Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 24 de octubre dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en una averia por agua en la calle Salamanca 1107 en Calypo Fado, Casarrubiosdel Monte. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: el fontanero que enviaron se negó a solucionar la avería, de muy malas formas se marchó , ni siquiera venía con ningún tipo de identificación de la empresa, por su puesto procedimos a poner una reclamación ante mapfre, que lo único que hizo fue llamar para pedir disculpas. En vista que nadie acudía a arreglar el problema, y habiendo recibido una factura de agua que ascendía a 622, 98€, nos vimos obligados a tener que arreglarlo nosotros mismos. Desde ese día nadie se ha dignado en llamar o mandarnos al albañil para arreglar el muro que hubo que picar para arreglar la tubería. A fecha 7 de noviembre seguimos sin respuesta por parte la la aseguradora Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aportamos toda la documentación que el perito nos pidió, factura del agua, justificantes de no haber estado en el domicilio en las fechas de la factura, video y fotos de la avería y seguimos sin respuesta alguna. Sin otro particular, atentamente José Luis Díaz Serrano

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cargo de 128,85€ realizado el 1 de Noviembre de 2024 correspondiente al importe del recibo del seguro. Ante la ausencia de notificación alguna sobre las condiciones en la renovación del seguro, decido entrar en la aplicación de Mapfre para confirmar que las condiciones no habían cambiado y seguíamos con la misma póliza. Y me entero, sin motivo ni explicación alguna, que el importe de la póliza lo suben casi 100 euros. Al día siguiente me acerco a una de las oficinas de Mapfre de Cáceres a solicitar la baja inmediata del seguro si no se volvía a las condiciones pactadas en su momento. La comercial que me atendió me dice que eso es imposible y tramita la baja sin mayores objeciones. Mi sorpresa llega al ver que el 1 de Noviembre se me hace el cargo del recibo del seguro. Esta mañana vuelvo a la oficina y me dicen que devuelva el recibo, algo que no puedo hacer al ser una domiciliación con tarjeta. Me termina diciendo que entonces no sabe si me lo devolverán, que tenía que haber solicitado la baja con más antelación, que las nuevas condiciones se me habían notificado el 23 de agosto. Y esto no es cierto. No tengo ningún correo, ni ordinario ni electrónico, donde me indiquen que se efectúa semejante subida sin razón ni motivo alguno. Tampoco hubo ninguna llamada telefónica. Lo único que tengo es un sms, supuestamente de MAPFRE, que hace referencia a "información de interés" con un enlace al que pinchar. Obviamente no voy a pinchar en ningún enlace sin tener la certeza que no se trata de ningún timo o estafa tan habitual en estos días. Insisto, ni correo ni e-mail ni llamada telefónica. Por todo lo expuesto anteriormente, SOLICITO el reembolso de los 128,85 euros cobrados el día 1 de Noviembre de 2024 de un seguro dado de baja. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Después de llevar el ordenador a reparar a través del servicio de reparación de Mapfre( empresa liberalia - rv@liberalia.com) tardan 20 días en darme un presupuesto, para supuestamente cambiarme la fuente de alimentación; acepto (103€), y tardan 4/5 días más en darme el PC...el lunes 20/10 me devuelven el PC y el domingo 27/10 deja de funcionar de nuevo el PC , exijo el lunes a Mapfre/liberalia que me lo arreglen antes del 1 de noviembre y me dicen que es imposible y que no saben si entraría en garantía el posible arreglo ( 1 año según Mapfre), dijeron que se lo llevarían el lunes 28 por la tarde...y no vino el repartidor ( MRW) con lo cual perdí un día para poder arreglarlo, nadie se puso contacto conmigo, el repartidor solo me llamó una vez pero desconocía si numero de teléfono..Me dijeron de liberalia el lunes que era casi imposible de tener arreglado el PC este jueves cuando Mapfre puso en la oficina como asunto urgente....por lo tanto falta de entendimiento entre Mapfre y liberalia y el perjudicado...el cliente....o sea yo...

