Últimas reclamaciones

Después de no haber dado ni un solo parte de reparación de mi vehículo, me encuentro con una subida del seguro del 30%. Cuando llamo a la compañía la justificación es que han subido los precios y aumentado el número de siniestros en el año 2024. Les he llamado y su justificación es que me mandaron un mail de renovación del seguro, donde no se veía esa subida del 30% por ningún lado, sólo una referencia a la web. 7181HNL Un saludo y gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes, Con dos meses de antelación se enviaron cartas certificadas a Maphre solicitando la baja de dichas pólizas, y todavia siguen enviandome recibos de cobros de dichas polizas, cuando se dieron de baja en tiempo y forma. Con los ficheros que incluyo creo que ya deberia de quedar laro que todo esta correcto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 16/12 se debía renovar la póliza de hogar a mi nombre y no lo ha hecho. Me he puesto en contacto con ustedes, y la respuesta es que la entidad ha decidido no renovarla, esto no es ningún problema, siempre y cuando se hubiese notificado en tiempo y formar por cualquier medido certificado y que esté firmado por ambas partes. (Todo lo que no sea esto, entiendo que no es legal) Actualmente me encuentro sin seguro de hogar. SOLICITO que se me notifique el motivo por el cual se ha tomado esta decisión así como que la entidad se haga cargo de cualquier problema que pueda tener hasta dicha notificación CERTIFICADA. Sin otro particular, atentamente. A.M.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  respecto a la reclamación INTERMEDIACIÓN ASEGURADORA. MAPFRE ESPAÑA, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. Expdte. 11614592. Solicitud de Documentación que dieron por cerrada SOLICITO que se reaperture el expediente por no estar de acuerdo con la intervención de la OCU Tras el envío de este correo, recibo una llamada telefónica de OCU la 13 de diciembre de 2024 diciéndome que dan por cerrado el expediente por no haber recibido mi queja o respuesta. Esta es una copia de la queja mandada el día 5 de diciembre Por otro lado me dicen que debo asumir el recibo que Maphre me ha cobrado y no lo puedo devolver cuando no he recibido ningún correo en el buzón correspondiente : irenehijos@hotmail.com indicandome la subida de la póliza o renovación.     He revisado el buzón de entrada y los correos no deseados y no he recibido ninguna notificación de renovación del seguro de auto en el año 2024, si del hogar a nombre de Pedro Peñate Pérez. ES ello que muestro mi no conformidad y pido que se revise el expediente y no me hagan cargo de unos daños de los que no soy responsable y además se me penalice con la subida de una cuota a un precio muy elevado. Pido a Maphre que revise la cuota y la reduzca a una subida razonable y me quite la sanción Un saludo Irene Peñate Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, el día 26 de noviembre del 2024 tras detectarse fuga de agua de la bajante en el vecino del piso 1ºizquierda de la calle Bilbao 58, 03005 Ávila capital, intervinieron los operarios de una empresa contratada por la aseguradora MAPFRE. Después de abrir agujeros en la pared del vecino, tomaron la decisión de ir al piso de arriba, 2º izquierda, que es una vivienda de propiedad mía. Les abre uno de los inquilinos y sin más proceden a picar en uno de los baños del piso. Quitan el inodoro y abren un agujero en la pared y en el suelo para acceder a la bajante. Aproximadamente una hora después recibimos el aviso de parte del inquilino de la intervención de los operarios. Acto seguido me puse en contacto con uno de los operarios, para informarme de la situación. En la misma llamada le presenté mis quejas de que habían accedido a mi propiedad sin previo aviso y sin permiso de mi. Además han destrozado el baño sin que haya una necesidad urgente de ello. No obstante la gravedad de los hechos y una vez comenzados los trabajos, accedí para que continúen con la reparación. Tras un intento fallido de subsanar la avería, el día 2 de diciembre del 2024 los fontaneros me informan que la fuga de agua sigue presente y se marchan de la casa. El día 10 de diciembre recibo un SMS de la aseguradora MAPFRE con el siguiente texto: Exp. Ref.: V28356661 - Informarle que la comunidad debe realizar el saneamiento de la bajante para posteriormente atender los daños de pintura en la vivienda perjudicada. La póliza no contrata estéticos. Un cordial saludo. Hasta el día de hoy el baño esta destrozado, inutilizado sin ninguna solución de parte de MAPFRE. Mi reclamación está relacionada con tres circunstancias: 1. Los operarios de MAPFRE o de la empresa contratada por MAPFRE entraron en mi casa sin previo aviso y sin que yo se los haya permitido; 2. Ejecutaron los trabajos de picado y rotura en las paredes y en el suelo del baño sin previo aviso y sin permiso; 3. Una vez derrumbados los paramentos , se fueron sin subsanar la avería y sin dar ninguna solución . El número de la póliza del seguro de MAPFRE es: 0769780051722

Le escribo nuevamente en relación al expediente del vehículo V5777GG, afectado por las inundaciones de la DANA en Valencia. Dado que no hemos recibido respuesta a nuestra última comunicación, y considerando la imposibilidad de aportar las fotografías solicitadas debido a las circunstancias previamente explicadas, solicitamos formalmente la entrega de toda la documentación relacionada con el expediente, incluyendo: Notas internas o externas relacionadas con el caso. Informes emitidos hasta la fecha, si los hubiera. Procedimientos y pasos formales que debemos seguir para presentar una reclamación oficial ante las entidades correspondientes (Consorcio u otras). Agradecemos que dicha documentación nos sea enviada en formato digital a este correo electrónico, o bien nos indique si es necesario recogerla en una oficina física. Entendemos que esta situación requiere diligencia, por lo que solicitamos una respuesta en el menor plazo posible. En caso de no recibir comunicación o solución en un tiempo razonable, nos veremos obligados a presentar una denuncia formal ante las entidades de defensa del consumidor y los estamentos pertinentes para garantizar nuestros derechos como asegurados. Esperamos su pronta respuesta.

