adquirí un libro en la tienda de Bilbao. Vivo en Santander y el 7/01/2017 pregunté en la web como podría devolver el libro sin ir a Bilbao.La web respondió que lo enviara por correo certificado.Una vez hecho el envío se me comunica que este procedimiento es solo para compras online, para compras en tienda solo se puede devolver en tienda.Como ya había enviado el libro solicité la devolución del libro y desde entonces estoy sin repuesta.

• El 18 de abril de 2016 adquirí un Tagus Lux Negro 2016 nº de serie 150708719 y el 6 de julio de 2016, mientras leía, la pantalla se bloqueó apareciendo imágenes superpuestas y siendo imposible apagarlo. Tan sólo 2 meses y medio después y ya no funcionaba.• El 7 de julio lo llevé al establecimiento en el que lo había comprado: La casa del libro de la calle Velázquez, 8 de Sevilla. Allí el encargado de la tienda me comunicó que podría ser una avería de la pantalla que era frecuente en los Tagus y que lo enviaría al servicio técnico.• El 27 de julio recibo email de imagic en el que me dicen que existe rotura de pantalla y que eso no lo cubre la garantía por lo que el importe de la reparación es de 65.76 euros. Adjuntan una serie de fotos y en una de ellas aparece la pantalla con grietas.• Ante todo, aclarar que la pantalla no estaba rota de ninguna manera, estaba en perfecto estado aunque bloqueada, es decir, no funcionaba. Si hubiera existido una rotura tan evidente en la pantalla se hubiera hecho constar en el resguardo de depósito.• Este hecho, la averia de la pantalla calificada como rotura sin que haya existido golpe, caída o ninguna acción que justifique esta rotura, al parecer, según me indicaron en la propia tienda y según aparece en múltiples comentarios en blogs y redes sociales, es un hecho que se produce muchas veces con el Tagus. Por tanto, existe una presunción de defecto de fabricación más que un mal uso del aparato.• El aparato se encuentra en garantía, por supuesto, y el defecto que presenta sí es de fábrica

Mirando mi app de tagus, sin querer di un clik a un libro por error, un libro que ya tenia comprado e instalado en mi dispositivo, he hecho varias reclamaciones para que me anularan el pedido y me dicen que no es viable. Si por error hubiera dado a un libro que no tengo...entiendo que se me cobre, pero es un libro que ya tengo instalado. Pido por favor la devolucion del importe.