Penalización abusiva

Hola! Cambié de comercializadora de luz y gas a MasQluz, pero mi antigua comercializadora me hizo una oferta mejor y volví a ella, sin haber sobrepasado los 15 días legales para cambios de compañía, estuve en MasQluz del 2/7/2020 al 9/7/2020 y ahora me envían 2 facturas como penalización por permanencia (cosa que no me dijo la comercial que gestionó el cambio vía telefónica) que ascienden a un total de 270,92€ y con la amenaza del corte de suministro si no las pago.Tras consultar telefónicamente me dicen que sobrepasé esos días porque consta la petición de cambio desde el 19/6/2020.Considerado abusiva la penalización y el trato que se me ha dispensado.Gracias.

Buenos días,Lamentamos que hayas tenido esta incidencia. Te agradeceríamos por favor que nos enviaras un correo electrónico a la dirección info@masqluz.com detallando tu nombre, DNI, teléfono y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para intentar solucionar este asunto.Un saludo,[cid:image002.png@01D640BE.236F02D0]Equipo de Atención al ClienteTel.: 900.140.150info@masqluz.comwww.masqluz.comDe: [mailto:]Enviado el: miércoles, 5 de agosto de 2020 14:37Para: Info@masqluz.comAsunto: Reclamación: Penalización abusiva - (CPTES01001299-65)