Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, en el plazo legal de desistimiento mi decisión de cancelar el contrato de la cuenta de valores de la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme ni me da ningún tipo de confianza que no exista un método claro y directo para cerrar la cuenta, ni haya posibilidad de comunicación por ninguna vía. Las instrucciones dadas en la propia aplicación no se pueden llegar a completar en la interfaz disponible. Adjunto los siguientes documentos: documento de baja facilitado por la entidad, por no encontrar otra vía para enviarlo, tras probar por email y chat, como indicado en bases del contrato e instrucciones de la aplicación. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles varias cosas: - Primero es imposible contactar con ustedes, ya sea vía e-mail o telefónica, vamos que no hay forma y no creo que eso sea legal. - Segundo, cada vez que hay un gran movimiento de dinero (compra y venta de acciones) la aplicación se bloquea, con lo que es imposible realizar operaciones financiaras, con el perjuicio económico que ello reporta para el usuario. - Tercero, cuando la aplicación deja de funcionar no hay forma de acceder a mi cuenta ni a un servicio de ayuda con lo que no tengo acceso a mi dinero ni a mis operaciones. - Casualmente cuando hay caídas de bolsa nunca pasa nada... SOLICITO: Se implementen maneras de tener acceso rápido a un servicio de ayuda ya sea telefónico o por correo electrónico. Como piensan ustedes compensar mis perdidas económicas al no poder realizar operaciones de compra y venta de acciones hoy que ha habido una demora en los aranceles. Me expliquen maneras alternativas de tener acceso a mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Tengo una cuenta online en Trade Republic. Mi mujer falleció el 18/01/2025 y para gestionar los trámites me solicitan el CERTIFICADO DE POSICIONES de todos los bancos que tenía el día del fallecimiento. Lo he conseguido en todos excepto en Trade Republic. No hay forma de contactar con ellos vía telefónica y a través del chat de la app no me dan la solución. El certificado de saldo que me remiten no es válido a nivel legal, necesito el específico con fecha 18/01/2025. He enviado numerosos mails a diferentes direcciones (support@traderepublic.com, inheritance-cases@traderepublic.com, service-es@traderepublic.com), pero en ninguno consigo el certificado que necesito. Por favor, necesito ayuda porque ya no sé cómo conseguir el certificado con este banco. Insisto en que por el chat de la app tampoco me solucionan. Parece que es un robot porque no hay una conversación fluida. Por favor, ya no sé a quién más recurrir. Gracias.

Buenos dias El pasado final de Febrero abrí una cuenta en la entidad y fui haciendo ingresos hasta alcanzar los 50.000€ de saldo que es el máximo remunerado por los intereses anuales que anuncian del 2,5%. Posteriormente activé el pago de intereses puesto que es requisito para acceder a los mismos, viendo durante todo el mes de marzo la acumulación de los mismos en la parte de su App destinada al caso. Al final de mes deberian haberse volcado en mi cuenta, pero esto no se produjo. Se resetearon y se pusieron a cero con el nuevo mes de Abril pero los acumulados del mes de Marzo no se volcaron en mi cuenta. He accedido al chat de ayuda de su App el pasado dia 3 de Abril, informando de este problema y no he obtenido ninguna respuesta en absoluto. Nada de nada. Les exijo una respuesta y una solucion inmediata al problema. Gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación llevo una semana con mi cuenta bloqueada tengo 39395 euros y no me dan ninguna explicacion

Llevo semanas solicitando el cierre de mi cuenta. He enviado el formulario 3 veces y enviado el papel de cierre por correo otras tantas y no hay manera, sigo accediendo con la aplicación y veo que no me la han cerrado.

