Últimas reclamaciones

Me quiero quejar del mal trato recibido por dos chicas llamadas Emma y Silvia de la oficina de Mapfre en Aguilar de Campoó, lejos de facilitarme ayuda después de un accidente del que yo ni tengo ninguna culpa, recibo las indicaciones de malos modales y con tono aseverante, procederé al cambio de compañía en cuanto se termine el plazo, servicio lamentable y trato inhumano y lamentable, al igual que su gestión.

Hola, abri un siniestro con vosotros hace un mes. El dia 19 de Septiembre os envie una factura que hoy 17 Oct me volveis a reclamar y vuelvo a enviar. Llevo un mes con el siniestro no solucionado y tengo la sensacion de que no teneis control de vuestros servicion a clientes. Pido una resolucion rapida.

Buenas tardes, el dia 1 de octubre tuve una averia en la instalacion electrica de mi vivienda, tuve que llamar a un electricista y me diagnisticaron la averia y me la solucionaron al dia siguente, se me quemo o habia una derivacion en mi intalacion, pregunte en mi oficina de mapfre si me cubria y me dijeron que si y al tramitarlo por telefono tambien me confirmaron que al ser daño electrico me cubria, a los dias me hizo una videollamada el perito para que le explicara y ver lo que me habian hecho los electricistas, Hoy dia 16 me llaman para decirme que no me cubre por que no ha habido corrientes anormales o cortocircuitos en la red.No estoy de acuerdo porque segun mi poliza me cubre daños electricos y el perito ni ha venido, la intalacion no es antigua. tiene unos 6 años.Me pidieron la factura de la empresa electrica la cual le envie y he pagado yo. Faltaria por canalizar la instalacion que me han realizado ya que me han dejado el cableado por la superficie y la cual el perito me pidio que le enviara varios presupuestos de albañileria cuando hicimos la videollamada.Adjunto constentacion de mapfre y mi poliza.

ref:_00D3X1tm5n._500MIAopxi:ref Hola, hoy he recibido por parte de mi compañía aseguradora un e-mail indicándome que se me había cargado la cuota de renovación del seguro, sin recibir previamente el aviso de renovación y desconocer el precio del seguro, les he llamado por teléfono y me han reconocido en la llamada telefónica, que yo he pedido que se grabara Que había sido un fallo de ellos el no mandarme el aviso de renovación de póliza con las nuevas condiciones y el nuevo importe, el nuevo importe asciende a 144 € más que el año anterior, yo no estoy de acuerdo porque a mí no se me ha avisado de ese cambio y no se me ha dado la oportunidad de llamar a la compañía o mirar otras ofertas en otras aseguradoras, dado que ellos son los que han incumplido las condiciones sustanciales del contrato y así lo reconocen en la llamada del teléfono que yo les hago, me ofrecen reducirme la cuota 50 € a lo que yo les digo que pueden bajar lo que quieran pero que no estoy de acuerdo y que voy a poner una reclamación porque al haber habido un cambio en mi póliza del cual no se me ha hecho consciente considero que esa póliza está en claro incumplimiento .Lo que les solicito es quedado a su error se me mantenga la póliza con el mismo precio que el año anterior, puesto que no me han dado oportunidad ni capacidad de reacción como consumidor.La llamada sido grabada, el número de llamada es el 1696506550 se lo hice constar al teleoperador que me atendió y me facilitó este número para que se pueda pedir la grabación de la llamada donde claramente ellos reconocen su error y no quieren asumirlo.Aun con el descuento que se me ha hecho está muy por encima de la subida del IPC que marca la ley. Por tanto reclamo que mi póliza sea del mismo importe que el año anterior, más la subida correspondiente del IPC sin más cargos añadidos, puesto que no se me han notificado antes de cargo de la póliza.

Hola, se trata de la reclamación de unos gastos que la Cia argumentó que no cubria el Seguro pero que después se ha podido comprobar fehacientemente que se equivocó.El dia 5 de noviembre del 2022 me llama el propietario del Bajo D que el techo suyo está húmedo y con manchas de moho.El dia 9 me llega una carta indicando respecto al expediente L48423311 han resuelto que : Hay una mala praxis del profesional de reforma en baño y por lo tanto el contrato no acoge este supuesto.El dia 16 llamo a la inquilina del bajo D y me dice que ha pasado el pintor pero no puede hacer nada porque tiene que pasar primero el albañil.El día 21 Mapfre me envia un email indicando que : según la información que tenemos del expediente el plato de ducha es de plástico, está mal instalado y falta una mampara y por lo tanto no corresponde reparar.Dia 2 de diciembre : Mapfre me envia un sms indicando que después de pasar el fontanero por el Bajo D, indica que hay filtraciones y que le comunique a la Cia una vez se haya resuelto el problema porque el Seguro no cubre las filtraciones provinientes del plato de ducha de mi piso.Dia 7 febrero : llamo a Mapfre y me dicen que hace unos días pasó el encargado de zona y que se ratifica en las filtraciones indicadas por el fontanero.Dia 30 febrero : llamo a Mapfre y me dicen que pasará el jefe de sección para verlo.Dia 4 abril : Mapfre me envia un parte de trabajo del fontanero indicando que han hecho una cata por el techo y pared de la vecina del Bajo y que la humedad viene del plato de ducha del asegurado.Contrato albañil y fontanero para quitar el plato de ducha y colocar uno nuevo. Al quitar el plato de ducha se ve claramente que esa zona está seca y que además no está mal instalado, por lo que dicen que el problema viene de otro lugar. Todo ésto se documenta con fotos de la retirada y luego colocación del nuevo plato de ducha que se realiza el mes de marzo.A últimos de marzo me llama la inquilina diciendo que la situación del techo y pared sigue empeorando.Dia 12 abril : El fontanero de Mapfre acude a mi piso y hace una cata en una pared de la ducha y sustituye la tuberia de desague por lo que se ve claramente que el problema era de una tuberia de la pared y no del plato de ducha. Todo ésto se documenta con el parte de trabajo del fontanero de Mapfre y con las fotos de dicha tuberia.Es por todo ésto que reclamo a la Cia los gastos del albañil y fontanero que contraté y que acompaño con la factura, fotos y demás.

