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Reclamación por pedido no recibido - Herbolariomedicinal.com (Referencia WGJTVZPDW)
Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Herbolariomedicinal.com debido al incumplimiento en la entrega de un pedido realizado a través de su página web. Los detalles del pedido son los siguientes: Fecha de la compra: 5 de agosto de 2025 Referencia del pedido: WGJTVZPDW Importe total del pedido: 75,44 € Detalles del producto: Npd1 Dha + Astaxantina 120Cap. de Egle Hasta la fecha, no he recibido los productos, a pesar de que el cargo en mi cuenta bancaria fue realizado el mismo día de la compra. He intentado contactar con la empresa en repetidas ocasiones para resolver esta incidencia, utilizando tanto la dirección de correo electrónico facilitada en su web como el número de teléfono de atención al cliente. Sin embargo, no he obtenido respuesta alguna a mis comunicaciones, lo que me ha impedido conocer el estado del envío o la causa de la demora. Ante la falta de respuesta y el incumplimiento de la entrega por parte de Herbolariomedicinal.com, les ruego que tomen las medidas oportunas para mediar en esta situación y garantizar la devolución del importe abonado. Documentación adjunta: continuación, - Copia del comprobante de pago: Se adjunta el recibo que confirma el pago total de 75,44 € realizado el 05/08/2025 a través de Bizum para la compra del producto Npd1 Dha + Astaxantina 120Cap. de Egle - Confirmación del pedido en su página web mediante la plataforma Redsys: Confirmación del pago mediante la pasarela Redsys corrobora la aceptación del pago y la confirmación del pedido, validando la transacción. - Captura de pantalla de la página web (1): Este documento muestra la disponibilidad de compra del producto Npd1 Dha + Astaxantina 120Cap. de Egle en su sitio web a día de hoy, con la indicación de que está "en almacén externo" y con un plazo de "entrega en 5 días". Esto demuestra que la empresa aún publicita el producto como disponible, a pesar de no realizar el envío. - Captura de pantalla de la página web (2): Esta captura evidencia el estado del pedido a la fecha, mostrando que el pago fue aceptado el día 5, pero el estado del envío no ha cambiado a "enviado". Esto prueba el incumplimiento del plazo de entrega prometido. - Captura de pantalla del correo electrónico de reclamación: Se adjunta la imagen del email enviado al herbolario medicinal el día 18 de agosto, donde se solicitaba una solución. La falta de respuesta hasta la fecha demuestra que la empresa ha ignorado mi solicitud de resolver el problema. En espera de vuestra respuesta, no duden en solicitarme cualquier otro dato que necesiten . Agradezco de antemano su atención y su gestión. Atentamente, Isabel
No envian el producto abonado
Pedido LCSSDFCLH Se realizó el pedido del producto el día 31/07. Ya han pasado 15 días hábiles y 22 días naturales y no tengo información alguna del pedido, ni del estado del mismo ni de ningún tipo de gestión en ninguna de las bandejas del correo con el que se realizó el mismo (smg.aprendo@hotmail.com) por lo tanto y amparándome en mi derecho al desistimiento exijo la devolución del importe abonado y la anulación del pedido. Muchas gracias Un saludo
No envian pedido y no responden
El dia 30/07/2025 he realizado el pedido con referencia JNZCDEMTG. Luego de haber pasado ya 20 días, el mismo aún no se ha enviado, no hay actualizaciones (solo el pago aceptado del mismo día de la compra) y al intentar contactarme no puedo hacerlo, ya que no responden a los contactos por mail (mail enviado desde mi cuenta y desde el formulario de contacto de su propia pagina). Pido YA el reembolso del dinero pagado y los intereses por mora que correspondan, ya que el dinero ha sido pagado y ellos pueden utilizarlo. Es una vergüenza y una falta de respeto. Desafortunadamente, esto ya me paso con esta empresa en marzo de este año. Luego de mi reclamo, enviaron el producto y adujeron problemas con el cambio de almacén, incluso enviando luego un mail genérico a los clientes pidiendo perdón y diciendo que esto ya no pasaría; y por incredulidad, les creí. Pero OBVIAMENTE NUNCA MÁS COMPRARÉ CON ELLOS. Exijo ya la devolución del dinero con intereses o el envio INMEDIATO de productos para ya tenerlos y nunca más volver a confiar en esta empresa.
