Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura emitida el 25 de febrero de 2025, de la que adjunto copia, aparecen tres cargos erroneos: Derechos de acceso (67,98 euros), Derechos de extensión (59,94 euros) y Derechos de enganche (9,04 euros) con su impuesto correspondiente del 21%. Estos conceptos han sido facturados de forma erronea ya que no existe ninguna contratación nueva. Este contrato está activo desde hace meses. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo intentando dar de baja al suministro de gas desde el día 4 de enero ya que ya no vivo en ese domicilio, mi compañía envía la solicitud y el día 6 de febrero me informan que la compañía encargada de retirarlo no ha podido hacerlo ya que “estaba ausente” algo que ya sabían, tanto Nedgia como basercor no me informaron de qué día irían para poder estar allí y realizarlo, por no hablar de la demora que ha tenido para ir… durante todo este tiempo yo no he consumido y se está generando consumo, posterior al día 6 de febrero llevo llamando a basercor para volver a solicitarlo y recalcar que se me avise el día que irá para estar allí y no lo hacen, siguen “enviando” la solicitud al poner en contacto con Nedgia me dicen que Basercor no envía la solicitud y llevo ya 6 días llamando para hacerlo y se tiran la pelota entre una y otra compañía

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico, tarifa PVPC, referido a mi vivienda habitual Al reunir los requisitos para ser calificado como consumidor vulnerable [elegir una opción: por nivel de renta y situación familiar, ser familia numerosa, ser pensionista y tener una pensión mínima...] en fecha […..] les remití solicitud de reconocimiento del bono social. En fecha […..] me comunicaron su reconocimiento si bien a día de hoy continúan facturándome sin dicho beneficio. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Reconocimiento bono social, factura,...] SOLICITO rectifiquen las facturas emitidas desde la fecha de solución y me reintegren las cantidades abonadas en exceso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… No entiendo por qué me han quitado el bono social, sin avisar y cumpliendo los requisitos.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes desde Marzo de 2024 hasta la actualidad . Asimismo, solicito que el importe que me pasen de estos meses atrasados sea prorrateado en el máximo de meses posible para poder hacer frente a el pago de forma asequible, ya que en ningún momento ha habido ningún problema por mi parte para el abono. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. atentamente.

Me están reclamando una cantidad que se da por hecho que esta abonada, puesto que si no no me habrían dado en el servicio de gas con su empresa. Si se me dio de baja , no habría deuda. Si no había deuda entonces, ahora no me pueden reclamar algo que cuando se me dio de baja estaba pagado. No me pueden reclamar algo que hace 5 meses estaba pagado. Me están acosando ahora con mails por su parte y por parte de la compañía Lexer que me esta amenazando con tomar medidas legales si no pago una cantidad que me reclaman ustedes y que cuando me dieron de baja estaba pagada. No me gusta que me amenacen ni que me acosen y lo están haciendo y eso no se puede hacer

Hola.Hace unas semanas contacté con Baser, comercializadora eléctrica con la que tengo contratado mi suministro eléctrico, por las vías que me indicaron a través de la web para dar de alta el autoconsumo colectivo del que soy partícipe en mi comunidad de propietarios.Desde Baser no se han puesto en contacto conmigo en ninguna ocasión, por ningún medio, para indicarme ni el estado de mi solicitud ni posibles incidencias con ella. Yo he llamado casi a diario durante estas semanas para consultar sobre la situación, dado que otros vecinos de la misma comunidad han realizado sin problemas el alta de excedentes en apenas dos días.En una de las llamadas me indican que el departamento encargado de la gestión tiene anotado que hay un problema con mi CUPS, y que me llamarán. No lo hacen. Vuelvo a llamar en múltiples ocasiones, y la respuesta siempre es que darán notificación de mi llamada al departamento correspondiente, pero sigo sin tener noticias.En el día de hoy, en mi llamada diaria, la persona que me atiende me indica que el problema es que mi CUPS no coincide con el CUPS de producción, lo cual es normal y lógico, cuando yo no soy el productor, si no un particular que participa junto con la comunidad de propietarios (la productora) y otros 29 vecinos de la producción de la planta. Dado que he facilitado no solo la documentación sobre la propiedad de la producción solar, si no que también he adjuntado en mi solicitud tres archivos que indican explícitamente que es una producción comunitaria, de la que soy uno de los participes, y no el propietario, entiendo que, o bien hay una enorme negligencia por parte del departamento encargado de la gestión, o una mala fe al no querer realizar la solicitud, al no poner de su parte ningún tipo de interés ya no solo por subsanar el supuesto problema, si no siquiera por contactarme para darme ningún tipo de información al respecto.Esto está causándome un enorme perjuicio, dado que la planta solar está activa y yo no estoy pudiendo disfrutar de los beneficios del autoconsumo, además de las molestias de tener que estar yo pendiente de contactar con ustedes para informarme de la situación de la gestión.Es por ello que les solicito activen de manera inmediata el autoconsumo y el pago de excedentes.Un saludo

