Últimas reclamaciones

Hola, qué tal ? gracias por su atención de antemano.Compré un coche de segunda mano en la plataforma clicars el 24 Junio de 2022. El coche es un Peugeot 2008. Desde el primer día hemos tenido problemas con el coche, se nos entregó con un fallo en el motor sin resolver tras haber revisado según ellos, todos los puntos del coche, antes de la entrega y reclamamos que se hagan cargo del total de la reparación una vez pasada la garantía, ya que así fue acordado y el coche que me vendieron es defectuoso o con un defecto de fábrica.Tras acudir a varios de sus talleres concertados, jamás se arregló el fallo por el cual hemos llevado continuamente el coche al taller, ya que el testigo de fallo del motor volvía encenderse en cada ocasión. Clicars nos dio un año de garantía y una vez pasada esta acordamos ampliarla y fuimos autorizados a continuar hasta que esta estuviera arreglada.Acudimos a uno de sus talleres concertados y todo fue a peor. Nunca fueron capaces de encontrar esa avería que generaba ese fallo en el motor, en una ocasión nos hablaba de no llevar el coche en reserva, nos entregó el coche reparado, esa misma tarde el mismo testigo de fallo en el motor se encendió de nuevo ( hace dos semanas cuando empezamos hablar de reclamaciones nos reconocieron que en esa ocasión tan solo eliminaron los avisos de seguridad que te informan de que no uses el coche por un fallo en el motor).Tras este nuevo aviso de fallo en el motor, llevamos el coche nuevamente a reparar dentro del plazo de la garantía, lo revisaron sin darnos ningún dato como es costumbre y nos dijeron que nos llamarían para llevar el coche a reparar una vez clicars aprobara el presupuesto de la nueva reparación ( se devolvió el coche sin reparar y sin tener conocimiento de ello).Tras 3 semanas de espera llamamos a clicars para ver qué sucedía, nos indicaron que el plazo de la garantía estaba vencido, al ver que habíamos llevado el coche a una semana del vencimiento de la garantía para su diagnostico, accedieron a ampliar un mes dicho plazo. El plazo fue extendido un mes.durante ese mes , nos dieron largas repetidas veces por ambas partes hasta que el nuevo plazo de reparación volvió a vencerse sin haber realizado todavía reparación alguna, su respuesta nuevamente fue que estaba fuera de plazo. Durante es nuevo mes se no indicó por parte del taller , que se había mandado a Clicars el nuevo diagnóstico, ya que al parecer difería del anterior , pero tras llamar varías veces a ambas partes nunca se nos dio cita alguna para su reparación , aunque la respuesta de Clicars fue que esa reparación había sido aprobada y llevada a cabo por el taller , lo cual no era cierto ( tras varias llamadas admitieron su error pero no se hicieron cargo de el y se negaron a repararlo por estar fuera de plazo y por que las averías supuestamente eran distintas cuando seguía sien do el mismo FALLO EN EL MOTOR).Tras esta nueva ocasión el vehículo se detuvo y se apago varias veces en la autopista y dejó de funcionar. La grúa se llevó el coche de nuevo al taller, llamamos de nuevo a clicars que con el mismo argumento se niegan a hacerse cargo de la reparación. Aparentemente como le he indicado las averías era distintas, nunca se me informó de que tipo de averías tenía el coche y nunca se aprobó por parte de clicars para determinar el motivo de las averías, cómo saben que son distintas sin no lo abren?. Una vez el taller bajo mi autorización, ya que yo me hacía cargo del pago, abrió para ver que le pasaba al coche exactamente, averiguó que el problema viene de la correa de distribución y esto ha derivado en otros problemas.El taller nos informó que Peugeot casa oficial, mandó un comunicado (desconozco cuando) sobre el fallo en la correa de distribución y la necesidad de cambiarlas en los Peugeot 2008 - sabía esto clicars cuándo nos vendió el vehículo? Agradecería me ayudaran a solventar este problema ya que he pagado un total de 773,80€ por la reparación.Un saludoRef para clicars, Peugeot 2008 matricula 3621JYH , Almudena Sánchez Guillén