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que espero una devolución de dinero que se me debe desde el mes de enero 2024. Al contratar 4 productos a la vez ( 2 seguros de vida y 2 seguros de salud) se me hizo una oferta que consistía en devolver directamente a mi cuenta el importe del seguro de salud del mes de enero + 15€/mes desde que se contrataron todos los seguros. Esta oferta está escrita por mail por la persona que gestionó todo desde Mapfre. He reclamado varias veces el dinero por whastapp y por llamada, y no se me ha hecho caso. En junio, la agente con quien contraté dichos seguros y con quién contraté un PIAS posteriormente, me dijo que la transferencia ya estaba ordenada. Estamos a 17 de octubre y sigo sin recibir mi dinero. Me siento estafada, Mapfre y la agente me han mentido. Nunca han ordenado ninguna transferencia porque en un día se gestiona. Mapfre tiene todos mis datos para solucionarlo en 2 minutos. No se ha hecho y no sé la razón. También quiero incidir en que no hablamos de millones de euros sino de 272,42€ (a 17 de octubre 2024) que es la suma que se me debe hasta hoy. El mes de enero equivale a 122,42€ y 15€/mes desde enero hasta octubre. SOLICITO la devolución inmediata del importe arriba mencionado así como la transferecnia automática de los 15€ para los meses de noviembre y diciembre. Sin otro particular, atentamente. Anna Sorton.

Me doy de baja en la web y me puso que ya estaba solicitada, para mí sorpresa en setiembre me pasan el recibo. Lo devuelvo y me indican que cada mes me pasan un recibo con recargo.que no estoy dado de baja. Les indicó que en la web me pone que tengo la baja para el año siguiente tramitada y que lógicamente lo solicito para este, me comentan que no tienen ningún dato de lo que digo. Adjunto foto de la web de la área cliente,donde indica que la baja está solicitada para el año que viene, la he solicitado antes del cobro de este año lógicamente, solicito la baja para 2024.

Les reenvio el mensaje que mande a Mapfre en el mes de agosto y del que todavía no he recibido respueta, a pesar de haberlo reclamado telefónicamente en varias ocasiones. Al final he desistido pero quiero que me den su opinión respecto a lo que pueda hacer. No se como reenviarles la reclomacion en esta nota, asi que se la copio : Fecha: 21 de agosto de 2024, 11:46:13 CEST Para: reclamaciones@mapfre.com Asunto: A48880611 Buenos dias. Soy Maria Encarnacion Tengo asegurada mi casa de Madrid El Motivo de mi Reclamación es por la descordiancion que ha habido en la ultima asistencia con ustedes. Actualmente en la vivienda no vive nadie, pero mi hijo que ahora vive en la provincia de Madrid va con cierta frecuencia allí. En el mes de Julio al intentar entrar en la vivienda encontró la puerta bloqueada. Iba con su pareja y un bebe de 4 meses. Avisamos a Mapfre y nos dijeron que en menos de 2 horas se personaría un cerrajero. Como pasadas más de 2 horas no fue nadie, mi hijo llamo y el cerrajero le dijo que lo acababan de avisar, con lo cual el tiempo de espera se prolongo hasta 3 horas , con la angustia de tener al bebe a la espera de sus cuidados.. La puerta no se pudo abrir y tuvieron que volver ya de noche con un soplete y debido a los ruidos para el vecindario se pospuso para el día siguiente. Mi hijo con su bebe tuvieron que buscarse la vida hasta el dia siguiente. En la conversación telefonica con la empleada de mapfre acordamos previamente que se cambiase la cerradura entera puesto que ya había dado problemas con anterioridad. Si embargo el cerrajero con toda su buena voluntad solo cambio el bombin porque dijo que se habia quedado muy bien y era suficiente. Sin embargo, en el mes de Agosto volvió a ocurrir lo mismo, también con el bebe encima y con una lluvia torrencial. Enorme contratiempo. tuvieron que volver a retirarla con soplete En este caso acordamos que se cambiaria la cerradura entera y nos devolvería el dinero del bombín que no se debería haber puesto. Acordamos que se haría el cambio la semana del 12 Agosto porque hasta esa fecha no podía ir nadie a la vivienda y que previamente me llamarian para acordar el tipo de cerradura que queriamos poner. El 13 de Agosto di un toque a Mapfre recordando que ya habia vuelto mi hijo a Madrid y que se podía retomar el caso. 1-2 horas después me llamo un cerrajero diciendo que en la casa no habia nadie y que habia ido a cambiar nuevamente el bombin!!!!!!!! Le dije que era la cerradura entera lo que habia que cambiar y que a mi no me habia avisado nadie para explicarme que tipo ce cerradura iba a poner. En fin una descordinacion total A dia de hoy estamos pendientes de cambiar la cerradura, ya he hablado con Cerrajeria y hemos acordado el tipo de cerradura que van a poner y que si no hay ningun problema se pondra la semana que viene. * No obstante yo quiero reclamar por el tiempo de espera que sufrió mi familia, fundamentalmente el bebe y las incomodidades de haber tenido que pasar la noche fuera. Y por el perjuicio que nos han ocasionado todas estas incoordinaciones. Yo no se si puedo tener derecho a algun tipo de indemnizacion, por lo que espero su respuesta entes de ponerme en contacto con OCU de la que soy socia, dada mi ignorancia en estos temas. *Después de escribirles esta reclamacion cambiamos la cerradura, a finales de Agosto y en ese sentido ya estamos tranquilos, a pesar que ha sido un coste muy elevado. El seguro solo me ha cubierto la mano de obra. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy al llamar para solicitar una grúa, me entero que ya no tengo la póliza de seguro de coche con Mapfre, después de apostar por dicha compañía muchos años. La atención al cliente me explicó que me retiran la póliza por ser un cliente con mucha "siniestralidad" cuando solicitar una grúa, 2/3 veces al año por averías en mi coche asegurado, considero que no es nada que estuviera fuera del contrato de poliza. Por último, denuncio que no se me ha notificado debidamente por burofax esta retirada del seguro, y que llevo ya un mes sin seguro y sin saberlo. SOLICITO, que me manden un documento explicando las razones legales de rescindir nuestro contrato sin haberme avisado debidamente y que se me indemnice por la grúa que he tenido que pagar de mi bolsillo al no estar enterado de que se había rescindido mi contrato por voluntad de la empresa Mapfre, seguros de automóvil. 92€ costó la grúa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quisiera expresar mi desacuerdo con la decisión ( siniestro ocurrido el 04 de junio de 2024, relacionado con la reclamación presentada contra su asegurado, D. Joaquín Castro, SL He recibido su comunicación fechada el 16 de agosto de 2024, en la cual se determina que no se concluye responsabilidad imputable a su asegurado y, por lo tanto, no se harán cargo de los daños ocasionados.) Considerando que hay elementos claros que apuntan a la responsabilidad de su asegurado en este siniestro, me gustaría recibir una revisión detallada del caso. También quiero pedirles que tengan en cuenta que ya hemos aportado la documentación relevante que respalda nuestra posición. SOLICITO como afectado en esta situación y en defensa de mis derechos como cliente, una revisión exhaustiva de este asunto y una reconsideración de su decisión. He cumplido con todas mis obligaciones, realizando el pago oportuno de los servicios y siguiendo el conducto regular en esta reclamación. Sin otro particular, atentamente. Esmeralda Herrero

