Últimas reclamaciones

Realicé un pedido de libros escolares a Edelvives a mediados del mes de agosto de 2026. A día de hoy, 19 de octubre de 2026, continúo teniendo dos incidencias sin resolver: Uno de los libros incluidos en el pedido todavía no me ha sido entregado, a pesar de haber transcurrido más de dos meses desde la realización de la compra. Otro de los libros fue entregado defectuoso y necesito que sea sustituido por un ejemplar nuevo y en perfecto estado. Ante esta situación contacté directamente con Edelvives para solicitar una solución, reclamando tanto el envío del libro pendiente como la sustitución del libro defectuoso. Sin embargo, no he obtenido respuesta por parte de la empresa. Considero especialmente grave la demora, ya que se trata de material escolar necesario durante el curso y el pedido fue realizado precisamente con suficiente antelación, a mediados de agosto. Por todo ello, solicito: El envío inmediato y sin coste adicional del libro que continúa pendiente de entrega. La sustitución, también sin coste alguno, del libro recibido defectuoso. Una respuesta por escrito de Edelvives indicando cuándo se van a solucionar ambas incidencias. En caso de que la empresa no pueda suministrar inmediatamente el libro pendiente, solicito la devolución íntegra del importe correspondiente a dicho libro. Puedo aportar justificante del pedido, fotografías del libro defectuoso y copia de las reclamaciones previamente enviadas a Edelvives sin respuesta.

Realicé el pedido de los libros de texto de mis hijos a la empresa EDELVIVES el 15/07/2026, la empresa me indico un periodo de entrega del material de entre el 3/8/26 y el 7/8/26. Una parte del material pedido llegó en la fecha estipulada. Pero a día 29/9/26 todavía me faltaban 17 libros del total del pedido. Después de reclamar a la empresa en varias ocasiones y de diversas formas, entregaron parte del material que faltaba el 30/9/26, siendo la última entrega de material el día 9/10/26 (casi 3 meses después del pedido de julio y más de 2 meses después del periodo de entrega acordado). Este plazo de demora ha ocasionado importantes inconvenientes y que ha frustrado la finalidad para la que se realizó la compra. Dado el incumplimiento de los plazos de entrega previstos y la pérdida de utilidad del material debido a la demora, solicité, en varias ocasiones, la recogida del material suministrado fuera de plazo y la devolución íntegra del importe abonado correspondiente a dicho material. Sin obtener una respuesta por parte de la empresa de ningún tipo.

Hola. El 1 de agosto realicé un pedido a la editorial Edelvives de forma online, comprando los libros para el curso 26/27 de mis dos hijas. A día 26 de agosto me envían un mail diciendo que uno de los libros se encuentra en proceso de reimpresión y que tienen previsto que el 15 de septiembre esté disponible. El 27 de agosto me envían una serie de libros pero el pedido incompleto, siendo conocedora de la situación. El 16 de septiembre mandan otro email informando del envío de otros libros. El 29 de agosto y el 1 Y 8 de octubre me pongo en contacto con ellos vía email y formulario de la web para que me den noticias sobre el material que falta. El 15 de octubre llamó y me dice que el libro se ha entregado a la agencia de transportes, en este caso Correos Express pero que son ellos los que tienen que generar la etiqueta y que ellos no tienen seguimiento. Vuelvo a llamar en dos ocasiones más ya que no me cuadra esa versión y no me cogen el teléfono. Ambas llamadas no contestadas estuve 5 minutos cada una hasta que ellos la dan por finalizada ya que, en teoría, todos los operadores están ocupados.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Agosto de 2026, adquirí en su página web a través de la web del COLEGIO PLURILINGÜE BARREIRO los libros del curso escolar de mi hijo, pedido 1168150. Han pasado 35 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. De todo el pedido solamente he recibido los artículos: 199456 el día 23 de Septiembre y el artículo 199021 el día 26 de Septiembre. Me he intentado poner en contacto con ustedes en numerosas ocasiones a través de varios correos electrónicos, llamadas, sin obtener respuesta ni ninguna solución por su parte. Dada la delicadeza de la situación debido a que mi hijo lleva 20 días en clase sin sus libros, he tenido que buscar soluciones para poder agilizar este problema, por lo que quiero cancelar el pedido de los artículos que faltan por llegar, quedándome solamente con los que he recibido a día de hoy los cuales he detallado anteriormente. Solicito se me haga el reembolso de la cantidad económica restante a la mayor brevedad. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Yanela Maseiro Aguirre. Cliente código: 426362.

Hola realice un pedido de libros de texto para el curso escolar en junio los pedi en Carrefour y como a fecha de principios de curso no llegaban los compré en Carlin 4€ más cada libro pero que tampoco llegan , me hace falta la factura para entregar a la junta de castilla y leon para el plan releo, a fecha de hoy (29/09/2026) no han llegado ni a carrefour ni a Carlin y mañana es el plazo de entregar la factura al colegio para el releo, y lo más importante los niños llevan sin libro desde que empezó el colegio que fue hace tres semanas. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 31/08/2026 adquirí en su página web www.edelvives.com el producto "Llaç de lletres 1". Tenía fecha de entrega entre el 02 y el 04 de Septiembre. Han pasado casi más de 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. No hay forma de contactar con ustedes, he rellenado varios formularios de contacto y no responden. Solo recibo correos automáticos. En uno de ellos se me informaba que recibiría el producto entre esa semana y la siguiente pero pasado ese plazo recibí otro correo informando que se demoraba por más tiempo sin especificar fecha de entrega. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correo informando de una fecha de entrega incumplida. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido a través de la página del cole con enlace directo a edelvives el día 11 de agosto constaba de un ordenador chromebook, varias licencias digitales y dos libros físicos de inglésbpara el ciclo 5 primaria de los cuales solo se entregó uno , en el link de seguimiento aparece como entregado pero no es así solo vino el activity . He puesto correos , WhatsApp el teléfono no te lo cogen y te derivan al formulario el cual he rellenado como 3 veces a día de hoy sigo sin libro ni respuesta con el trastorno que supone para mí hijo que empezó las clases hace 15 días y sigue sin libro . Nadie informa ni da respuestas ... Es vergonzoso Realice otro pedido pero a través del corte inglés y pasa exactamente igual a día de hoy siguen sin entregarlo pero ellos si me han explicado que es porque la editorial no los está sirviendo ... Esto no es normal saben el volumen de trabajo que tienen y deberían al menos dar la cara. Después de gastarte el dineral que te dejas. De vergüenza la peor editorial que puede haber , en mi cole están escarmentando ya .

Buenos días, a fecha de 20/09 aún no he recibido los libros de texto de 6º de primeria pendientes. Hace dos semanas ya que empezaron las clases y no tenemos los libros de las asignaturas principales (matemáticas, lengua, sociales...). Además, de la empresa con la que trabajan de distribución, no han pasado en ninguna ocasión por la dirección que se les ha solicitado, dejando directamente los paquetes que han llegado (libros de uno en uno) en un punto de recogida que yo no he solicitado, haciéndome perder el tiempo en ir a recogerlos, cuando se ha estado en casa en todo momento. Creo que la gestión está siendo cuanto menos deficiente. Ruego se solucione lo antes posible ya que ya han avanzado en la materia de estas asignaturas. Quedo a la espera.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/09/26 adquirí en su página web Edelvives , 2 libros de 3 años Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé el pedido online, de dos libros, hice la devolución de uno de ellos, vinieron a por el paquete, intacto, y no he recibido la devolución del dinero, además he escrito como unos 15 emails, y varios whatsappss y no me contestan a ninguno y tampoco atienden llamadas