Últimas reclamaciones

Hola, solicité a Caixabank en tiempo y forma la baja del seguro de Hogar (ya que está asociado a la hipoteca), respondiendo por su parte que debía realizar la petición a la empresa aseguradora (MAPFRE). Una vez que solicité la cancelación del mismo a MAPFRE, esta indicó que al estar asociada a la hipoteca de Caixabank y ser ellos los beneficiarios, tendrían que solicitar la baja ellos. En definitiva, realizadas las reclamaciones a las dos empresas, ninguna es capaz de dar de baja este seguro de hogar, por lo que solicito que sea cancelado, ya que gestioné un nuevo seguro de hogar con otra entidad diferente y ni Caixabank, ni MAPFRE, me ofrecen una solución. Gracias.

Buenas tardes,La vecina del piso superior me caló todo el techo y su seguro es Mapfre. Mi seguro me pagó unos abogados para tratar de llegar a un acuerdo con la aseguradora pero la aseguradora no responde ni se hace cargo de nada.Hace un mes y medio vino el perito a evaluar los daños y aún no hemos recibido respuesta por parte de Mapfre cuando el perito nos comunicó que en unos días/semanas se podrían en contacto con nosotros. Solo queremos solucionar las humedades y ya. Una de las puertas que da al exterior casi no se puede cerrar del efecto de la humedad en el techo y parte de la pared.¡Esto es una vergüenza! Necesitamos una respuesta cuanto antes.

Buenas tardes:El día 10/10/2023 presente reclamación a Mapfre mi compañía aseguradora de mi vivienda ya que tenia humedades del piso superior.El 18/10/2023 se me asigna una defensa jurídica ya que parece que la vecina de arriba no subsana la deficiencia. Pasa el tiempo y el techo se seca completamente y la deficiencia entiendo que esta solucionada.Solicito a Mapfre que me mande perito o pintor para valorar y pintar el techo, no hay contestación.Voy a la agencia de Mapfre para solicitar un arreglo lo antes posible para el techo de mi baño, no hay contestación. El día 6 /03/ 2024, voy a la agencia para solucionar este problema que se esta dilatando en el tiempo ( mas de 5 meses) y me dicen que no me lo van a pintar por si acaso no ha solucionado la humedad la vecina de arriba y me vuelva a mojar otra vez.Ya no se que hacer para solucionar este problema.

Buenas, se me ha subido de forma injustificada y sin previo aviso la cuota de mi póliza de seguro del coche un 13%, lo cual no corresponde a ningún indicador oficial como el IPC el cual no ha subido tal cifra. Esta reclamación es previa a la posterior denuncia si no hay justificación previa haciendo mención de indicadores justificables y partes del contrato donde se justifique esta forma de funcionar. Pido la reclamación del incremento injustificado así como mantener la tarifa que firme en el contrato

Hola, El 4/7/23, entregué mi coche en Mapfre, (con denuncia por actos vandálicos) para ser reparado de rayas en capó (muy profunda ésta), lateral izquierdo y ambas aletas. Me dan el visto bueno y pago 150€ de franquicia.El 10/7/23 me avisan para recogerlo, pero me encuentro con todo el capó lleno de motas pequeñas de pintura, y la luna delantera que no presentaba ningún desperfecto, llena de picotazos, al igual que los faros. Me dicen que no saben que ha podido pasar. Se lo quedan nuevamente.El 18/7/23 recojo el coche con la luna cambiada y los faros pulidos, pero el capó sigue con los mismos desperfectos. Decido llevarme el coche después de 15 días, pero no satisfecha. Me dicen que lo puedo llevar después porque la pintura tiene garantía ilimitada. Y yo me lo creí.El 10/01/24 lo vuelvo a dejar para que me solucionen lo del capó.El 11/01/24 voy a recogerlo, veo de nuevo las motas y además unos círculos rayados por casi todo el capó y con falta de laca. Me comunican que para no correr riesgos con el coche no lo desplazan al taller y lo han pulido y le han dado brillo donde mismo lo dejé. Recojo el coche insatisfecha. Ustedes saquen sus conclusiones.Agotada de tantas vueltas y buscando una salida, me pongo en contacto con mi asesor de Mapfre y me dice que vuelva a pedir cita para solucionarlo.El 18/02/24 vuelvo a dejar el coche todavía con esperanza. Con la persona que me lo recepciona, una vez más supervisamos las motas y los círculos sin brillo por todo el capó. Le pinta como en anteriores ocasiones con una cera los desperfectos. Confíe nuevamente en Mapfre.El 26/02/23 después de otra semana, parece ser que está vez sí ha estado en chapa y pintura, pero el capó no lo han pintado, exactamente no sé lo que han hecho, dos peritos (según Mapfre)han visto las manchas y los desperfectos, y dicen que no se puede hacer más. El capó cada vez que lo llevo sale peor. Retiro el coche y le comunico que no estoy de acuerdo con la solución. Había oído que en seguros de coche Mapfre no funcionaba bien, y no lo creía, pero ahora puedo decir que no dan respuesta a una solución fácil.No entiendo porque es tan difícil satisfacer al cliente. Un saludo.

