Últimas reclamaciones

ayer, 28-05-2021 la empresa masqluz contactaron por telefono conmigo. Dijeron ser la nueva comercializadora de ENDESA, y que me ofrecian una rebaja sustancial en mis dos facturas de luz de mi vivienda y de un local, tipo trastero que tengo. Estaban en conocimiento de muchos de mis datos personales, lo que me hizo pensar que eran autenticos en sus afirmaciones. Puesto en contacto con endesa me informan que masqluz no es comercializadora de ellos, lo que me lleva a pensar que han faltado a la verdad al decirme que son la comercializadora de ENDESA. Me pidieron los cuatro ultimos digitos de mi cuenta que es lo unico que no tenian.Mi solicitud es poder deshacer toda esta tramitacion telefonica y seguir con toda la contratacion que tenia con ENDESA, pues veo indicios de suplantación y estafa.Si me podeis ayudar a deshacer este entuerto os estaré muy agradecido.

Hola, hace como dos meses, contraté los servicios de luz en mi domicilio. La venta telefónica, se basaba en el precio de los KW, como foco principal, para hacer más atractiva la oferta de cambio de compañía. En concreto, a mi me vendieron algo muy diferente a todo lo expuesto en la contratación. En ningún momento me han cobrado el KW al precio acordado, las facturas son sumamente caras, mi casa sólo tiene 3,00 KW como término de potencia, vivo sola y me parecen abusivas los importes de ambas facturas. También puntualizar que me están cobrando un servicio mensual que no hemos hablado en ningún momento y, por lo tanto, me parece, cuánto menos, sospechoso, el servicio de mantenimiento estándar, con una cuota fija de 8,00€.Por último, mi reclamación es para llegar a un acuerdo razonable, sin letra pequeña no expuesta en venta telefónica.

Desde el día 16 de Octubre 2020 se ha estado intentado dar de baja el suministro del gas (manteniendo el de electricidad) por cambio de calentador de gas a eléctrico.Tras llamar innumerables veces, de las que sólo se ha guardado constancia de ello cuando hemos obligado a ello. Hemos conseguido darlo de baja en Febrero de 2021. Tras decir que NO colgaba el teléfono hasta que me enviarán la documentación vía mail y yo lo tuviera en la bandeja de entrada.A pesar de haber venido personal a cerrar el contador y revisar esta situación varias veces desde Octubre siguen queriendo cobrar las 2 facturas que hemos devuelto alegando que es un problema de la empresa que no nos envía la documentación para proceder a la formalización.Se aprovechan de personas de 80 años para venderles servicios que cuando existe una negligencia por su parte se escudan en que se encuentran en el mercado libre y sólo se encargan de facturar. Y, por supuesto, las cartas para solicitar el pago si llegan rápidas y veloces. Amenazando con incluir a mi padre de 80 años en el fichero de morosos y quitarle la luz.Lo dicho: sois unos sin-vergüenzas y en cuanto acabe el periodo de permanencia nos marcharemos (otro dato que tampoco le contaron a mi padre cuando contrató)

Hola! Cambié de comercializadora de luz y gas a MasQluz, pero mi antigua comercializadora me hizo una oferta mejor y volví a ella, sin haber sobrepasado los 15 días legales para cambios de compañía, estuve en MasQluz del 2/7/2020 al 9/7/2020 y ahora me envían 2 facturas como penalización por permanencia (cosa que no me dijo la comercial que gestionó el cambio vía telefónica) que ascienden a un total de 270,92€ y con la amenaza del corte de suministro si no las pago.Tras consultar telefónicamente me dicen que sobrepasé esos días porque consta la petición de cambio desde el 19/6/2020.Considerado abusiva la penalización y el trato que se me ha dispensado.Gracias.