HE RECIBIDO UNA FACTURA POR INSPECCIÓN DE ANOMALIAS, DE 64,96 EUROS.DESCONOZCO EL MOTIVO, LOS CRITERIOS APLICABLES Y DE QUIÉN ES LA RESPONSABLIDAD.SI LAS ANOMALÍAS HAN SIDO MENSUALES EL CARGO DEBERÍA SER MENSUAL, NO AGRUPADOS EN UNA FACTURA.SI LAS ANOMALÍAS VAN A CONTINUAR DEBERIAN INFORMAR SOBRE LAS MEDIDAS CORRECTORAS.EL RESPONSABLE DE LAS MISMAS DEBERÍA ASUMIR LOS COSTES. LOS USUARIOS DESCONOCEMOS LOS ASPECTOS TÉCNICOS DE LA FACTURACIÓN, POR LO MENOS DEBERÍAN INFORMARNOS Y QUE ASUMIERA LAS CONSECUENCIAS EL RESPONSABLE.

Hace un par de días llamé a Basercor para realizar un cambio de compañía de luz (estaba con Iberdrola). Tenía 3.000 W de potencia y le indico a la persona que me atendió, que la quiero bajar a 2.500 W. En la misma conversación, en la misma llamada, le pregunto qué tengo que hacer si algún día necesito subir la potencia, me indica que es posible que me pidan un boletín de electricista. En ese momento le digo que cómo es posible que me pidan un boletín si yo ya he tenido anteriormente esa potencia. Entonces le indico que no quiero que me baje la potencia, que quiero que me deje 3.000 W. Me comenta que lo pasa al departamento correspondiente. Hoy me han llamado de Basercor para decirme que no pudieron dejarme 3.000 W de potencia, porque ya habían dado la orden de bajar a 2500 W, a la comercializadora (Iberdrola ) y esta no ha querido atender a dejarla como estaba. Según la persona que me ha llamado, puedo pedir que me suban la potencia a 3.000, pero Iberdrola me cobra por ello y ellos no asumen el importe. Le he indicado que no es algo que yo tenga que pagar, porque cuando yo hice el cambio de compañía, en la misma llamada en que dije que quería bajar la potencia, indiqué después mi deseo de no hacerlo, no quería bajar la potencia, ¿Cómo es posible que no se pueda hacer? Solicito que me dejen la potencia que tenía, 3000 W, tal y como indiqué en la llamada a la persona que me atención.

Desde Baser me llegó una factura errónea por fallo en la lectura del contador de más de 1000€. Esta factura me dijeron que no se iba a cobrar pero llegó a mi banco y yo devolví el recibo. Posteriormente, tras varias llamadas por su parte, me comunicaron que todo estaba bien y que no había ninguna factura pendiente, con lo cual yo deje el tema parada. Tras un tiempo, el siguiente paso por su parte, fue cortarme el suministro de gas. Cuando llamé a la compañía, me comunicaron que se había realizado un ingreso en mi cuenta de ese importe, el cual yo en no había visto y nunca había sido informado de este hecho. Dicho importe fue devuelto por mi parte y con ello fue posible reabrir el suministro. La reclamación por mi parte es que no se me cargue el importe que supone la reapertura del gas, ya que en este caso el fallo ha sido por parte de la empresa suministradora. Además reclamo los daños y perjuicios que me está generando está situación, que son todas las llamadas realizadas y el tiempo que éstas suponen, y también el hecho de no disponer de gas durante 4 días.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…