Últimas reclamaciones

Después de comprar un coche el día 22/02/22 en OCASIONPLUSCASTELLÓN, de marca y modelo Kia Carens, con matrícula 0100JJV, por un precio de 10.950€ (aunque de palabra los comerciales nos dijeron que eran 10.550€ y tuvimos que hacer otro pago posterior con el restante) nos dijeron que tenía 97.413km y resultó que después eran 98.498km. En el certificado de venta especificaba que habían cambiado la batería, siendo después mentira y teniendo que pedir una grúa por parte de mi seguro para llevar el vehículo el día posterior. El vehículo tiene una grieta en la luna delantera que fue comunicado el día siguiente de la venta (ya que el coche nos lo llevamos de noche y no vimos nada) porque OCASIONPLUS asegura una garantía de un año, y claramente ese daño es ocasionado por ellos en el traslado de Valencia-Castellón por parte de un conductor, sin embargo no quieren hacerse cargo porque aseguran que no revisaron el vehículo en el momento del traslado y nada les asegura que el daño sea ocasionado por nosotros, a pesar de que el coche estuvo durante los primeros días posteriores a su venta en su taller.Lógicamente nos sentimos estafados.SOLICITO:Que arreglen la luna y se hagan cargo de la revisión correspondiente permaneciente al vehículo.EXIJO QUE SE PAGUE EL IMPUESTO DE CIRCULACIÓN PERTENECIENTE AL AÑO 2022 QUE ES A CARGO DEL DUEÑO DEL VEHÍCULO EL 01/01 DEL MISMO AÑO, SIENDO ESTE, OCASIONPLUS.

Hola, ayer pagué unas arras de 500€ por un Mercedes GLA en Ocasion Plus en Terrassa. Estas arras se indica que se guardan hasta un máximo de 15 días. En el concesionario, el asesor Antonio que fue quien me atendió, me dijo que este Mercedes estaba en Zaragoza y que tardarían unos 20 días en traerlo a Barcelona, que por tanto, al pasarse los 15 días de las arras, si quisiera desistir se me devolveria el dinero. Hoy, siendo franca, le he dicho a Antonio por Whatsapp que quería desistir del coche después de que pasaran los 15 días de las arras, y por lo visto, casualmente se ha acelerado el proceso de traslado del coche (probablemente Antonio habrá llamado a Zaragoza para que lo envíen y entreguen en el plazo de estos 15 días). Me están obligando a pagar algo que en un principio me dirían que llegaría el 15-20 de marzo (las arras las pagué el 22 de febrero) dándome la opción de cancelarlo y que se me devolviera la reserva porque era seguro que tardaría mucho, y ahora se ha llamado a Zaragoza para que envíen rápido este coche (yo no lo quiero porque mi entorno dice que es demasiado caro para tener tantos años y kilómetros, a parte que me tengo que ir con urgencia a Francia y no puedo recogerlo) y me dicen que o perderé el dinero, o se me congelará la reserva para ocasiones futuras o que tendré que pagar el coche entero. Además mi coche se tasó por 1600 euros como parte de pago y otro concesionario en Madrid me lo ha tasado por 2580 euros. Me siento estafada y sobretodo acosada, ya que yo fui sola al concesionario y el chico no paraba de preguntarme cosas de mi vida como que qué habia estudiado, que cuánto cobro en mi trabajo en Francia, explicándome experiencias de sus amigos y de él mismo, cosas totalmente fuera de lugar cuando vas a comprar un coche o a negociar, por mucho que él sea joven y yo también, me sentí un poco incómoda y empujada a comprarlo, ya que fui sola y nadie me asesoró. La cuestión es que se me dijo que tardaría 20 días en llegar el coche y yo al ser sincera y decirles que no quería esperar tanto porque me iba a Francia, y porque tiene muchos km, causalmente lo entregarán antes de los 15 días para no devolverme los 500€ (por cierto me obligaron a pagar la cantidad de 500€, no entiendo por qué no pude pagar una cantidad inferior) Exijo la devolución de la reserva ya que el coche sigue en Zaragoza y no se ha tenido que personalizar ni hacer algo especial para mí. Gracias de antemano.