El 2 de julio de 2022 compré a Clicars un Renault Kadjar junto con la garantía premium. Durante el mes de septiembre la batería comenzó a dar señales de agotamiento por lo que solicite su sustitución. Clicars mediante correo electrónico autorizó la sustitución de la batería, por lo que el 14 de octubre acudí al taller indicado por Clicars para su sustitución. Cabe señalar que el vehículo llegó al taller sin necesidad de ser remolcado y que funcionaba correctamente, salvo la dificultad para arrancar por la batería gastada. Ese mismo día por la tarde el taller me llama por teléfono para indicarme que ya habían cambiado la batería pero que la dirección asistida no funcionaba y que se encendía en el cuadro de mandos la luz de avería en la dirección asistida, por lo que necesitaba más tiempo para revisarla.El día 19 de octubre el taller me informa que con los medios de diagnosis que disponen no detectan la avería, recomienda que el vehículo sea revisado por un Servicio Oficial de Renault, de lo cual informa a Clicars por correo electrónico.El día 21 de octubre el vehículo es recogido en grúa por Clicars del taller donde se cambió la batería para llevarlo a sus instalaciones. Según me informan al ser Clicars concesionario multimarca lo quieren revisar en sus instalaciones. Después de varios días y tras insistir en varias llamadas de teléfonos me informan que sus máquinas de diagnosis no detectan averías por lo que deciden llevarlo al Servicio Técnico Renault para revisión, el vehículo ingresa en este servicio técnico el día 28 de octubre.El día 10 de noviembre recibo un correo electrónico de Clicars, autorizando el presupuesto enviado por el taller para la reparación del vehículo.Entre tanto, solicité un vehículo de sustitución y autorización para rescatar de mi Renault Kadjar la silla de mi hija de 33 meses de edad, para poder instalarla en el vehículo solicitado a lo que me respondieron que de ninguna manera podía ir al taller a recoger la silla. Por lo que desistí del vehículo de sustitución al no poder contar con la silla para niños que tengo instalada en mi vehículo.Igualmente, después de localizar mi vehículo en el taller Renault por mis propios medios, y a falta de información de Clicars, por vía telefónica el taller Renault me informa que el vehículo estaría reparado para el jueves 17 de noviembre. El día 18 de noviembre, después de no recibir ninguna llamada ni comunicación del taller de Renault ni de Clicars, vuelvo a llamar al Taller donde me indican que no tienen noticia ninguna sobre la reparación del vehículo y que no me pueden dar más información. Como pueden comprobar lo que en principio sería un simple cambio de batería que tardaría un día entre el suministro e instalación se ha alargado en el tiempo sin saber cuándo terminará. No entiendo la Garantía Premium, que debería estar para dar solución a los problemas y está creando uno mayor. Recordar que el vehículo se ha averiado en un taller designado por ClicarsPor todo anterior, dado que la avería afecta a la seguridad del vehículo, solicito la devolución del dinero de compra del vehículo o la entrega de otro vehículo de similares de características y año de fabricación y por supuesto la devolución de la silla de mi hija.

BuenasCompré un vehículo el 22 de enero 2022 , y en julio 2022 se rompió el motor ,desde entonces lleva en el taller .Hablando con el abogado me ha informado de que puedo Pedir que me devuelvan el dinero del coche por incumplimiento de contrato y por tiempo más que prudencial en el taller .Si prefieren hacerlo amistosamente por esta vía y sin juicios ?Reclamaré de todos modos el importe total del vehículo más daños . Según la ley como ustedes me dicen cada vez que les llamo , estoy en mi derecho de rescindir el contrato .A la espera de sus noticias ,para el siguiente trámite ...Un saludo

