Últimas reclamaciones

Buenos días quiero interponer una reclamación a la tienda Online House of shoes (https://housefsco.com/es/). El pasado 29 de diciembre realicé un pedido GFBMTXYPJ de dos pares de zapatillas. El pedido incluía dos pares de zapatillas de la misma talla (41). Al realizar el pedido e ir al carrito una de las zapatillas tenia un código de descuento que se publicita en la propia pagina Web. Al aplicarlo dio un error el código por lo que hubo que volver a meter la zapatilla en el pedido, en ese momento la pagina metió la zapatilla con el numero de talla 36 y yo no me di cuenta. Cuando llegó el pedido (9 de enero) nos dimos cuenta de la diferencia de talla por lo que nos pusimos el viernes 10 de enero en contacto con el establecimiento para solicitar el cambio por la de la talla 41 acogiéndonos a nuestro derecho a la devolución como consumidor de comercio online tal y como se indica en este link de la pagina Web Gobierno de España https://administracion.gob.es/pag_Home/Tu-espacio-europeo/derechos-obligaciones/ciudadanos/consumidores/compraventa/devolucion.html El comercio contestó indicando que no aceptan devoluciones. He tratado de contactar con ellos varias veces y no han vuelto a contestar.

Estimados/as responsables de House of Shoes, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi malestar y presentar una reclamación formal en relación con el pedido SMFJCKAPG realizado en el mes de noviembre. Detallo a continuación los motivos: Retraso en la entrega: Se me confirmó por correo electrónico que el pedido llegaría completo antes de Reyes. Sin embargo, esto no se cumplió, y el pedido fue recibido después de dicha fecha, causando una gran frustración. Producto defectuoso: En el envío de las zapatillas modelo Blazer, detecté una clara tara en la suela. Ésta está abullonada, lo que genera una pisada incómoda e inutiliza las zapatillas para su uso normal. Gestión deficiente y falta de atención: Entre los días 10 y 15 de enero, envié diversos correos, hasta cinco veces, incluyendo imágenes y enlaces que demostraban el defecto del producto. A pesar de ello, ustedes han indicado que no existe incidencia, lo cual no es cierto. La falta de reconocimiento de este problema y la negativa a gestionar la devolución del producto han resultado decepcionantes. A día de hoy, tras numerosos intentos de contactar y solicitar la devolución del producto y del importe correspondiente, no he recibido respuesta alguna solo un correo con una negativa, lo cual considero un trato inadmisible hacia un cliente. Por todo lo expuesto, exijo: La recogida inmediata de las zapatillas defectuosas. La devolución íntegra del importe pagado por este producto. Una disculpa formal por la gestión deficiente y la falta de atención al cliente. Espero una solución satisfactoria en un plazo no superior a 7 días hábiles. De no recibir respuesta, me veré obligada a trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo y valorar otras acciones legales. Confío en que puedan resolver esta situación de manera eficiente. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

He adjuntado el número de pedido. Hice un pedido el 9 de Noviembre, que llegó el 28 (muy tarde) y ese mismo día pedí que se iniciase el trámite de devolución porque el color no era el que yo había seleccionado en la página. No me respondieron y volví a escribir, y en teoría el proceso se había iniciado (me pidieron unas fotos supongo que para comprobar que coincidía mi versión). Y la cosa quedó ahí, no me dijeron nada más. Escribí desde dos correos y muchas ocasiones y evidentemente pasó el período de los 15 días de devolución sin obtener respuesta. Sigo esperando, 2 meses después a que me devuelvan el dinero y devolver las zapatillas.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2024 adquirí en su página web www.housefsco.com el producto zapatillas Nike Air Max Corteiz. Las zapatillas llegaron con varios defectos que os he hecho saber, como tallaje incorrecto y un descosido o mal cosido en una de las zapatillas. Una vez comprobado que estaban defectuosas, ejercí el derecho de desistimiento en el plazo de 2 días desde que llegaron tanto por mail y por instagram en fecha 12 y 13 de enero de 2025 y no recibo respuesta alguna, más que una copia de las condiciones de devolución que aparece en vuestra página. Sin formulario de devolución (que no existe en vuestra página a web) y sin más respuesta, veo que se agota el plazo de devolición y que dan la callada por respuesta. El producto está en su embalaje tal y como se recibió y cumple las condiciones de devolución que exigen. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento pues desde la web no dan opciones más que a contactar por mail o Instagram. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos y fotografías que demuestran mis palabras (condiciones de devolución, fotografía de mails y mensajes de instagram y foto de los defectos) SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 55,99 euros. Sin otro particular, atentamente. Cani Fernández

Hola, realice un pedido de unas campus grises talla 38 el 9/12/2024 y no sé nada de ellas ni tampoco me ha llegado número de seguimiento. Se supone que me deberían de haber llegado, ya que eran para regalarlas por navidad, pero al no tener número de seguimiento no sé nada del calzado. Espero que puedan decirme el número de seguimiento para poder localizar donde esta mi paquete.

Realice un pedido el dia 29/11/2024 con referencia NBIRFYZTU, el cual pague mediante transferencia bancaria ese dia. Me confirman la recepcion de la misma y el procesamiento del pedido. A fecha de hoy, 11/12/2024, mi pedido no se ha enviado ni tiene numero de seguimiento en la web donde estoy registrada. Quiero saber cuando se enviara mi pedido porque es un regalo que necesito. He preguntado por redes sociales y por email y no he obtenido respuesta alguna. Quiero informacion puesto que ellos ya tienen mi dinero en cuenta desde hace 15 dias. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha [03/11/2924.] adquirí en su página web [house of shoes.] el producto zapatillas. Han pasado 36 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura y comunicaciones por email. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente Jamila

Estimados/as señores/as: En fecha 27/10/2024 adquirí en su página web houseofshoeshop el producto 250 talla 38 Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17-10-24 adquirí en su página web House of Shoes ( https://housefsco.com/es/) el producto Adidas Campus (producto 250 (Tamaño: 39)), ya han pasado más de los días estipulados en el correo electrónico sobre la entrega de reparto. Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - confirmación del pedido - la factura - correos electrónicos; en los cuáles solo se me facilita el nombre del pedido pero no la posibilidad de hacer un seguimiento. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.