Buenos Días,Realicé en Ocasionplus Alicante una reserva de un vehículo pagando un importe de 500€. A la semana y por motivos personales comuniqué a esta empresa que finalmente no podía realizar la compra y solicité el reembolso de ese importe.En Ocasionplus me dicen que no me lo pueden hacer, ya que indican que el comercial me lo comentó y que en su página web pone que no se hacen reembolso por este motivo.El caso , es que ni el comercial me informo de esto, ni tuve que entrar en ningún momento a la web a ver esta información, ya que es un concesionario de coches de segunda mano a pie de calle y con acceso al público, donde ver los coches disponibles y poder realizar la compra...por lo que no tuve que entrar en ningún momento por la web para ver la información que se indica.En cualquier caso, tampoco he firmado de forma explícita y dando mi consentimiento a ningún documento que diga esta condición de perdida de dinero.Por lo que solicito el reembolso del dinero que entregué y que no se me quiere devolver.GraciasUn saludo

Hola, en fecha 15 de septiembre de 2021 compre un vehículo AUDI A1, Matrícula 0079HVT a la mercantil OCASION PLUS S.L. con Cif B-86140597, dicho vehículo según la publicidad en redes y en el taller costaba 12.900 euros, en el contrato de compraventa del vehículo la cantidad se aumenta a 13.950, los conceptos que incluye ese precio según la estipulación segunda son el precio del vehículo y el IVA. Para la reserva del vehículo se hicieron dos transferencias de 500 euros cada una de ellas, la segunda porque segun el comercial de la empresa la operación se alargaba y había que volver a reservar, (una el 14 de agosto de 2021 y la otra el 8 de septiembre de 2021). Dicha cantidad de 1000 euros en ningún momento ha sido descontada del precio de la compra ni devuelta, a pesar de haberla reclamado a OCASIÓN PLUS por varias vías, solo te dicen que mandes un correo a atención al cliente y no te contestan, no dan solución alguna al problema ni a la devolución de los 1000 euros entregados. Además se firmó contrato NÚM 0182.8564.0083.00000000120152 con la financiera del BBVA en el cual la cantidad que aparece a financiar es mucho más superior 14.780,11 euros a pagar en 72 cuotas. Por tanto dichas cantidades no llevan en ningún caso el descuento de las aportaciones hechas para la reserva del vehiculo que fueron dos pagos de 500 euros, los cuales se solicita su devolución. Por otra parte el vehiculo tiene las ruedas gastadas, un limpiaparabrisas roto y la guantera que se encuentra entre los asientos, extremo que se ha comunicado a la mercantil ocasión plus sin respuesta para la reparación la cual viene contemplada en la garantía que se recoge en el contrato. Por lo expuesto solicito la devolucion de 1000 euros aportados como reserva del vehículo y que en ningun caso aparecen descontados ni en el contrato, que aumenta la cantidad ni en el prestamos que vuelve a aumentarla aun mas... y solicito tambien las reparaciones de los aspectos que no se encuentran bien en el vehículo adquirido

La presente viene motivada, porque habiendo adquirido en fecha 28/12/2020 vehículo usado modelo TOYOTA PRIUS, con matrícula 9756 HCZ, se ha podido comprobar que éste adolece de ciertos desperfectos que no fueron informados a su entrega y hasta la fecha no han sido subsanados. Que, tal y como ustedes tienen conocimiento, se ha detectado una avería en el sistema de híbrido al saltar el testigo, informándome ustedes en un primer momento que llevara el coche a reparar que se hacían cargo, para finalmente indicarme que no van a hacer nada al respecto a pesar de que el defecto se ha detectado durante el perioso de garantía.