Me dirijo a ustedes también por esta vía con el fin de expresar mi disconformidad con la gestión de la incidencia registrada en la vivienda de Jesús Villalba Zuara ubicada en Calle Unceta 15, 5C, 50010 Zaragoza. El motivo de la reclamación es la negativa de su compañía a asumir la responsabilidad de la reparación de una grieta aparecida en el techo del salón de este domicilio, la cual se produjo como consecuencia directa de una obra realizada en el pavimento (parquet) de la vivienda de mi vecina de arriba, asegurada de Mapfre, situada en Calle Unceta 15, 6C, 50010 Zaragoza. Siguiendo los pasos correspondientes, yo contacté con mi seguro del hogar de Caser y a su vez, mi vecina comunicó la incidencia a su empresa para la apertura del parte de siniestro y, posteriormente, mi representado Jesús Villalba recubola visita de un perito designado por ustedes. Quisiera manifestar nuestra más profunda queja por la actitud y falta de profesionalidad del citado perito. Desde el primer momento, su comportamiento fue prepotente e irrespetuoso, con afirmaciones inaceptables como que “esta casa es vieja”, comentario totalmente fuera de lugar, innecesario y carente de relevancia para la valoración técnica del siniestro. Considero que este trato vulnera los derechos del cliente y resulta impropio de una empresa de la reputación de MAPFRE. En cuanto al fondo del asunto, la grieta sufrida en mi techo es un daño evidente, claramente relacionado con las obras realizadas en la vivienda superior. No obstante, su empresa ha decidido desentenderse de la situación, lo cual considero inadmisible, ya que la póliza de seguro de hogar de mi vecina con MAPFRE incluye la cobertura de este tipo de incidencias. En este sentido, les recuerdo que, de acuerdo con la Ley de Contrato de Seguro y las condiciones generales de la póliza, MAPFRE tiene la obligación de asumir la reparación de los daños sufridos en mi vivienda, con independencia de la relación de la causa con la obra de la vivienda superior, dejando para un momento posterior la reclamación de responsabilidades, si fuera necesario. En vista de lo expuesto, exijo la reapertura del expediente, la asignación de un nuevo perito con actitud profesional y la asunción de la reparación del daño sufrido en el techo. Asimismo, les insto a darme una respuesta formal, por escrito, en un plazo no superior a 15 días. De no recibir una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de presentar una reclamación formal ante la Dirección General de Consumo. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional o documentación que necesiten.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 7 de diciembre de 2024, a las 23:15 me puse en contacto con ustedes telefónicamente al servicio de médico de urgencia de Mapfre, ya que tenia una infección en el ojo bastante fuerte y al día siguiente tenía que coger el coche para volver a mi lugar de residencia ( estaba en un hotel de Madrid y tenía que volver a Barcelona). El caso es que me dijeron que en el plazo máximo de 2 horas estaría un médico a domicilio visitándome y pasaron esas dos horas y no apareció nadie.... Llamé y me dijeron que tardaría 40 minutos más. Esto fue la tónica habitual de toda la noche ya que llamé varias veces en el transcurso de esa noche ( me atendieron muy correctamente unas chicas llamadas Irene y Andrea, varias veces, y de hecho, con ellas también abrí reclamaciones) : me decían que pasaría el médico a una hora y luego no aparecía, volvía a llamar y me alargaban le plazo. Al final después de varias veces de llamar y repetirse el patrón antes comentado, casi a las 5 de la mañana y después de estar esperando al médico a domicilio toda la noche, volví a llamar y me volvieron a alargar el plazo y al ver que me estaban tomando el pelo dije que no viniera el médico a domicilio ya que tenía que dormir. SOLICITO que tomen medidas disciplinarias contra el médico a domicilio que me tenia que haber visitado y además una compensación económica por servicios NO prestados. En el caso que la respuesta no sea satisfactoria elevaré mi reclamación a la Dirección General de Seguros Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación tengo contratado un seguro de viajes Con Mapfre y me dice que como es problema de la Dana no me cubre y les estoy solicitando la cancelación de un alojamiento en Valencia ya que iba el circuito de valencia a ver la motos Gp y fue suspendido, y tuve que cancelar el alojamiento.

Hice la renovación de la poliza de coche numero , el día 26/10/2024, pero el pasado día 28 de noviembre, vendí el vehículo y pedía la anulación de la póliza y la devolución de las cantidades no consumidas. La respuesta es que no me devuelven el dinero, se lo quedan ellos por si quiero utilizarlo en otra póliza en el plazo no superior a un año. Yo quiero el dinero en mi cuenta y decidir yo libremente si quiero con el siguiente vehículo contratar o no con ellos.