Buenas tardes, se partió el cristal de la mesa de la cocina y solicitamos a la aseguradora Mapfre su sustitución. La compañía manda un cristalero y lo sustituye. Comunicamos al cristalero y posteriormente a la aseguradora que este no es la tonalidad del blanco que teníamos, este es azulado, adjunto comunicaciones.Datos para el formulario: Consulta de mi productoRef.: 18548735 Fecha Solicitud: 21/02/2024Consulta: Comunicar que el cristal que se me ha instalado como se realizó a la empresa que hace la reparación no es del tono del cristal anterior. El anterior era blanco y este es de una tonalidad azulada que no es es de los muebles. N.º de expediente: V06771371.Tipo_producto: HogarAsunto: ConsultaEstimado/a ClienteSegún nos indica el profesional que intervino, contactó con Usted y le informó que el cristal sustituido era el correcto, el tono nos lo proporciona el fabricante y depende de varios factores que adquiera una tonalidad más o menos intensa.Gracias por confiar en nosotros.Centro de Atención al cliente SI24MAPFRE Datos para el formulario: Consulta de mi productoRef.: 18548735

Hola, la empresa Mapfre realizó una subida en mi tarifa del seguro del coche de forma unilateral sin haber dado ningún tipo de parte, etc Tras mostrar mi desacuerdo y rechazar el recibo, llamaron a mi madre y después de coaccionarla, accedió al pago. Mi madre es enferma de un accidente cerebro vascular producido a finales de julio 2023 No dejaron de llamar y de amenazarla.

Hola, el dia 24/11/2023 envie la solicitud de baja con fecha del 27/12/2023 a las direcciones de correo electronico mapfre@mapfre.comdocumentaciondeanulacion@mapfre.comatencioncliente.mapfre@mapfre.comY en el periodo 2024 me siguen cobrando el seguro cuando.

El 3 de septiembre2023, la vecina del 11°C (piso de encima), tuvo una fuga de agua y que afectó en gran medida a nuestra vivienda (10°C).Después de facilitar los datos del otro seguro a nuestro mediador, quedamos en esperar un tiempo prudencial hasta que los efectos del agua se visualicen y así observar los desperfectos.El 26 de octubre del 2023 se habla con nuestro mediador para oficializar lo ocurrido a Mapfre.Pasaron gremios para evaluar los daños, pero todos decían lo mismo: para trabajar hay que desalojar la vivienda de muebles para subsanar los daños.Hasta ahora solo han mandado gremios y un perito para hacer un peritaje, después de haber hecho uno mal en un principio. Después de este último peritaje, se dio la inhabitabilidad y desalojo de la vivienda mientras las obras se realicen (estimadas en 21 días). Eso conlleva que Mapfre se encargue de que su clienta, repito que es la afectada y no la causante, y se aloje en una vivienda.La señorita o señora gestora/tramitadora de que lleva nuestro expediente, nos informo mediante nuestro mediador y cito textualmente:“ tienen mil euros para que busquen un piso de alquiler o lo que sea, lo demás lo tendra que abonar la clienta”.¿En serio...?¿Así lucha por nuestro bienestar nuestro seguro?Ha fecha de hoy, 9 de Febrero del 2024, no se ha hecho nada por parte de la gestora/tramitadora. La clienta vive en condiciones insalubres producidas por el moho en techo y paredes. La falta de profesionalidad de la hacia su clienta deja mucho que desear a los hechos me remito.Que quede claro, la afectada no es la causante del siniestro, sino la damnificada. Vosotros, Seguros Mapfre, sois nuestro seguro y tenéis que velar por el cliente y sus derechos como asegurado, y más cuando no es el causante de los hechos sino la afectada, y eso no lo estamos viendo. Reclamamos el alojamiento y gastos que va originar el que la clienta esté fuera de su vivienda OBLIGATORIAMENTE y OBLIGADA, mientras se reparen los desperfectos.Espero que esto se resuelva como debería haber sido desde un principio.Gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el perito de Mapfre no va a peritar mi motocicleta, la cual lleva mas de 1 año en taller, Mapfre no me da ni moto de sustitución ni contestan a mi abogado. SOLICITO que por favor, vaya el perito al taller y haga la peritación para que el taller pueda devolverme mi motocicleta.? Sin otro particular, atentamente.