Llevo asegurada con Mapfre desde hace más de 4 años, de los cuales los últimos 3 años he intentado contratar mi seguro de coche con otra compañía pero al pedirme ellos mi número de póliza, me dicen que les aparece como que no existe dicha póliza, me comentan que lo más seguro es que eso sea un problema de Mapfre ya que no habrán volcado correctamente mis datos del seguro del vehículo al sistema nacional el cual recoge todas las pólizas y al cual acuden todas las aseguradoras a la hora de contratar un seguro para comprobar las bonificaciones que se aplican a cada cliente teniendo en cuenta el número de póliza vigente. Yo he hablado con más de 5 aseguradoras diferentes y todas me dicen exactamente lo mismo, que mi número de póliza no les figura como existente en la base de datos nacional. He contactado muchas veces con Mapfre y me dicen que por parte de ellos la póliza está correcta y vigente, y por más que les explico el problema me dicen que ellos no pueden hacer nada, lo cual me condena a permanecer de por vida asegurada con Mapfre, por qué cada vez que me tienen que calcular un nuevo seguro me lo hacen como si yo nunca hubiese estado asegurada por tanto el precio del seguro se dispara y por un seguro que debería valer no más de 250€ (teniendo en cuenta que es de un SEAT León del 2008) me terminan pidiendo casi 1000€ anuales. Esto es inaceptable, necesito que Mapfre me dé una solución a mi problema por qué no quiero seguir en esa compañía y tampoco me puedo ir ya que por culpa de que no hayan volcado correctamente los datos de mi póliza no puedo contratar otro seguro por qué no me pueden calcular todas las bonificaciones correspondientes para con mis datos.