El pasado 22 de octubre de 2021 decidimos comprarle un coche a Clicars por ser una empresa de prestigio. Pero nos hemos llevado la gran sorpresa que el coche que ha pasado más tiempo averiado que en uso.La primera vez que se averió fue en febrero y estuvo 3 semanas en el taller al que Clicars lo mandó. Lugo desde el 9 de mayo hasta la fecha el coche ha pasado fuera del taller por seis días ya que se ha averiado tres veces más por la misma razón. El primer taller al que fue enviado es un aliado de Clicars, el segundo fue a al mismo taller de Clicars (que de igual forma no sirvió de nada). Al persistir la avería lo mandan a un servicio oficial Citroen, que de igual forma no funcionó y en este momento lo vuelven a mandar al mismo servicio oficial que al hacer una revisión más profunda detecta otras fallas que han causado la avería desde el primer momento.Ahora nos encontramos con la sorpresa de que una empresa con el prestigio de Clicars, a la cual acudimos por la buena referencia que nos dieron personas allegadas y la seguridad que esto nos brindaba a la hora de adquirir nuestro coche, NO SE QUIERE HACER RESPONSABLE DE LA GARANTIA y la reparación completa del vehículo, argumentando que “la distribución no está incluida en mi garantía”, aún cuando saben perfectamente que la sustitución de la distribución es necesaria para la correcta reparación del coche. Aprovechamos la oportunidad para recordarles que en la cláusula quinta del contrato de compraventa y garantía que firmamos en el momento de la compra del coche, que Clicars nos reconoce como consumidores el derecho a la reparación del vehículo o la resolución del contrato, cuestión que no entendemos por qué en este momento se están NEGANDO a hacer aún cuando están conscientes de que la sustitución de la distribución es necesaria para la reparación del coche, y que la misma no se estaría cambiando por desgaste, sino porque es necesaria y parte del protocolo para la sustitución de la base de la bomba de alta, que es la pieza que realmente está causando que el vehículo se averíe cada cinco días. Asimismo, la cláusula sexta, indica que “en falta de conformidad del vehículo objeto de la presente compraventa, el beneficiario de la garantía, tendrá derecho a la reparación.” Adicionalmente, indica que se suspende el cómputo del plazo de un año y que Clicars tendría que hacerse responsable por los seis meses posteriores a la entrega del vehículo reparado, por lo que en mi opinión, si Clicars no autoriza en este momento la reparación completa del coche, les ocasionaría un coste mayor ya que la pieza seguirá rompiéndose, el coche seguirá en el taller, y Clicars tendrá que seguir cubriendo las reparaciones “a medias” del mismo, al haberse negado a resolver el problema de origen.Espero que la empresa revise el historial del coche que le compramos confiando en la seriedad de la misma y que nos contacte a la brevedad posible con una respuesta favorable hacia nosotros.

buenos días. el 15 de septiembre adquirimos un KIA NIRO en CLICARS y desde ese tiempo a estado parado en talleres más de dos meses por perdida de anticongelante. A los dos meses de haberlo comprado notamos que el coche daba unos brincos raros, y mirándolo nos dimos cuenta de que estaba bajo de anticongelante. Hicimos el reclamo a CLICARS y nos mandaron a un taller. en esta ocasión el mecánico del taller donde nos mandaron, Azuqueca de Henares nos contó que era posiblemente el tapón Según el mecánico, fue cambiado con esto no se arregló dicho problema ya que siguió igual. En la segunda ocasión nos enviaron para Alcalá de Henares donde estuvo más de 40 días y nos informaron que ya estaba resuelto el problema.Tampoco se solucionó. Es de anotar que el coche pierde menos anticongelante después de este arreglo, pero solo en tramos cortos. Pero en un viaje que hicimos de 4 horas se volvió a presenciar dicha perdida. volvimos a llamar a CLICARS y en esta ocasión nos dijeron que lo lleváramos directamente al taller de CLICARS donde estuvo cerca de 5 días. Después de este tiempo no le encontraron ningún problema al coche. En otro viaje de 5 horas volvimos a presenciar la perdida de anticongelante y llamé nuevamente para darles a conocer la situación En el día de ayer tenia cita en el taller de CLICARS a las 6.30 de la tarde y por problemas personales no podía estar a esta hora: llamé a atención de CLICARS a ver si me podían recibir el coche antes de las 7:30 de la tarde y la persona que me atendió me dijo que lo llevara. Ayer llegue a las 7:16 y el del taller me devolvió diciéndome que no lo podía recibir “Por la hora”

Compré un coche en CLICARS en mayo de 2021 que tenía algunos desconchones de pintura. Antes de firmar el contrato, el vendedor me aseguró que solucionaría los problemas de pintura antes de la entrega. He contactado Clicars el mismo día y varias veces durante más de una semana por escrito .Su gerencia se negó a hacer el cuadro y tuve que quedarme con el coche lleno de palizas. TENGO UN CORREO ESCRITO DE LA PARTE DEL VENDEDOR que admitió que se equivocó, que fue una falla de su parte. Me di por vencido. Ahora han pasado 11 meses y la capa transparente de pintura se está desprendiendo por todo el lugar con solo limpiar el auto. Esta vez quiero que me arreglen el problema porque ha sido un error de la parte del vendedor de haberme prometido los arreglos antes de la entrega. Cuando compré el coche no sabía que los golpes ya habían sido repintados, también compré una garantía Premium Clicars que se niega a hacer lo necesario porque no lo cubre la garantía.

