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Hola, mi pareja realizó una compra en Benetton para mi cumpleaños, recibiendo un ticket regalo y quedándose el original que desechó por error en el primer momento. Compró un abrigo el cual quise cambiar por otro , pero para mi sorpresa, no tienen mas que dos modelos. Por lo que al ser el dinero para un abrigo prefería que me devolvieran el dinero y poder comprar otro en otra empresa. En el ticket expresamente pone que SÍ que se devolverá el importe de la manera en la que se realizó la compra y no especifica nada de que con ticket regalo no se vaya a realizar.He intentado enseñarles el justificante bancario de la compra y el extracto de tarjeta (además del ticket regalo) para poder conseguir un duplicado del ticket original puesto que se ciñen a que sin él no realizan devolución del importe, sino que sólo emiten un vale. Siendo que es posible saber el ticket original con la numeración del ticket regalo y el nº de tarjeta... pero se niegan a realizar dicha acción.Me he puesto en contacto con ellos, tanto presencialmente en tienda como vía email al grupo, pero al ser franquicias se ciñen a que cada establecimiento tiene su política de devolución , a pesar de que en el correo del grupo de empresas me comunicaron que con justificante bancario sería suficiente. Pido por favor que se proceda a la devolución del importe puesto que es para un abrigo y ellos no disponen de variedad. Sino no pretendo comprar nada en dicha empresa y el dinero se quedaría en un vale sin caducidad sin darme opción a sino compras en un tiempo determinado proceder a la devolución. Se trata de 150 euros, seguramente si se hubiera realizado la compra por internet tendríamos el justificante y no habría tanto problema... Quedo a la espera de una pronta respuesta.GraciasSaludos

Nos han hecho un regalo ( 2 jerseys,2 camisas y dos chaquetas )con un ticket regalo, para nuestros hijos mellizos comprado un su tienda de Mataro Park (Barcelona ) nos quedamos con los 2 jerseys y el resto lo quisimos devolver. Comprobé antes de ir a la tienda la manera de devolución que ponía el ticket para no hacer el viaje en balde.Según el ticket regalo: Cambios y devoluciones en 30 días con el ticket. Para la devolución del dinero tiene que ir a la misma tienda de compra y de la misma forma de pago. Como es posible que una vez en la tienda y habiendo pagado en efectivo, me diga la dependienta que no me puede devolver el dinero porque es un ticket regalo. En el ticket no pone nada ni especifica que no se me puede devolver el dinero por este motivo.La dependienta nos hizo un vale de compra.... pero no estoy conformePara mayor enfado aun los dos jerseys que decidimos quedarnos comprados el 14/11 los lave del revés con un programa de ropa delicada solo se los he puesto una vez, que ha sido hoy, el jersey esta todo rozado y lleno de bolas del mismo, con el precio de estas dos prendas veo vergonzoso que habiéndolo usado y lavado una sola vez... este el jersey como si tuviera 3 años Una vez ocurrido estoy mas convencida aun de que quiero que se me reintegre el dinero de las prendas ya que si un jersey usado una sola vez tiene esta calidad...no quiero gastar el dinero en esta tiendaEspero una respuesta con la mayor rapidez posible Gracias