Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el contexto de esta reclamación es el siguiente: el día 3 de Mayo recibo un correo que reza: pérdida de los ventajas, motivo: subrogación. Lo dejo pasar, pensando que puede ser algún cambio entre compañías o fusión de ellas. El día 6 de Mayo vuelvo a recibir un email en el que se me indica: hasta pronto, el cambio de titularidad se ha cambiado correctamente. Obviamente lo primero que hago tras leer esto, es llamar a la compañía. Me dicen que efectivamente el día 29 de Abril se hizo efectivo un cambio de titularidad que yo jamás he solicitado, pues la vivienda en cuestión es de mi propiedad y habitamos en ella de manera permanente. Que mi contrato con mi número cups, ha cambiado a nombre de un señor, con NIE, que muy probablemente este señor, se ha equivocado al introducir los números del CUPS y ha cambiado mi contrato. Bastante estupefacta, pongo la reclamación para que me solucionen esto de la manera más rápida posible. A los pocos días me llaman, me dicen que el cambio de titularidad es correcto y que se hizo la petición por internet. No fue mi persona quien realizó dicho trámite. Vuelvo a contarle todo a la persona que me llama, compruebo con ella el cups de mi casa y le digo de nuevo que es mi propiedad y habitamos en ella. Vuelve a reclamar, me dan número de reclamación. A los tres pocos días, he vuelto a llamar (pues aún no me han solucionado nada) y digo que si nadie me lo soluciona, lo que quiero es que vuelvan a cambiar la titularidad del contrato y lo pongan a mi nombre que es mi contrato de mi vivienda. La chica que me atiende me dice que si no conozco los datos del nuevo titular no puedo hacer el cambio de titularidad. Mi cara es de absoluto asombro. Resulta que yo no puedo hacer el cambio de titularidad sin conocer datos, sin embargo esta otra persona que me ha “robado” la titularidad de mi contrato de electricidad no conoce mis datos y ha hecho tal cambio. Por favor, que alguien me diga qué clase de gestión nefasta es esta. No contentos con este trámite que YO JAMÁS HE SOLICITADO, me dicen que además, ese contrato ya no pertenece a la compañía, pues se ha cambiado de compañía el nuevo titular. Esto es inédito. Total, desde el día 29 de Abril, yo sigo viviendo en la que es mi casa en propiedad, y tengo suministro de luz, sin embargo no dispongo de ningún contrato, y tampoco sé a quien le van a facturar mi consumo, ni de qué manera. Estoy pensando en qué puede pasar si esta persona da de baja el contrato y me dejan sin luz, con el coste que además supone hacer un alta nueva. Volved a ponerme mi contrato a mi nombre. Ruego me solucionen esto a la mayor brevedad posible, pues ha sido una gestión nefasta por parte de la compañía, y por supuesto, no voy a ser yo quien pague el plato roto. Esto es digno de denuncia.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros Total Energies por importe de 5,74€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Nunca he sido cliente de uds. no existe llamada ni contrato oral que verifique esto, llamé a un número de internet que supuestamente correspondía a Naturgy (al buscar contacto Naturgy, salía dicho número), ese es un punto fraudulento más. Jamás hice un cambio de suministro ni solicité mi deseo de contratar una tarifa de electricidad con TotalEnergies, en dicha llamada, expresé mi deseo de cambiar de titular en mi cuenta con Naturgy, a lo que dichos agentes, sin dar ninguna información, me dijeron que me hacían el tramite (repito, en ningún momento se identificaron como TotalEnergies, ni desmintieron que fuera un número de Naturgy), se realizó el trámite ocultando bastante información por lo que yo pensaba que simplemente había sido un cambio de titularidad con mi suministro habitual. A los 3 días me llegó una factura, llamé a Naturgy y efectivamente me desmintieron que esto tuviera que ver con ellos, seguidamente llamé a TotalEnergies, expliqué la situación fraudulenta en la que me había visto envuelta, me hicieron un desistimiento y me dijeron que no se me iba a realizar ningún cobro. Adjunto número de desistimiento: 3851706QA4435B0003PZ. A día de hoy, no paran de acosarme a través de llamadas y correos exigiéndome la cantidad de 5,74€ , la cual, debido a las formas fraudulentas y el desistimiento en fecha supuestamente sin ningún coste (me dijeron literalmente en la llamada), me niego a pagar.También me consta que no soy la única persona que le ha sucedido esto, ya que otras compañías me han afirmado que TotalEnergies se dedica a realizar contratos fraudulentos en sus nombres. Ya que es una compañía ''nueva'' en el mercado, se dedican a ampliar su cartera de clientes de forma engañosa, dicho así en distintas reseñas de internet.Además, como nunca he sido cliente de uds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta fraudulenta he denunciado estos hechos en comisaria. Sin más preámbulos, deberían tener las llamadas grabadas de mi supuesto contrato en las que se demuestran los hechos que narro.Solicito la anulación de la factura que me reclaman y una prueba del desistimiento que ya hice. También que cesen los emails y llamadas incesantes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un error de lectura y no parece posible porel histórico del consumo. Se ha emitido una factura que indica que el consumo de gas es de 451m³, cuando el contador refleja una lectura de 89m³, lo que representa una diferencia totalmente desproporcionada.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la emisión de una factura correcta, dado que se ha procedido a devolver el importe de la actual.Sin otro particular, atentamente.