Se origina daños en vivienda vecino piso inferior por humedades,dando parte a la aseguradora Maphre hogar.Diferentes tecnicos comprueban que se debe a la instalacion antigua con tuberias de plomo y que hay que reponer por otras nuevas de cobre o similar,estimando la averia unicamente de fontaneria por parte de la aseguradora de 300 €,siendo la albañileria a parte,me ofrecen la posibilidad de que lo realice el mismo fontanero de la propia aseguradora,dandome como presupuesto de 500€,importe muy superior.Solicito informe pericial para reparacion y me comentan que la albañileria resultante de levantar toda la tuberia y sanearlo,produce que se tenga que desmontar plato de ducha,inodoro y desague lavabo,produciendo la rotura de dichos elementos al desmontarlo,asi como toda la ceramica gres tanto del suelo como partes de la pared que tapan la tuberia a subsanar produciendo daños esteticos para su reparacion.La poliza incluye un importe de 3.228,50€ en sus apartados tanto esteticos como de daños en mobiliario.Se solicita factura a la cual asciende a 3.340€.Solicito la parte que se paga del seguro por daños esteticos y de mobiliario que se han de producir para sanear el baño.A dia de hoy solamente me cubren 300€ y desestiman todo lo incluido en la poliza sobre daños esteticos.Tambien solicité desde oficina Maphre de la localidad El Astillero cp 39610 la revision del caso,sin tener noticias.Atte y reconsideren mi solicitud tras mas de 35 años de cliente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy 21 de septiembre todavía no se ha resuelto el siniestro de referencia comunicado el 7 de agosto, el perito no ha terminado de peritar el vehículo y no se ha contactado con la aseguradora contraria para concretar que acepta los daños ocasionados por su asegurado ocasionándome un grave trastorno por la no reclamación por parte de ustedes. A fecha 5 de septiembre (10 días después de la visita del perito al taller) se me comunica que tengo que ser yo la que asuma desmontaje del vehículo antes de proceder a la tramitación y que tengo que ser yo la que mantenga informada a Mapfre (esa gestión y el gasto ocasionado entiendo que lo deberían asumir la aseguradora que corresponda). A día 19 de septiembre la parte contraria, que asume la responsabilidad, se pone en contacto conmigo para informarme que su aseguradora le comenta que el parte emitido por Mapfre no es el que procede, ante lo cual insto a Mapfre a ponerse en contacto con la aseguradora contraria pero a fecha de hoy no me confirman que lo hayan hecho ni que tengan la intención de hacerlo, por todo ello es evidente que es Mapfre la que está reteniendo el procedimiento consciente y voluntariamente y siendo yo (la asegurada) la víctima del accidente y la única perjudicada por los daños ocasionados por la parte contraria (un coche bien aparcado, no en movimiento)También, he señalado en varias ocasiones que la fecha del siniestro no es la que figura en Mapfre (4 de agosto), sino que fue el 2 de agosto por lo que se podría producir malentendidos con la parte contraria pero nadie procede a la corrección del dato. SOLICITO que a la mayor brevedad posible, se pongan en contacto con la aseguradora contraria para que lleguen a un acuerdo lo antes posible, se comience con la segunda fase del peritaje y la consiguiente reparación del vehículo.? También solicito que toda gestión que se realice de mi coche me sea comunicada por escrito ya que hasta ahora se me ha negado ese derecho, como la copia del parte, el comunicado del perito y las gestiones que se hayan podido realizar con la aseguradora contraria. Sin otro particular, atentamente.

Hola, vendí mi coche a una empresa de compra-venta de vehículos. Con el contrato de venta lo he enviado a mi seguro del vehículo para anular o dar de baja la póliza y me piden una serie de requisitos que no tengo como es la baja de tráfico y el historial.Entonces sin eso no me dan de baja y tengo pagado hasta el año 2024.

En diciembre de 2022 mi vehiculo sufrio daños estando correctamente estacionado, desde entonces la compañia no me ha notificado nada y la oficina de Amposta tampoco saben nada.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar la renovación del seguro de mi vehículo, de la que soy titular.Y ello por, no se me han comunicado las nuevas condiciones de renovación por ningún medio de contacto, con importe de 584,60 €, cuyo importe duplica la cantidad abonada el año pasado, me comunico con el Servicio de Atención al Cliente tras varios intentos de contacto vía telefónica, cortan la llamada en varias ocasiones, me indican que la subida del importe es debido a la inflación, sin mas explicaciones, que la renovación de la póliza se ha comunicado a través de email, cuando no he recibido ningún email de la compañía. Intento de fraccionar el pago y tampoco es posible porque no esta dentro de plazo.Adjunto póliza del año pasado y de este mismo año.SOLICITO la cancelación del seguro y el abono del importe cobrado ya que no se me ha notificado por ninguna vía de contacto el importe elevado de la póliza.De no recibir respuesta, pondré reclamación en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.