Transferencia entrante no recibida

El pasado 21/05 realicé una transferencia a mi cuenta de TR de 2.500€ desde una cuenta de la Caixa. La Caixa me confirma que la transferencia ha sido realizada pero los fondos no aparecen en la cuenta de Trade Republic. He escrito varios mensajes al chat sin respuesta, y los correos electrónicos solamente dan una respuesta automática pidiendo que acudas al chat. El teléfono tampoco es útil pues es un robot que solamente opera para bloquear tarjetas extraviadas. En definitiva es imposible contactar y saber que están revisando el caso.