Envié una reclamación que no ha obtenido respuesta. En poco más de dos semanas hemos recibido dos facturas que suman casi 1200€, cuando normalmente recibiamos una factura cada dos meses por la mitad o menos de esa cantidad. En la gráfica de facturas se ve claramente como se factura a meses alternos hasta que esta vez han cobrado casi 600€ tanto en marzo como en abril.

Buenos días.Di un aviso de reparación a primeros de abril por un manguito de cobre de un tubo de calefacción que va desde la caldera a los radiadores, y que gotea continuamente hasta dejar sin el nivel mínimo de presión a la caldera y ésta se para hasta volver a llenar hasta el mínimo. Ahora hay que hacerlo cada 2 días.El Servicio Funciona envió a un técnico para la reparación, pero se puso a hacer la revisión anual de la caldera (yo no lo solicité) e hizo un presupuesto de la reparación, en la que la mano de obra y desplazamiento estaba incluida, y yo debía pagar el material, que era un manguito y estaba presupuestado en 21€, según me informó el Servicio al día siguiente por teléfono. Yo acepté el presupuesto, pero pasaron casi dos semanas y no venía nadie. Al reclamar de nuevo enviaron a un técnico que, al ver la reparación, dijo que el llevaba solo el manguito y que si le salía algo mal me dejaría sin calefacción, que prefería venir otro día con más material por si acaso. Hizo fotos, al igual que el técnico anterior, y se fue.Al reclamar de nuevo por teléfono, me enviaron otro técnico a la semana. Hizo fotos y dijo que, para hacerlo bien, había que modificar el circuito y poner dos codos y un trozo de tubo, y que, como era modificación, no estaba cubierto por el mantenimiento.También, el segundo técnico, al comentarle yo que eso ya lo había reparado el Servicio Funciona años atrás, revisó en su tableta y me comentó que, efectivamente, en 2018 se había reparado.Ante eso, yo le dije, tanto al segundo como al tercero, que no me modificaran nada, que repararan, que es lo que había hecho el técnico en 2018 cambiando el manguito, aunque debió quedar una soldadura fría por la que perdía imperceptiblemente (llenado de caldera cada 5 meses) hasta ahora, que es cada 2 días. O que repararan según el presupuesto que yo acepté del primer técnico, que valoró la reparación y no la modificación.De todo lo relatado he preparado un dosier que he adjuntado a la reclamación puesta en la Web de Total Energies como cliente. El archivo, un PDF, contiene la reclamación y copias de los albaranes de presupuesto entregados por el primer técnico y por el tercero. El segundo, como se iba a por material -según dijo-, no me dejó albarán. También se incluye extracto de la cobertura que ofrece el Servicio Funciona, incluyendo las reparaciones sin ningún tipo de matización, salvo que tiene un máximo de 3 horas incluidas, el desplazamiento y el material a cargo del cliente.A fecha de hoy no he recibido respuesta y sigo teniendo que llenar la caldera cada 2 días y poniendo un cubo debajo del tubo del manguito (está en el techo de forma accesible) para recoger el goteo que cae incesantemente.Solicito la reparación con la máxima urgencia y garantía de que se hace correctamente. Por lo comentado con los técnicos, puede ser de 1 hora de trabajo, puede que 2, y el material son pequeñas piezas de cobre valoradas en 21€ por el primer técnico (en Leroy Merlín costarían menos de la mitad).De no proceder a la reparación, deberé buscar un fontanero y hacerla por mi cuenta, pasando todos los cargos a Total Energies, así como la indemnización correspondiente, dado que mi contrato de Funciona está en vigor y se está cometiendo un incumplimiento de contrato por parte de Total Energies y su Servicio Funciona.Quedo a la espera de su respuesta y solución urgente.Un saludo.

