Hola. El 1 de agosto realicé un pedido a la editorial Edelvives de forma online, comprando los libros para el curso 26/27 de mis dos hijas. A día 26 de agosto me envían un mail diciendo que uno de los libros se encuentra en proceso de reimpresión y que tienen previsto que el 15 de septiembre esté disponible. El 27 de agosto me envían una serie de libros pero el pedido incompleto, siendo conocedora de la situación. El 16 de septiembre mandan otro email informando del envío de otros libros. El 29 de agosto y el 1 Y 8 de octubre me pongo en contacto con ellos vía email y formulario de la web para que me den noticias sobre el material que falta.
El 15 de octubre llamó y me dice que el libro se ha entregado a la agencia de transportes, en este caso Correos Express pero que son ellos los que tienen que generar la etiqueta y que ellos no tienen seguimiento.
Vuelvo a llamar en dos ocasiones más ya que no me cuadra esa versión y no me cogen el teléfono. Ambas llamadas no contestadas estuve 5 minutos cada una hasta que ellos la dan por finalizada ya que, en teoría, todos los operadores están ocupados.
