Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles un problema con 2 transferencias de salida de valores creados y que están en espera de salida de TR. La app de TR indica que se ha creado las ordenes de traspaso de salida, pero sin embargo TR requiere "información adicional necesaria". No existe forma de saber cual es la "información adicional necesaria" ya que al solicitar ayuda siempre aparece un mensaje que indica que no hay conexión a red. Les indico en la info adjunta mis datos y los valores pendientes de transferir. Solicito aclaren cual es la información pendiente y como puedo facilitársela para liberar los traspasos. Sin otro particular, atentamente.

Mi esposo trapaso a Trade Republic 175 euros el dinero no aparece en su cuenta de Trade Republic,,ha enviado varias reclamacios y le dan largas.Pidieron el justificante de la tranferci,se envio y continua igual ,el dinero aún no aparece. No puedo imaginar si hubiese sido más dinero que queria transferir. Que se puede hacer Gracias

Me dirijo a ustedes como cliente de su plataforma para presentar formalmente una reclamación respecto a la imposibilidad de operar con mis acciones de la empresa Barrick Gold, las cuales se encuentran actualmente bloqueadas en mi cuenta, sin que se haya reflejado el reciente cambio de denominación e ISIN de dicha compañía. Como es de conocimiento público, Barrick Gold ha cambiado su nombre a Barrick Mining durante el presente año, lo que ha implicado también un cambio en su ISIN. Sin embargo, hasta la fecha de hoy, dicha modificación no ha sido actualizada en su sistema, lo que ha generado una situación en la que: No puedo vender, transferir ni disponer de estas acciones. Tampoco tengo acceso al valor correspondiente de estos activos. He enviado ya varios correos a su servicio de atención al cliente sin recibir una solución efectiva. Esta situación constituye una vulneración de mis derechos como inversor, además de generar un perjuicio económico evidente al impedirme gestionar libremente mis inversiones. Solicito formalmente que se lleven a cabo, de manera inmediata: La actualización de la información relativa a la empresa Barrick en su sistema (nombre y nuevo ISIN). La restauración de la disponibilidad total de mis activos. Una explicación detallada de los motivos de la demora y del procedimiento que se seguirá a partir de ahora.a brevemente el motivo de tu reclamación

Estimado equipo de Trade Republic: Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente la baja de mi cuenta, tras varios intentos infructuosos desde el mes de abril. He tratado de seguir el procedimiento indicado, utilizando el chat de la aplicación, pero me ha resultado imposible adjuntar el archivo necesario para completar la solicitud. He abierto varios chats diferentes, todos sin éxito, ya que la función de adjuntar documentos no está operativa o no me lo permite en mi caso. Ante esta dificultad, envié la documentación requerida al correo electrónico de soporte que ustedes mismos facilitan. Sin embargo, la única respuesta recibida ha sido que la baja solo puede tramitarse mediante el chat, lo cual me sitúa en un callejón sin salida. Dado que he seguido todos los pasos indicados sin éxito, les solicito que atiendan esta petición por esta vía o me proporcionen una alternativa real y funcional para poder ejercer mi derecho a dar de baja la cuenta. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta rápida y efectiva por su parte.

Tal como especifican en su aplicación, he dado los pasos para dar de baja una cuenta, he descargado el formulario y lo he rellenado. El problema viene cuando hay que enviarlo a TRADE REPUBLIC por el Chat. Es imposible. Solamente da la opción de baja de la cuenta , no permite adjuntar formulario. Lo eh enviado al correo service@traderepublic.com y me han contestado que solamente se puede hacer por el chat. Es un servicio nefasto que no permitan otros medios de contacto

El pasado 21/05 realicé una transferencia a mi cuenta de TR de 2.500€ desde una cuenta de la Caixa. La Caixa me confirma que la transferencia ha sido realizada pero los fondos no aparecen en la cuenta de Trade Republic. He escrito varios mensajes al chat sin respuesta, y los correos electrónicos solamente dan una respuesta automática pidiendo que acudas al chat. El teléfono tampoco es útil pues es un robot que solamente opera para bloquear tarjetas extraviadas. En definitiva es imposible contactar y saber que están revisando el caso.