llegada producto
Pedido on line con la "empresa" Herbolario medicinal (Antilia Soluciones). Referencia del pedido Fecha Precio total Pago (Elija una opción) Estado Factura NNFMMSEKB 10/08/2025 13,71 € Pago con tarjeta Redsys Pago aceptado. A día 20 de agosto, todavía no ha llegado nada y no contestan correos ni teléfono de esta "empresa" en su página de facebook. Por las numerosas quejas escritas de varias personas, deduzco que se puede tratar de un presunto engaño que, previo pago on line, no surten el producto comprado. Gracias.
Hice un pedido en julio a herbolario medicinal,de 59 euros,y no me a llegado ni contestan de ningun,
Realice un pedido en herbolario medicinal en julio y no me a llegado nada,ni me contestan,lo he intentado por correo en su página llamando,he reclamado esto en el banco,os paso los PDF,comunicación de que está esta demanda activa a mi correo gracias.
NO entregan el producto comprado
Estimados/as señores/as: En fecha 2/08/2025 adquirí en su página web herbolariomedicinal el producto ref 8420101215226. Pack de 2 uds Jellyor Forzaplus 20Amp. de Eladiet Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes datos: -Order: PRGFAYRAY Placed on 02/08/2025 09:16:32 -ref 8420101215226.PACK de 2 uds Jellyor Forzaplus 20Amp. de Eladiet SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a este mail bellestomasjoseluis@gmail.com , a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Producto no recibido ni tampoco respuesta a solicitud de información
Estimados señores: Realicé el pedido de referencia VUFYMMZAE en vuestra web www.herbolariomedicinal.com el pasado 8 de agosto. Tras una semana sin haber tenido una sola noticia del estado del pedido ni encontrar ninguna opción para poder hacer seguimiento del mismo (cosa que me parecía extraña pues suelo comprar a menudo en webs de productos similares y siempre está la posibilidad de realizar el seguimiento), les escribí el 15 de agosto al email de contacto que facilitan en su web (info@herbolariomedicinal.com) no habiendo obtenido tampoco ninguna respuesta hasta la fecha, y ya han pasado 11 días desde que realicé el pedido. Tras esto, al investigar en la red las opiniones sobre su web y servicios (cosa que, lamentablemente, no hice antes de comprar) y comprobar que es enorme la cantidad de pésimas opiniones y quejas en varias plataformas online y también las reclamaciones aquí en la web de OCU, creo que lo más sensato es realizar esta reclamación por esta vía. SOLICITO me hagan llegar mi pedido cuanto antes, así como información de su estado, o, en caso de que no puedan cumplir con esta petición, realicen igualmente cuanto antes la devolución del importe que les pagué. Quedo pendiente de respuesta. Gracias.
pedido no recibido, empresa no contesta a los mails
Buenos días, Realicé un pedido en la empresa HERBOLARIO MEDICINAL el día 11/8/2025 y ni he recibido el pedido ni me contestan a los mails que escribo. El número de pedido es JKIOZVLHJ. Recibí 4 mails de confirmación de pago pero no he recibido ningún mail de entrega de paquete ni de la propia empresa para decir porque del retraso.
Problema entrega y reembolso
Hola,realize un pedido el 5/8/2025 y no e recibido nada,ni me contestan al correo y me envían los productos ni me devuelven el dinero.
URGENTE – Pedido no recibido Nº NBCJQXQDT
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy, no he recibido el pedido ni he tenido ninguna comunicación sobre su estado. SOLICITO fecha exacta de entrega o, en su defecto, reembolso íntegro e inmediato del importe pagado.. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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