El el Jueves 23 de Septiembre de 2021 he contactado con J.A. de Ocasión Plus, para concretar la reserva del vehículo matrícula 0--4HHJ, para lo cual J.A. nos solicita una reserva de 500,00€, garantizándonos que que el vehículo estará en la exposición/taller de Pamplona en un máximo de 15 días.Dado que no se ha cumplido este plazo, dado que tampoco da respuesta a esta situación (ni dónde se encuentra el vehículo, ni si ha habido algún contratiempo en el transporte, ni nada de nada) porque no contesta a ninguno de los correos electrónicos escritos, ni devuelve ninguna llamada, desentendiéndose de su responsabilidad en este asunto y aparentando que la intención es alargar indefinidamente esta situación en el tiempo, y dado que nos urge la adquisición de un vehículo ya que como habíamos hablado se trata de un vehículo para empresa, ruego se proceda a la devolución la reserva de 500€ exigida.Por nuestra parte, desistimos de la compra, por incumplimiento de lo pactado con Ocasión Plus (J. A.).

Buenas tardes el pasado mes de Agosto de 2021 , exactamente el día 25 , me fue entregado el vehículo que adquirí en OCASION PLUS Rivas Vaciamadrid 14, mi primera sorpresa es que no se entrega ni la segunda llave del vehículo , ni tampoco la documentación original , por que según ellos tardan un mes en cambiar dicho titular , el motivo de esta reclamación no es solo por el cambio de titular del vehículo adquirido si no también , por el pago del vehículo que deje en venta y de lo acordado aun se me debe el importe de 500 euros , de c2 negro . IMPORTE que tampoco he recibido.Ya ha pasado mas de un mes, la responsable de Administración (Yolanda G.) del concesionario , se la ve muy patosa con el asunto , solo contesta cuando la escribe de forma mal educada o arrogante, sin solucionarte nada ,cabe destacar que son super desconfiados con el cliente , incluso, pueden llegar a ofender si ellos querer al mismo. NO recomendare OCASION PLUS a nadie.

Hola,El motivo de esta reclamación es que Ocasión Plus me vendió un vehículo con una serie de averías y circunstancias desfavorables que no me fueron comunicadas en el momento de la venta sino que me fueron deliberadamente ocultadas, y hacen imposible el uso del vehículo de una manera segura. Jamás habría comprado el coche si la información sobre su estado auténtico me hubiera sido desvelada debidamente, encuadrándose por tanto el asunto en un claro caso de defectos ocultos de la cosa vendida.Los hechos sobre estas averías son:1.- El coche no cierra, siendo imposible su uso al no poder garantizar la seguridad básica de los ocupantes, los bienes transportados, o del coche en sí mismo. Sin embargo el vendedor de Ocasión Plus insistió en sacar él el coche del concesionario tanto en la prueba como en la entrega misma, por lo que siempre estuvieron las llaves ya en el contacto cuando yo lo cogí, ocultándome así este defecto grave, que me habría hecho, por supuesto, decidir no comprarlo.2.- El vendedor no me informó de esta avería y la mantuvo, efectivamente, oculta ante mi pregunta clara y directa de si sabía de algún defecto, avería, o vicio oculto que tuviese el coche del cual no estuviese siendo yo consciente en el momento de examinarlo. Su respuesta fue no, el coche vicios ocultos no tiene”, ocultado esa avería de forma consciente en contra de mis derechos e intereses.3.- Por añadidura, el permiso de circulación y la tarjeta de inspección técnica, extrañamente, y convenientemente para Ocasión Plus SL, no me fueron entregados en el momento de la compraventa, sino que me fueron remitidos por correo varios días después. Al recibir los documentos, descubrí nueva información significativamente negativa que me fue, igualmente, ocultada para forzar una venta, ya que el vehículo tiene informes de ITV DESFAVORABLES en múltiples ocasiones a lo largo de muchos años!!! ¡6 de las 13 inspecciones realizadas, casi un 50%!, son DESFAVORABLES!!! Obviamente jamás habría comprado este coche de haber sido correctamente informada sobre estos hechos, como les correspondía haber hecho ANTES de la firma del acuerdo de compraventa.4.- De la misma forma, pregunté también claramente al vendedor de Ocasión Plus si el coche había pasado las ITVs correspondientes favorablemente, y TAMPOCO en esa ocasión se me transmitió la realidad, que permaneció oculta de nuevo hasta que los documentos fueron recibidos en mi casa días después.Ante mi reclamación al vendedor de Ocasión Plus, primero, y al servicio de atención al cliente después, Ocasión Plus se escuda diciendo que el coche vendido no tiene garantía, a pesar de que yo claramente les estoy reclamando el dinero pagado a cambio del coche vendido por manifiestos VICIOS OCULTOS, según la ley vigente (Artículo 1484 del Código Civil), no en base a una garantía, sino para remediar un contrato que JAMÁS DEBIÓ REALIZARSE, y solo se llevó a cabo por la ocultación de Ocasión Plus de averías y circunstancias graves reales, conscientemente o no.Ocasión Plus estará deliberadamente faltado tanto a la ley como a una mínima moralidad si no atiende a su responsabilidad ofreciendo un remedio justo a esta venta fraudulenta.

