Últimas reclamaciones

Hola, realicé dos retiradas a mi tarjeta mediante Apple Pay, de 1000 euros cada una desde mi cuenta de trading 212, una me llegó al momento, pero la otra lleva horas sin aparecer en mi cuenta bancaria, por lo que son 1000 euros que ahora mismo están en el limbo. Es una cantidad grande de dinero, y me gustaría tenerlo lo antes posible. No encuentro manera de ponerme en contacto con atención al cliente, así que reclamo por aquí. Gracias

o siendo titular de una cuenta con Trade Republic, por mdio de la presente formulo reclamación contra Trade Republic Bank por los hechos que expongo a continuación: Primero: Desde hace dos semanas no puedo acceder a mi cuenta bancaria a través de la aplicación móvil de la entidad. La aplicación no me permite el acceso, impidiendo la operativa habitual. Segundo: A través de la página web puedo acceder, pero no me permite hacer todas las operaciones, como por ejemplo retirar dinero y otras operaciones básicas. Tercero: He intentado varias veces por e-mail contactar con ellos por el e-mail que disponen de reclamaciones y me contestan,pero desde la web me redirigen a la APP y al estar bloqueada no puedo comunicarme. No me ayudan nada. Cuarto: Todo esto me ha impedido disponer de mi dinero y lo que pueda quedar, ocasionándome perjuicios económicos al no disponer de dichos fondos. Considero que esta situación podría vulnerar la normativa española y europea en materia de protección de consumidores y usuarios, así como la normativa bancaria relativa a: Derecho a una atención al cliente efectiva y accesible. Derecho a disponer libremente de los fondos depositados. Obligaciones de diligencia y correcta prestación del servicio por parte de las entidades financieras. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que la OCU estudie mi caso y valore la existencia de incumplimientos normativos por parte de Trade Republic Bank. Que se medie ante la entidad para que se restablezca de forma inmediata el acceso completo y operativo a mi cuenta, así disponer de mi dinero. Que, en su caso, se me informe de las acciones legales o administrativas que puedo emprender para reclamar los perjuicios ocasionados. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a su disposición para ampliar cualquier información adicional que requieran. Ver menos

Por la presente, presento una reclamación formal contra la entidad Trade Republic Bank GmbH (Sucursal en España) por la imposibilidad de ejercer mi derecho a la resolución contractual (cierre de cuenta), situación que se prolonga desde el 30 de diciembre de 2025. 1. DESCRIPCIÓN DEL CONFLICTO TÉCNICO El origen del problema es un fallo en la plataforma de la entidad relacionado con el staking de las criptomonedas de Solana (SOL) y Ethereum (ETH): Procedí al unstaking de SOL el 20/12/2025 y de ETH el 22/12/2025, de los criptoactivos que tenia en movimiento en Staking. A pesar de no tener activos invertidos (y de que la información que proporciona la App en su apartado de Ayuda-> Cartera->Crypto->Staking->Cálculo y pago de recompensas, es que una vez que entran los activos en proceso de enfriamiento o se completa el Unstaking, se dejan de generar recompensas) la aplicación continúa generando "recompensas" de 0,01€ semanales de forma errónea (se han recibido hasta el 31/01/2026). Este saldo residual (aprox. 0,02€) impide el cierre de la cuenta por "existencia de activos" generando un circulo cerrado de intentos de cierre pero al recibir recompensas semanales erróneas lo imposibilita, y al mismo tiempo es imposible venderlo por estar debajo del mínimo de 1,00€ exigido por la App. 2. DENEGACIÓN DE ATENCIÓN HUMANA (LEY 10/2025) He agotado todos los canales de soporte (Chat, emails a service-es@traderepublic.com y quejas@traderepublic.com, y atención telefónica), recibiendo únicamente respuestas automatizadas de sistemas robotizados (bots) que cierran los casos sin resolver la incidencia. Esta conducta vulnera el Artículo 21 de la Ley 10/2025, que obliga a las empresas a garantizar una atención personal directa (humana) cuando los medios electrónicos no resuelven la queja, así como la Orden ECO/734/2004 sobre servicios de atención al cliente en entidades financieras. 3. FALTA DE DILIGENCIA PROFESIONAL A pesar de todos los intentos de solucionar el problema y de un expediente abierto caso C-233971, el día 30 de Enero de 2026, me indicaron que mi cuenta que: - ya estaba a 0€ con todos los saldos residuales liquidados manualmente - no se generarían nuevas recompensas por staking - Podía proceder al cierre de la cuenta. Sin embargo, al solicitar el cierre inmediatamente después, la aplicación vuelve a indicar que existe un saldo residual de 0,02 €, impidiendo nuevamente el cierre. Posteriormente, un agente indicó que la entidad no tiene control sobre dichos activos por haber sido excluidos de “LS Exchange”, mientras Trade Republic continúa comercializando SOL y ETH sin advertencia previa a los clientes, trasladando al consumidor las consecuencias de errores internos o de proveedores externos. Al mismo tiempo que quedan los consumidores y clientes en un estado de desprotección e indefensión. Es inaceptable que una entidad financiera traslade al consumidor las consecuencias de un error de su software o de sus proveedores de mercado para impedir la cancelación de un servicio, y que además comuniquen que ellos no pueden hacer nada, cuando es un problema del banco y son precisamente ellos, los aptos para solventarlo. Tras más de un mes intentando cerrar la cuenta, continúo recibiendo comunicaciones genéricas indicando que la solicitud “está en revisión”, generando una situación de indefensión, frustración y perjuicio moral, por un trámite que debería ser sencillo y rápido. 4. PETICIÓN Solicito la mediación de la OCU para que Trade Republic: 1.1 Desactive manualmente cualquier función de recompensas de staking en mi cuenta. 1.2 Acepte mi renuncia expresa al saldo residual de 0,02€ (o la cuantía insignificante que exista). 1.3 Proceda al cierre inmediato y definitivo de la cuenta de valores y efectivo, confirmándolo por escrito. 1.4 Me remitan los informes fiscales de los ejercicios 2025 y 2026 para su presentación. Adjunto capturas de pantalla de los chats donde se evidencia el bucle técnico y la falta de soluciones por parte de la entidad.

