Últimas reclamaciones

Compre un coche (Peugeot 5008 año 2021) a mediados de diciembre 2024, una semana después note fallas que no pude reportar hasta la primera semana de Enero 25 por las fiestas. Las reporte porque entre otras cosas el 18 de Enero debía pasar la ITV (falla en neumático trasero), llego el 18 de enero y no obtuve respuestas solo evasivas. Al realizar la ITV, el coche NO la pasa por detectar fallas en el sistema de frenos (calibración) falla nueva para mi, hago el reclamo a Flexicar. De la primera falla recibí solución (cambio de Neumáticos traseros) pero la causante de que no pasase la ITV es el mes de Abril y aun no obtengo solución del problema. Ingresan el vehículo en el concesionario a inicios de Marzo, les dan el diagnóstico y deciden no hacer la reparación en concesionario porque lo consideran muy costoso, cosa que a mi no me parece correcto, por el costo y cobertura de la garantía adicional que me vendieron. El coche hoy día no lo pueden sacar del concesionario porque no le han pagado la revisión de diagnóstico.

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi gran frustración con la situación actual respecto a la reparación de mi vehículo, el cual ha sido llevado al taller en 4 ocasiones por el mismo problema, y hasta la fecha no se ha resuelto. En la última visita, un mecánico de su taller emitió una factura donde claramente indicaba que el problema estaba relacionado con un sensor, cuya reparación debe ser cubierta por la garantía de Flexicar. Sin embargo, a pesar de esta clara indicación, me obligaron a pagar casi 200€, alegando que el fallo era por desgaste, lo cual no corresponde con el diagnóstico proporcionado por el propio mecánico. Esta situación es completamente inaceptable y refleja una falta de transparencia y responsabilidad por parte de su empresa. Además, he notado una mala práctica recurrente: en cada una de las veces que he dejado el coche, el tanque de combustible siempre está casi vacío cuando lo devuelven, a pesar de que siempre lo entrego lleno. Este tipo de conductas no solo son poco profesionales, sino que generan una gran desconfianza en la calidad de su servicio. He intentado en múltiples ocasiones contactar con ustedes, tanto por teléfono como en persona, pero no he recibido ninguna respuesta ni solución efectiva. Esta situación ha llegado a un punto insostenible y me veo obligado a iniciar acciones legales si no se resuelve de inmediato. Exijo una solución inmediata: que se me cubra la reparación del sensor, tal y como debería haberse hecho desde el principio, y que se me devuelva el importe de la reparación que ya pagué, ya que fue injustificable.

Buenos días! El 26/11/2024 compré una Citroen Berlingo 1.2 Puré Tech en Flexicar Arrigorriaga desde que la saqué del concesionario problema tras problema, lo cual no llegué ni a usarla más que en 2 ocasiones, aparte de todos los gastos que me generó de mi bolsillo ni la ITV tenía pasada la tuve que pasar y el dinero no me han abonado ni tienen intención tampoco, aparte tener que llevarla a mi taller de confianza y sacarme hojas de fallos del vehículo…porque ellos en su taller no hacían absolutamente nada. Al final insistiendo continuamente y tras 2 meses de problemas, y gastando de mi dinero me ofrecen un cambio de motor lo cual rechazó y me dicen que la otra opción es la reecompra lo cual acepto. Y encima me dicen que me pagaran 390€ menos porque hay que cambiar los papeles de nuevo cuando es problema de ellos desde el principio. Y desde que firme toda la documentación para el reembolso que acreditaré después, todavía no he visto ni un euro y ha pasado más de un mes.

Estimados señores de Flexicar, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un vehículo de segunda mano realizada en el mes de septiembre de 2024, que ha presentado una serie de problemas desde su adquisición. El vehículo en cuestión ha estado ya dos semanas en el taller debido a fallos mecánicos, y según la información proporcionada por el servicio técnico, se estima que permanecerá allí al menos dos semanas más para poder solucionar los problemas. Este tiempo sin disponer de un vehículo ha generado una situación muy inconveniente, ya que dependemos del automóvil para nuestras actividades cotidianas y laborales. Dada la magnitud de los inconvenientes causados, solicitamos de manera urgente un coche de sustitución, ya que no podemos estar sin vehículo durante un período tan largo, sobre todo cuando no es culpa nuestra que el coche presente fallos tan graves en tan poco tiempo. Esperamos que comprendan la situación y gestionen la entrega de un coche de sustitución a la mayor brevedad posible. En caso contrario, nos veremos obligados a tomar las medidas legales pertinentes para que se resuelva este problema de forma adecuada. Quedamos a la espera de su pronta respuesta y de la solución que se nos ofrezca. Atentamente, ME GP

Estimados/as señores/as: El día 18/03/2025, deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes (cambio de copelas lado izquierodo). Se fijó como fecha de entrega del coche reparado para el día 27/03/2025. Llegada la fecha de entrega, en el taller se me comunica que esperan seunda autorizacion y que se retrasa la entrega. Posteriormente, se sigue retrasando de una manera injustificada siendo que el plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente sin que el vehículo haya sigo reparado. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias toda vez que necesito el vehículo para mi trabajo. SOLICITO, se me haga entrega del coche reparado y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados. particular, atentamente Alejandro Areces