Hola, realicé la compra de un vehículo con clicars. A los tres meses (<4000 kms) lo tuve que llevar a un taller que me indicó clicars porque hacian ruido los frenos traseros. Segun el certificado de compra que me entregaron, estos se indica claramente que se encuentran nuevos, al 100%, tanto los discos como pastillas. Su taller me indica que hay algún problema previo (freno de mano eléctrico, montaje anterior defectuoso...) porque se han desgastado tanto los discos como las pastillas totalmente, pero solo por la cara interior de los mismos. La otra cara esta perfecta.Clicars nos dice que no lo van a cubrir por garantía porque son piezas de desgaste. Les reclamo explicaciones y los argumentos de la decisión que han tomado ya que es imposible desgastar unos discos y unos pastillas solo por una cara sin un problema previo. Además solo han transcurrido 3 meses, lo que refuerza que hay algún tipo de problema.El único metodo para contactar con el departamento ecargado de clicars es via email, por telefono se niegan a ponerme en contacto. He mandado varios mails para que me den una explicación de cómo es posible que esto lo consideren desgaste por nuestra parte pero no me contestan a ningun email. No me ha sido posible recibir ningun tipo de explicacion por su parte. Tuve que abonar yo la reparación en su taller, el cual me ha indicado que debo volver pasado un mes para ver si se persiste el mismo problema y no consigo que de Clicars me respondan con alguna explicación..

El dia 5 de marzo de 2022 interesada en la compra un coche km0 modelo Volksvagen ID.3 a la empresa Clicars Spain S.L. B87220042, con domicilio en Av. Laboral, 10, 28021 - Madrid, después de consultar el precio y las condiciones de pago se me exigió para la reserva (durante 5 días ) de compra del coche el pago de 390 € que se realizó por transferencia el mismo día con el compromiso de la devolución si no interesava la oferta.Después de realizar el pago recibí las características detalladas del modelo y el precio donde el descuento era inferior al informado por teléfono. El dia 6 de marzo recibí un cálculo de la financiación, superior al anunciado y solicité el desistimiento de la oferta y la devolución de la reserva. Ante la negativa de la empresa iniciamos esta reclamación.Solicito: la devolución de los 390 € de la reserva

Hice una reserva del coche de 390 euros en esta empresa el Domingo dia 16 de enero, me llamó el comercial muy amablamente y me envió la 2 posibles financiaciones. Le envié via e-mail la financiacion que queria sin entrada y 1 dia después me enviaron otra financiacion que no queria con entrada de 1500 euros, dinero que. O tengo, claro. A parte de comisiones y cargos que no me especificó el comercial en question en su breve charla con él. Hablé con él el domingo dia 16/01, el lunes 17/01 y el martes dia 18/01 y me dijeron que estaba ocupado. Ayer miércoles llamé y me dijeron que estaba de baja. Muy poca seriedad, llamas y se pasan la pelota, he enviada 3 o 4 correos y ni se han dignado a contestar, tengo todos los correos guardades por si necesitan preu as, hacen las financiaciones que les da la gana y falta de transparencia, solo te quieren cerrar la operacion lo antes posible. Eso si, desde que reclamas el primer dia que no te devuelven la reserva, la primera vez que lo veo, te decin que no directament. Quiero que me devuelvan la reserva del coche lo antes posible o procederé a la demanda judicial.

Buenas tardes,La tarde del pasado día 5 de enero de 2022 a través de la web de clicars.com realicé una reserva sin conocer las condiciones de la misma abonando mediante tarjeta 390€, acto seguido me cercioné que la información sobre el vehículo que había hecho la reserva no era completa ni clara, por ejemplo no aparecía el estado exterior ni interior del mismo además el precio mostrado en la web sobre el vehículo solo sería válido si se financiaba el 100% del mismo por un periodo de 7 a 10 años, llegando a pagar casi 3 veces el valor publicado en la web, por lo que decidí anular dicha reserva por mail tal y como indican desde la web de forma inmediata reclamando el abono que había realizado sobre la misma. Al ser el día 6 de enero festivo, llamé a la empresa el día 7 de enero por la mañana, un trabajador vio en mi ficha que había solicitado la devolución de la reserva tal y como ellos indican y que me harían el abono el próximo martes, de hecho, me solicitaron mi IBAN para hacerme el abono de la reserva. El mismo día 7 de enero, por la tarde me llamó otro trabajador de clicars y me indicó que no me iban a devolver el dinero de la reserva, por lo que he decidido utilizar los medios de OCU para reclamarlo.