Problema con devolución de la reserva ( 390 euros )

Buenas tardes, La tarde del sábado 22 de junio de 2024 me acerqué a Clicars para solicitar varios presupuestos de distintos coches. El agente de Clicars me mostró varios vehículos, entre ellos un Hyundai I20 con matrícula 8679 JMK. Después de ver el vehículo de manera superficial (sin comprobar motor, funcionamiento, etc.), decidí dejar una reserva por el coche después de preguntar explícitamente si esta reserva se perdería en caso de no seguir con la compra tras los 5 días que tenía para pensarlo. El agente confirmó que esto era cierto y me fui tranquila del concesionario, sabiendo que si desistía, tendría mi dinero de vuelta y, si compraba el coche, el dinero formaría parte del pago total. El miércoles 26 de junio llamé para finalmente cancelar la reserva, ya que había valorado otras opciones. El mismo agente me informó esta vez que la reserva se podía cancelar, pero que el dinero no lo iban a devolver, algo totalmente contrario a lo que me había dicho en un principio y que pregunté de manera explícita delante de varios testigos. He decidido utilizar los medios de la OCU para reclamar el reembolso de la reserva, ya que no se adjuntaron estas condiciones en el momento del pago, ni en un contrato de reserva, ni en ningún otro documento que especificara que esto era así. El agente me confirmó única y exclusivamente de manera verbal que lo que yo le estaba preguntando era cierto. Adicionalmente, me gustaría resaltar que, según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tengo derecho a desistir de la compra sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos dentro de los 14 días naturales. En este caso, solicito la devolución inmediata de los 390 euros que pagué en concepto de reserva, ya que la información proporcionada por el agente fue engañosa y contradictoria.