Buenos días. Hemos estado muchos años con total energies y la verdad es que nos han estado cobrando facturas muy elevadas por el uso del gas . En casa ya no lo utilizábamos debido a que llegó un momento que eran impagables y aún así sin usar la.calefaccion, las facturas seguían siendo de 250€ o 160 por menos de un mes algunas .e incluso una llegó a ser de 500 euros . Nos parece una exageración de pagos porque llega un momento que incluso pasando frío y sin tener puesta la calefacción por no poder hacer frente a esos gastos , sigan llegando cantidades tan elevadas por usar solamente el agua caliente de vez en cuando Nos cambiamos de compañía y ya hemos visto que nos han estado cobrando como han querido porque cambio de precio usando la misma cantidad de agua caliente es de 100 euros o más . Solicito revisen las facturas impagadas por el pago excesivo que tienen en el poco tiempo que ser factura que en alguna no llega ni al mes .

Hola buenas tardes,Mi problema es que la el día 11/4 yo pago una factura de luz y el día 15/ 4 me cortan el suministro de luz Me pongo en contacto con la empresa y me dice que estaba pagada fuera de plazo y por eso el corte. A lo que yo le expongo que como es posible que corten un servicio cuatro días después del pago, que ellos deberían de haber avisado de la cancelación de corte a la distribuidora y no lo hicieron .Bien,pongo varias reclamaciones en esta empresa para que lo solucionen y lo único que he recibido hoy 4 días después de todo es nada.Sigo sin luz,los alimentos de la nevera,en la basura tengo un hijo al cual no le puedo dar de comer porque no funciona la vitrocerámica,no nos podemos duchar,porque la bomba del agua que tenemos en la vivienda no funciona,lo único que me reclaman es el pago de la siguente factura que vence el 30 de mayo.Por favor, necesito que se pueda solucionar mi problema lo antes posible,.Gracias,un saludo

Tras el pago de una factura pendiente, me comentan que puedo estar sin suministro eléctrico 24 h

Ayer TotalEnergies me envió una factura en la que me exigen más de 1000€ de gas. Alegan que no se tomaron lecturas en 2 años. Sólo ellos tienen acceso al cuarto de contadores, yo ni siquiera sé dónde está. Por su incompetencia y parsimonia a la hora de tomar nota de los consumos (de no tomarla, directamente) ahora me veo en la tesitura de tener que endeudarme para pagar esta factura, sopena de que me corten el gas. En invierno. En Valladolid... No revisé las facturas para ver que el coste del gas era sólo el mínimo todos los meses, porque siempre tuve con ellos luz+gas+mantenimiento y los importes eran siempre más o menos los mismos, no hubo bajada significativa si lo comparamos con los mismos periodos en años anteriores. Por eso no he sido consciente de ello hasta ayer que vi la factura calamidad. Estoy en paro, cobrando 800€, con hipoteca y una discapacidad que me dificulta la vida aún más. Mi banco no me concede más préstamos. ¿Es esto justo? Nadie me ha ofrecido solución a esto. Tienen obligación de tomar lectura al menos una vez al año, y han eludido su responsabilidad. Pero aquí sólo pago yo.Quiero reclamar 600€ en base a que NO ha venido nadie a hacer las revisiones anuales de mi instalación de gas y electricidad, por las que pago 24,75€ bimensuales. Esto es así desde hace 4 años.

Hola, Necesitamos que hagan el cambio de titularidad de Luz con Total Energies del domicilio xxxxx.Nos mudamos de ahí en mayo del año pasado y aún nos llegan facturas como si viviésemos ahí. Hemos tratado de contactar con xxxxx muchas veces y no ha habido respuesta de su parte.LEXER, una empresa de cobros, ya me ha advertido que si no se pagan estas facturas del mes de junio y agosto del año pasado, me denunciarán. Todo gracias a que xxxxx no ha querido cambiar el nombre del titular o aunque sea ponerse en contacto con nosotros o aunque sea dejarse contactar por nosotros para ver cómo solucionamos esto.Espero algún tipo de respuesta hoy, de no ser así , procederemos a denunciar y afincarnos con eso hasta que no se haga justicia.