Buenas tardes,El pasado DICIEMBRE de 2020 compré un Mazda MX-5 ND matrícula 9219KVT en uno de sus concesionarios. A mayo de 2021, sigo esperando la segunda copia de la llave del coche, la cual supuestamente me llegaría vía correo ordinario. Estamos hablando de que vamos camino de medio año sin noticias de la llave.Se comunica esto a la empresa el pasado cuatro de mayo, solicitando lo siguiente: > Que se me haga llegar la copia en cuestión con la mayor celeridad posible, ya que lo he reclamado en muchas ocasiones, incluso personándome en el concesionario donde se me entregó. Sin solución ninguna. Una copia no controlada de la llave de un vehículo no es algo de importancia nimia. Si no son capaces de aclarar qué ha pasado con esa copia y entregármela, se puede pedir presupuesto a la casa oficial para cambiarlas, a vuestro coste. Espero entiendan que ya es mucho tiempo sin que me den una solución, si no recibo una respuesta favorable antes de dos días me veré obligado a recurrir a otras vías.Su respuesta fue que hiciera yo la copia, la pagara y luego me lo reembolsaban. Les envié el presupuesto antes de hacer nada... y me dijeron que lo hiciera y luego me lo pagaban, tal y como me habían indicado en el email anterior.El mando y la llave física que abre las puertas van juntos (la llave física se desacopla del mando). Con lo cual, había que cambiar los bombines, que vienen con 2 llaves físicas nuevas Y SALE MÁS BARATO QUE UNA COPIA DE LA QUE TENÍA (a pesar de que no es lo correcto ya que sigue existiendo una copia no controlada). También una copia nueva del mando, recodificar ese mando nuevo y el que ya tengo, y desechar la llave física antigua.Para mi sorpresa ahora dicen que sólo me van a abonar la copia del mando. No se hacen cargo de perder la copia del mando y la llave.Tengo toda la cadena de emails.Muchas gracias, ya no sé como continuar, han sido muchos meses de llamadas y emails.