Hola, Hace meses que tengo mi cuenta de trade republic bloqueada. No puedo ni ingresar ni retirar dinero. He intentado contactar de muchas maneras con ellos y no hay manera. Ahora he recibido un correo suyo donde me dicen que me cierran la cuenta en julio pero sigo sin poder hacer nada con mi dinero que sigue atrapado. Necesito resolver esta situación. Muchas gracias. Saludos.

Soy cliente de Trade Republic y mi acceso a la aplicación de trade republic está bloqueado. Cambié a un movil nuevo y lo añadí como nuevo dispositivo a la app de trade republic, pero tuve que devolver el dispositivo por problemas de hardware y he regresado a mi anterior dispositivo ( el que tenia originalmente). Pero ahora no me deja acceder, cuando pongo el PIN y le doy a "emparejar este dispositivo" no continua y cada vez me aumenta mas el tiempo para intentarlo otra vez. Ahora me pone 24h. Es una locura que el banco no tenga una atención al cliente donde poder resolver este tipo de problemas. Cuando contacto por email me dice que lo haga a través de la app, pero como digo, no me deja acceder con mis credenciales. Tengo mis ahorros ahí y no puedo acceder a ellos. Es una locura que el banco no tenga una atención al cliente donde poder contactar en caso de este tipo de emergencias. Por favor, ayuda

Hola, en Diciembre 2024 realicé mi primer ingreso desde mi cuenta de la caixa hacia Trade Republic, me llegó correctamente por lo que entendí que se me verificó la cuenta (indican que solo aceptan el dinero tras comprobar que viene de una cuenta a tu nombre). Mi sorpresa fue que el mes pasado al intentar retirar parte del dinero me solicitaban una transferencia de 1€ para verificar mi cuenta. Realicé dicha transferencia y seguía igual. Desde entonces he realizado como 6 ingresos de 1€ desde mi cuenta de la caixa y MyInvestor para ver si el problema venía de la cuenta de la caixa, pero nada, todo sigue igual. Llevo más de un mes pidiendo explicaciones a diario, por correo me mandan a la aplicación y en la aplicación solo me contestan con mensajes copiados y pegados que no solucionan nada, me cierran los chats sin resolver mi problema y tengo que empezar de nuevo. Siempre me dicen que van a enviar mi caso a "un equipo de expertos" pero al tiempo vuelvo a recibir el mismo mensaje, me piden que tengo que hacer una transferencia (No se si desde el chat tendrán acceso a mis datos pero tengo como 8 transferencias realizadas) Tengo ahí mis ahorros ya que los metí por la remuneración y todos mis conocidos tenían la cuenta sin ningún problema. Ahora tengo mis ahorros bloqueados y no puedo hacer transferencias para devolver mi dinero a la Caixa. El chat es inútil, los correos que tienen para quejas te dicen que no pueden resolver el problema por correo, que vayas a la app y el teléfono que tienen solo es en alemán. Estoy desesperado con esta situación ya que mi único medio para comunicarme con ellos es a través del chat y como he indicado antes, es inútil intentar resolver los problemas a través de este. Agradecería enormemente que me ayudaran con este asunto, he observado que hay más usuarios reclamando en esta plataforma por el mismo problema. Muchas gracias de antemano, un saludo.

No me facilitan certificados de retenciones, en Alemania TAX VOUCHE, para la solicitud de devolución de retenciones en exceso por el convenio de doble imposición entre España y Alemania, de los años 2023 y 2024. Tampoco me facilitan certificados de ingresos de las retenciones practicadas en la Hacienda Italiana correspondientes a los años 2023 y 2024. Tampoco me facilitan el justificante de ingresos de las retenciones practicadas durante los años 2023 y 2024 de las acciones españolas que mantengo en mi cartera. Por último he solicitado reclamación por email, del procedimiento para llevarme acciones de Trade Republic, puesto que en tarifas no expone procedimiento, y me contestan que no es procedimiento para reclamar. La web las contestaciones no son contestadas coherentemente, por todo ello procedo a presentar esta reclamación a los órganos procedentes.