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque 10 días después de haber dejado el coche en flexicar, aun no está ni siquiera tramitado el pago. En la web indica claramente el pago en el acto y con transferencia inmediata sin coste. SOLICITO que se tramite inmediatamente el pago y se me envíe un justificante de la transferencia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [23/01/2025….] adquirí en su  delegación de Santander elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] Santander el producto [coche ds7 matrícula 4606lgh…]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/01/2025[..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […29/04/2025.] adquirí en su [ delegación de Santander : página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] Santander Flexicar el producto […coche ds7]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [29/04/2025..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 3 de enero deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparacion del ad blue Recogí mi coche de su taller el día 24 de febrero y al día siguiente de su recogida, volvió a saltar el mismo fallo anterior a su reparación. El 5 de marzo el coche volvió a entrar en el taller y hasta día de hoy no sabemos en qué estado está, ningún comercial nos ayuda ni nos hace caso. Tras haber entrado el coche 4 veces en el taller desde noviembre, el coche sigue dando el mismo error después de varias reparaciones. Puestos en comunicación con ustedes, me dicen que lo están reparando y están buscando la pieza que hay que cambiar pero no lo hace La reparación aún estaba en garantía pues esta avería ha sido antes de que transcurrieran el ano de garantia SOLICITO: La reparación de la avería dentro de la garantía y un coche de sustitución ya que hijo tiene una discapacidad y el coche el mi vía de translado al hospital, terapias etc. El no tener el coche, hace que no pueda acudir sobre todo a las terapias y estoy perdiendo dinero Si no recibimos respuesta del concesionario en el plazo establecido pro ley, recurriremos a alquilar un coche y pasaremos los gastos a su empresa, Flexicar.

Estimados/as señores/as: En Mayo de 2024 adquirimos un Mazda CX5 de Flexicar matricula 1391JJF contratando la garantia Premium ante cualquier problema que surgiera , incluido cambio de motor en la casa si fuera necesario. Recogimoe¡s el che y a las dos semanas aparecio un piloto de fallo de sistema del coche. El coche daba tirones a unas 2000 vueltas pero por falta de tiempo y por viajar ambos el coche permanecía parado hasta que en el 29 de octubre de ese mismo año contactamos cola vendedora via whatsapp: En el le preguntamos¨ Hola buenas tardes soy Xxxxxx de torres de Berrellén que te compramos el Mazda Cx5 , quiero hacerte una consulta , el coche va muy fino pero tiene un problema y a que al acelerar como a 2000. Vueltas , empieza a vibrar que parece que se va a descoyuntar, como tenemos lo de la garantía , era para preguntarte qué tenemos que hacer , llevártelo a ti Flexicar? Por motivos de garantía a otro taller , taller nuestro? Dime cómo hacemos Su respuesta fue vale Xxxxxx, hace más de un mes que se entregó el coche, por lo que tiene que entrar en garantías con cita desde el teléfono 919030327 cuesta bastante que te cojan el teléfono, como cuando llamas a la Seguridad Social... que sólo hay un teléfono para todos y ya destinan por provincias Y tanto que costaba, era imposible contactar con ellos. Fueron poasando los mdias , y el 28 de diciembre fuimos a cambair el aceite del coche y el mecanico nos dijo que habia una mezcla muy peligrosa de ceniza en el interior del motor mezclado en el aceite, asociaba a problemas serios de filtro de particiulas por una sobrepresion excasiva con valores desorbitados. El dos de elero del año 2025 podemos por fin contactar y dejar el coche en la garantía , para soluconar le problema de los tirones a dos mil vueltas y el aviso de fallo de los sistemas del vehiculo , piloto encendio hace meses, y la presencia de ceniza en el aceite dentro del motor , un error segun el mecanico muy grave(edl que nadie nos habia dicho nada hasta la fecha). Pues buen tardan como tres semanas en devolver el coche despues de lñlamarles como 100 veces y al ir a recoger nos dicen que es un fallo de semsor que esta pedido en la casa mazda y que en 8 dias nos avisan y nos llaman oara ir y cambairlo. Bueno pasan los dias no llama nadie, el coche va de mal en peor, a lo que ya tenia hay que añadir un nuevo error "fallo en avance SBCS" alta contaminacion de patriculas en DPF, y fallo en sistema DPF, contactamos con la garantia para que a parte para decir que falta de colocar un sensor nos da todos estos errores en un mail con las fotos de los errore que aparecen en salpicaero. El coche en ese momento apenas tiene fiuerza y tenemos que subir las cuestas en tercera velocidad. Hay u fuert olor a humo en ele interior de coche y tiene un consumo elevaqdo. Lo dejamos de nuevo en garantia por tercera vez ya en final febrero marzo del 2025. Todos los errores estan documentados. Nos lo reciben. Cuando el coche entre en garantía firmas un documento pero no te dan ni registro de entrada ni nada , al igual ue al salir que no te dan un albaran dicienbdo lo que jhan hecho (un acto de fe en todad regal). En dos semanas nos devuelven el coche diciendo que rea un sensor que lo habían cambiado, según ellos la vela del caudalímetro( que lo debería haber cambiado la vez anterior y un sensor que controlaba la centralita. Pues bien al salir de la garantía al día siguiente se volvieron a encender todos los pilotos de nuevo Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: Correos explicativos de lo que pasa Contrato de Flexicar El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. En todas las intervenciones. No Se adjunta el justificante de reparación de la avería. en ningún caso pues no lo proporcionan Solicito que procedan a [Elegir la opción: reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible] o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…