Necesito ayuda porque el domingo 25/01/2026 realicé un ingreso de 3.400 euros a una cuenta de Trade Republic, que no recordaba que estaba cerrada desde el pasado mes de septiembre. Cuando entro en la app, el dinero me sale como ingresado, pero cuando intento hacer una transferencia me salta un mensaje que dice: "Algo no ha funcionado correctamente. Por favor inténtalo de nuevo". Tampoco puedo hacer ninguna gestión dentro de la app (como por ejemplo asociar el bizum a Trade Republic para poder transferir el dinero de este modo). Desde la sección de ayuda de la app de Trade Republic he podido hablar por chat con "personas" que desde el dia 26/01/2026 me comentan que están analizando solicutud para transferir los fondos a una de mis cuentas de otro banco. De momento no he podido saber qué plazos tienen para la aprobación de la solicitud y necesito este dinero, porque ahora mismo no sé bien donde está. Además, para confirmar si el dinero estaba realmente en la cuenta cerrada, prové de comprar acciones de una empresa y efectivamente se pudieron comprar. Uno de sus agentes pudo vender la acción que compré y el importe disponible actualmente en la cuenta es de 3.399,15 euros. Cómo tengo que proceder para que me devuelvan mi dinero?

Soy titular de una cuenta verificada y plenamente operativa en Trade Republic con un saldo aproximado de setenta mil euros (70.000 €) en efectivo. Al intentar acceder desde un nuevo dispositivo, la aplicación mostró un error al introducir mi PIN (que no había cambiado). En el proceso de resolución, pulsé por error “Registrar” en lugar de “Acceder”, generando una cuenta duplicada incompleta. Desde ese momento, el sistema bloquea permanentemente el acceso a la cuenta original: • El proceso de registro duplicado queda atascado en la verificación del DNI. • Al introducir el PIN original (que el sistema sigue reconociendo como válido), me redirige invariablemente al registro incompleto pendiente. • Resultado: acceso total y permanentemente bloqueado a mis 70.000 euros. He agotado todas las vías oficialmente ofrecidas por Trade Republic sin obtener ninguna respuesta humana: a) Aplicación móvil: imposible acceder o completar el registro. b) Chat interno de la app (desde la cuenta de un familiar): inicia exclusivamente con bot automático y no permite escalado a agente humano para casos no previstos en FAQ. c) Correos electrónicos enviados a quejas@traderepublic.com, service-es@traderepublic.com, a support@traderepublic y complaints@traderepublic.com: respuestas automáticas que no atienden la reclamación y ordenan “usar la app”, ignorando que el problema es precisamente la imposibilidad de usarla. d) Líneas telefónicas de emergencia +49 322 13232813 y +34 900 759 160: totalmente automatizadas (IVR), limitadas a bloqueo de dispositivo/tarjeta perdida, sin opción alguna de hablar con una persona. Todo esto supone un incumplimiento grave de la normativa española La conducta descrita vulnera de forma palmaria la legislación vigente: • Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras, que exige un servicio efectivo y accesible, sin que pueda condicionarse la presentación de reclamaciones al uso exclusivo de canales digitales cuando estos resultan inaccesibles. • Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela (artículo 21), que obliga expresamente a garantizar atención personal directa (humana) cuando se utilicen medios telefónicos o electrónicos para la gestión de quejas y consultas, prohibiendo el empleo exclusivo de contestadores automáticos o sistemas robotizados. • El propio Reglamento del Servicio de Atención al Cliente de Trade Republic Bank GmbH, Sucursal en España, que reconoce el correo electrónico y el correo postal como vías válidas sin subordinarlas al uso de la aplicación. La ausencia total de un canal efectivo alternativo al digital en un supuesto donde el problema radica precisamente en la imposibilidad de acceder a la app constituye un incumplimiento grave y manifiesto de las obligaciones legales mencionadas, generando una situación de absoluta indefensión al cliente. 4. Daños y perjuicios sufridos El bloqueo prolongado de 70.000 euros está ocasionando: • Graves daños patrimoniales potenciales (imposibilidad de disponer de mis ahorros en caso de urgencia, y pérdida de oportunidades de inversión). • Daños morales y angustia psicológica severa derivada de la incertidumbre absoluta sobre el destino de mis fondos y la sensación de total desamparo frente a una entidad que me impide cualquier contacto humano. POR TODO ELLO RECLAMO QUE UN SER HUMANO SE PONGA EN CONTACTO CONMIGO USANDO EL EMAIL DE CONTACTO, PARA PODER ATENDER MI PROBLEMA Y RECUPERAR MI DINERO.

