Hola, mi pareja realizó una compra en Benetton para mi cumpleaños, recibiendo un ticket regalo y quedándose el original que desechó por error en el primer momento. Compró un abrigo el cual quise cambiar por otro , pero para mi sorpresa, no tienen mas que dos modelos. Por lo que al ser el dinero para un abrigo prefería que me devolvieran el dinero y poder comprar otro en otra empresa. En el ticket expresamente pone que SÍ que se devolverá el importe de la manera en la que se realizó la compra y no especifica nada de que con ticket regalo no se vaya a realizar.He intentado enseñarles el justificante bancario de la compra y el extracto de tarjeta (además del ticket regalo) para poder conseguir un duplicado del ticket original puesto que se ciñen a que sin él no realizan devolución del importe, sino que sólo emiten un vale. Siendo que es posible saber el ticket original con la numeración del ticket regalo y el nº de tarjeta... pero se niegan a realizar dicha acción.Me he puesto en contacto con ellos, tanto presencialmente en tienda como vía email al grupo, pero al ser franquicias se ciñen a que cada establecimiento tiene su política de devolución , a pesar de que en el correo del grupo de empresas me comunicaron que con justificante bancario sería suficiente. Pido por favor que se proceda a la devolución del importe puesto que es para un abrigo y ellos no disponen de variedad. Sino no pretendo comprar nada en dicha empresa y el dinero se quedaría en un vale sin caducidad sin darme opción a sino compras en un tiempo determinado proceder a la devolución. Se trata de 150 euros, seguramente si se hubiera realizado la compra por internet tendríamos el justificante y no habría tanto problema... Quedo a la espera de una pronta respuesta.GraciasSaludos