Me veo obligado a pedir la resolución del contrato de compra venta del vehículo Renault Megane Coupe- Cabrio Confort Authentique 1.9 DCI, comprado en el concesionario Ocasión Plus S.L. de Rivas- Vaciamadrid, por vicios ocultos en el momento de la compra e incumplimiento del contrato de compraventa. Esta es mi segunda reclamación sobre el mismo tema, ya que la otra se cerró sin obtener respuesta, y tampoco estoy recibiendo respuesta por parte de Atención al cliente.Adquirí el vehículo el día 28 de septiembre de 2020 del concesionario de Ocasión Plus Rivas- Vaciamadrid, supuestamente en buenas condiciones y tras una revisión exhaustiva por parte del taller mecánico, con garantía de un año. Desde el primer momento, el vehículo presentó problemas. Primero, fue entregado con una batería casi muerta, que me obligó a llamar a una grúa en dos ocasiones y a cambiarla a menos de un mes de la compra, el día 17 de octubre de 2020, por un precio de 119 euros.Sin embargo, el gran problema del vehículo fue que botaba grandes cantidades de humo al arrancar y al cambiar de primera marcha a segunda, acompañado esto a que quemaba aceite, llegando a estar a niveles muy bajos, que también tuvimos que reponer. Por estos motivos, lo llevamos al taller de Rivas- Vaciamadrid el día 13/11/2020. La fecha prevista de entrega que aparece en el resguardo de depósito es 20/11/2020. No obstante, el trabajo no se llevó a cabo con celeridad, llamábamos casi a diario al taller y nos daban respuestas contradictorias. Tuve que ir personalmente al concesionario en diciembre de 2020 a hablar con el comercial que me vendió el vehículo, quien no podría creer que aún no me lo hayan devuelto.No fue sino hasta el día jueves 21 de enero de 2021 que nos presentaron un presupuesto para que aprobemos, y a pesar de la supuesta garantía, aceptamos pagar los 370,04 euros por la reparación de la junta de la culata. En el presupuesto, la fecha prevista de entrega que aparece es 12/01/2021. Nuevamente, no se cumplieron los plazos. Me llamaron para recoger el vehículo el día viernes 26/02/2021, más de tres meses después de su ingreso al taller, y sin ofrecer en ningún momento coche de sustitución. Después de 105 días de espera, el vehículo salió del taller peor de lo que había entrado, botando cantidades excesivas de humo al arrancar, en los cambios de primera a segunda, en los cambios de segunda a tercera, en marcha a tercera e incluso en cuarta visto esto, me devolví de inmediato al taller, donde me dijeron los mecánicos que era normal en un coche diesel después de las reparaciones, y que con el paso de los días dejaría de echar humo. Confiando en su palabra, se aceptó el vehículo. No obstante, resultaba imposible conducir con la cantidad de humo que seguía botando dos días después, hasta el punto que en cada semáforo, los otros conductores nos avisaban que estaba botando mucho humo (situación que nunca me había ocurrido antes de la supuesta reparación). Midiendo el aceite, nos dimos cuenta que le faltaba un litro de su nivel máximo. Al mostrarle el humo a un mecánico profesional, nos confirma que es mentira que sea normal, y comenta que probablemente sea un problema del turbo que está quemando aceite. Al meter el dedo en el tubo de escape, se evidencia que hay aceite negro.Tuve que llevar de nuevo el vehículo al taller de Rivas Vaciamadrid el día 2 de marzo de 2021, habiéndome asegurado el comercial que recibiría un coche de sustitución esta vez, ya que el concesionario me queda muy lejos y devolverme por transporte público supondría 2 horas de viaje. Llegando a la recepción del taller me dicen que de ninguna manera me puede dar un coche de sustitución, pues la reparación anterior ya se cerró y para dar un coche de sustitución debe pasar al menos 7 días en el taller. Luego de llamar al comercial, el jefe del taller tuvo que venir a decirme que si tenía derecho a un coche de sustitución, pero que en ese momento no tenían ninguno en ese momento les comuniqué que me llevaba mi coche y que pediría la resolución del contrato.Días después, el 5 de marzo de 2021, cuando me dirigía al ayuntamiento de Alcorcón para poner una hoja de reclamación, me detuvo la policía local y me comentó que el vehículo no puede circular en esas condiciones, pues botaba mucho humo. Por lo tanto, lo envié ese mismo día al taller de Rivas- Vaciamadrid en grúa.Me puse en contacto con atención al cliente para pedir la resolución del contrato y sólo me respondieron lo siguiente: Estamos a la espera de que desde taller nos indiquen un diagnostico del vehículo y así poder proceder. He mandado tres correos más sobre el asunto, pero no los responden, habiendo pasado más de una semana. Ya van más de dos semanas desde que el vehículo ingresó nuevamente al taller, y al llamar a recepción la semana pasada, me comunica que tiene problemas con el turbo, pero que aún no tienen un diagnóstico definitivo.En resumen, un vehículo que se compró, tras una revisión exhaustiva, en perfectas condiciones, el día 28/09/2020, ha estado en el taller desde el 13/11/2020 hasta hoy, 24/03/2021, por múltiples problemas con la junta de la culata, las válvulas, la batería y, ahora, el turbo. Esta es una situación que me ha perjudicado enormemente al verme privado más de 4 meses del uso y disfrute de mi vehículo, por lo cual pido la Resolución del Contrato de compra- venta (de 3500 euros + 350 euros que fueron cobrados por cambio de nombre) y una indemnización de 600 euros por los daños y perjuicios.