Adjunto fichero con la reclamación Llevo 1 mes son poder negociar las acciones de Qnity Electronics y no me Dan ninguna información. Dinero bloqueado. Si no me ayudan voy a tener que poner reclamación antes CNMV

Buenos días, El 13/10/25 inicie un ticket para solicitar un contracargo por una compra en un comercio online del cual nunca recibí el articulo comprado. Tras presentar toda la documentación demostrando como me he intentado poner en contacto con el comercio se me confirmo que en 7 días se procedería a presentar la solicitud a visa para recuperar mi dinero de vuelta. A día 03/11/2025 sigo esperando a que el agente que gestiona el ticket me de una respuesta. He intentado abrir otros tickets exponiendo el problema y siempre me comentan que ya estan tratando mi caso en el ticket anterior y que cierran el nuevo para evitar duplicados pero nunca me dan una solución. Por favor exijo se de una respuesta a mi solicitud, la atención al cliente prestaba esta siendo lamentable. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el día 6 de octubre realicé una transferencia a Caja Rural de Granada de 23.000€ y estamos a día 14 y no se ha efectuado, no ha llegado el dinero al beneficiario. En la app no dan respuesta personalizada solo copy and past. SOLICITO: solicito que resuelvan mi reclamación con urgencia. Sin otro particular, atentamente.

Hola, El 1 de agosto realicé la venta de unas acciones, por una cantidad de dinero cercana a 4000 euros. El dia 27 de agosto quise transferir toda la cantidad a mi cuenta personal, pero unos 1200 euros me salía que estaban en Pendiente, me pareció extraño ya que habían pasado más de 3 semanas de la venta. Decidí invertir esa cantidad de 1200 en una acción y la vendí, para ver si ese dinero volvia a estar disponible. Algunas semanas más tarde el dinero sigue en Pendiente, y además el dinero disponible que me sale es de -25.80 euros, el dinero que perdí en la venta del dinero reinvertido. Es un problema recurrente, he leído por internet muchos afectados que trás la venta de acciones no puedan acceder a ese dinero, solo se puede reinvertir pero luego tampoco vuelve a estar disponible. He tratado de resolver el problema mediante el chat de Trade republic (única manera de contactar con ellos, porque por correo electrónico te redirigen a la app) y nadie me ha podido resolver el problema. Es muy frustrante como se da tanta propaganda a un Banco que no dispone de atención al cliente eficaz con personas reales, el sentimiento de indefensión e impotencia es enorme. En mi caso son 1200 euros, pero hay gente afectada con muchísimo más dinero del qual no pueden disponer.

El 25/08/2025 realicé una operación de venta de fondos en la plataforma Trade Republic, obteniendo un saldo de dinero efectivo disponible de 4.779 €. Sin embargo, días después, al intentar transferir ese dinero a mis cuentas habituales, me encontré con la imposibilidad de hacerlo, ya que la plataforma mostraba el mensaje “efectivo no disponible”. La respuesta de Trade Republic fue que la liquidación de fondos tarda aproximadamente un día hábil, pero para entonces ya habían pasado varios días. Tras múltiples intentos de contacto a través de la aplicación —el único canal disponible—, solo recibí respuestas automáticas sin una solución real. Con el fin de desbloquear el dinero, el 10 de septiembre realicé una nueva compra de fondos con la intención de venderlos el mismo día y así disponer del efectivo, pero el resultado fue el mismo: el dinero sigue sin estar disponible. He presentado varias quejas por correo electrónico (me remiten siempre a la app) y continúo intentando comunicarme por ese canal, pero hasta ahora no he obtenido respuesta ni solución.