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, solicito la inmediata disposición del informe de impuestos correspondiente al ejercicio 2024. Dado que el modelo 720 debe ser declarado antes del 01.04.25 y hasta la fecha no se encuentra disponible el informe que incluya la información requerida, ruego se gestione con carácter urgente su puesta a disposición. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Desde hace más de una semana estoy intentando retirar algo de efectivo de la cuenta de Trade Republic y recibir el dinero en una cuenta corriente en un banco nacional (en España). Es imposible recibir el SMS de confirmación de la transferencia. Lo he intentado muchas veces a lo largo de más de 5 días. Los mensajes SMS llegan muchas horas después, y ya no son válidos para concluir las operaciones. Es inaceptable. No puedo disponer de mi efectivo y no dan absolutamente ninguna explicación. Solo repuestas genéricas y absurdas como reiniciar el terminal. Me preocupa mucho no poder acceder a mi efectivo. Esto no es un servicio adecuado; y lo peor: no hay modo de ser atendido, solo un chat. Nadie que pueda solucionar nada.

Por favor, explica Buenas tardes, La contestación también es de muy mal gusto, junto la atención ofrecida. Vuelvo a repetir, porqué me parece que todavía no se han enterado del todo del tema, ya que me responde que hay un centro de ayuda donde podré obtener respuestas frecuentes. -El 19.02.2025 y a día de hoy 06/03/2025 todavía no ha llegado, y no ha sido devuelta (15 días). Había realizado varias transferencias hacia Trade Republic, pero esta de momento está perdida en el limbo. Lo único que me saben decir, que ellos no tienen cuentas propias, y que trabajan con bancos asociados y que esta transferencia la tiene Citibank retenida. Aquí se acaba la explicación. Comentar también, que entre el chat y mails habré abierto más de 25 hilos. En la mitad de hilos, la comunicación es inexistente. Replico respuestas de Trade Republic: -21/02/25 Latransferencia esta tardando más de lo habitual. Proporcionenos captura del resgurdo (realizado). -21/02/25 Tu solicitud se ha enviado a nuesto equipo de ayuda. Un agente le llamará (nunca llamo nadie). -21/02/25 A veces su transferencia puede tardar hasta tres días laborables. (Hay que recordar que la tranferencia era instantanea). -22/02/25 No puedo resolver su problema. Un miembro especializado se pondrá en contacto (nadie lo ha hecho). -25/02/25 Póngase en contacto con el banco emisor, para comprobar que la transferencia está bien realizada( realizado). -27/02/25 Tu solitud de depósito está en nuestro banco asociado de CITI Bank. Estan revisando sus datos y los informarán. En cuanto tengaamos noticias suyas le diremos (sigo sentado esperando). 28/02/25 Vamops a cerrar este chat ahora. Si tienes más preguntas, no dudes en abrir un nuevo chat (Evidentemente que he tenido que abrir más chats para insistir. Ni que me hubieran aclarado algo). 03/03/25 Lamentamos oir que está teniendo problemas con su transferencia. Describa su problema en 3 frases (volvemos a explicarlo todo de nuevo). 04/03/25 Su solicitud se ha enviado a nuestro equipo de ayuda especializado. Un agente contactará con usted ( Si como el otro agente, que todavía lo esperamos). 05/03/25 Envíeme captura de pantalla de la transferencia ( si por supuesto, otra copia ya que se debe haver extraviado la otra. 05/03/25 Disculpe es que este chat es nuevo y no dispongo de la otra documentación (pués que no lo hubieran cerrado no, ya que el tema no está solventado). 05/03/25 Gracias por el resguardo lo transferiré a un miembro especializado (otro agente que me tiene que contactar). 06/03/25 Sigo esperando (A día de hoy, ya ni me contestan). Esto es real, no es una broma. Es mi gran experiencia con Trade Republic y por lo que veo, le ha pasado a más gente.brevemente el motivo de tu reclamación

Buenos días, Comentar que a mi me han perdido una transferencia que nunca llegó. La realicé el 19.02.2025 y a día de hoy 04/03/2025 todavía no ha llegado, y no ha sido devuelta. Había realizado varias transferencia hacia Trade Republic, pero esta de momento está perdida en el limbo. Lo único que me saben decir, que ellos no tienen cuentas propias, y que trabajan con bancos asociados y que esta transferencia la tiene Citibank retenida. Aquí se acaba la explicación. Comentar también, que entre el chat y mails habré abierto más de 25 hilos. En la mitad de hilos, la comunicación es inexistente.