Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un error de lectura y no parece posible porel histórico del consumo. Se ha emitido una factura que indica que el consumo de gas es de 451m³, cuando el contador refleja una lectura de 89m³, lo que representa una diferencia totalmente desproporcionada.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la emisión de una factura correcta, dado que se ha procedido a devolver el importe de la actual.Sin otro particular, atentamente.

Envié una reclamación que no ha obtenido respuesta. En poco más de dos semanas hemos recibido dos facturas que suman casi 1200€, cuando normalmente recibiamos una factura cada dos meses por la mitad o menos de esa cantidad. En la gráfica de facturas se ve claramente como se factura a meses alternos hasta que esta vez han cobrado casi 600€ tanto en marzo como en abril.

Buenos días.Di un aviso de reparación a primeros de abril por un manguito de cobre de un tubo de calefacción que va desde la caldera a los radiadores, y que gotea continuamente hasta dejar sin el nivel mínimo de presión a la caldera y ésta se para hasta volver a llenar hasta el mínimo. Ahora hay que hacerlo cada 2 días.El Servicio Funciona envió a un técnico para la reparación, pero se puso a hacer la revisión anual de la caldera (yo no lo solicité) e hizo un presupuesto de la reparación, en la que la mano de obra y desplazamiento estaba incluida, y yo debía pagar el material, que era un manguito y estaba presupuestado en 21€, según me informó el Servicio al día siguiente por teléfono. Yo acepté el presupuesto, pero pasaron casi dos semanas y no venía nadie. Al reclamar de nuevo enviaron a un técnico que, al ver la reparación, dijo que el llevaba solo el manguito y que si le salía algo mal me dejaría sin calefacción, que prefería venir otro día con más material por si acaso. Hizo fotos, al igual que el técnico anterior, y se fue.Al reclamar de nuevo por teléfono, me enviaron otro técnico a la semana. Hizo fotos y dijo que, para hacerlo bien, había que modificar el circuito y poner dos codos y un trozo de tubo, y que, como era modificación, no estaba cubierto por el mantenimiento.También, el segundo técnico, al comentarle yo que eso ya lo había reparado el Servicio Funciona años atrás, revisó en su tableta y me comentó que, efectivamente, en 2018 se había reparado.Ante eso, yo le dije, tanto al segundo como al tercero, que no me modificaran nada, que repararan, que es lo que había hecho el técnico en 2018 cambiando el manguito, aunque debió quedar una soldadura fría por la que perdía imperceptiblemente (llenado de caldera cada 5 meses) hasta ahora, que es cada 2 días. O que repararan según el presupuesto que yo acepté del primer técnico, que valoró la reparación y no la modificación.De todo lo relatado he preparado un dosier que he adjuntado a la reclamación puesta en la Web de Total Energies como cliente. El archivo, un PDF, contiene la reclamación y copias de los albaranes de presupuesto entregados por el primer técnico y por el tercero. El segundo, como se iba a por material -según dijo-, no me dejó albarán. También se incluye extracto de la cobertura que ofrece el Servicio Funciona, incluyendo las reparaciones sin ningún tipo de matización, salvo que tiene un máximo de 3 horas incluidas, el desplazamiento y el material a cargo del cliente.A fecha de hoy no he recibido respuesta y sigo teniendo que llenar la caldera cada 2 días y poniendo un cubo debajo del tubo del manguito (está en el techo de forma accesible) para recoger el goteo que cae incesantemente.Solicito la reparación con la máxima urgencia y garantía de que se hace correctamente. Por lo comentado con los técnicos, puede ser de 1 hora de trabajo, puede que 2, y el material son pequeñas piezas de cobre valoradas en 21€ por el primer técnico (en Leroy Merlín costarían menos de la mitad).De no proceder a la reparación, deberé buscar un fontanero y hacerla por mi cuenta, pasando todos los cargos a Total Energies, así como la indemnización correspondiente, dado que mi contrato de Funciona está en vigor y se está cometiendo un incumplimiento de contrato por parte de Total Energies y su Servicio Funciona.Quedo a la espera de su respuesta y solución urgente.Un saludo.

Buenos días. Hemos estado muchos años con total energies y la verdad es que nos han estado cobrando facturas muy elevadas por el uso del gas . En casa ya no lo utilizábamos debido a que llegó un momento que eran impagables y aún así sin usar la.calefaccion, las facturas seguían siendo de 250€ o 160 por menos de un mes algunas .e incluso una llegó a ser de 500 euros . Nos parece una exageración de pagos porque llega un momento que incluso pasando frío y sin tener puesta la calefacción por no poder hacer frente a esos gastos , sigan llegando cantidades tan elevadas por usar solamente el agua caliente de vez en cuando Nos cambiamos de compañía y ya hemos visto que nos han estado cobrando como han querido porque cambio de precio usando la misma cantidad de agua caliente es de 100 euros o más . Solicito revisen las facturas impagadas por el pago excesivo que tienen en el poco tiempo que ser factura que en alguna no llega ni al mes .

Hola buenas tardes,Mi problema es que la el día 11/4 yo pago una factura de luz y el día 15/ 4 me cortan el suministro de luz Me pongo en contacto con la empresa y me dice que estaba pagada fuera de plazo y por eso el corte. A lo que yo le expongo que como es posible que corten un servicio cuatro días después del pago, que ellos deberían de haber avisado de la cancelación de corte a la distribuidora y no lo hicieron .Bien,pongo varias reclamaciones en esta empresa para que lo solucionen y lo único que he recibido hoy 4 días después de todo es nada.Sigo sin luz,los alimentos de la nevera,en la basura tengo un hijo al cual no le puedo dar de comer porque no funciona la vitrocerámica,no nos podemos duchar,porque la bomba del agua que tenemos en la vivienda no funciona,lo único que me reclaman es el pago de la siguente factura que vence el 30 de mayo.Por favor, necesito que se pueda solucionar mi problema lo antes posible,.Gracias,un saludo

Tras el pago de una factura pendiente, me comentan que puedo estar sin suministro eléctrico 24 h

Ayer TotalEnergies me envió una factura en la que me exigen más de 1000€ de gas. Alegan que no se tomaron lecturas en 2 años. Sólo ellos tienen acceso al cuarto de contadores, yo ni siquiera sé dónde está. Por su incompetencia y parsimonia a la hora de tomar nota de los consumos (de no tomarla, directamente) ahora me veo en la tesitura de tener que endeudarme para pagar esta factura, sopena de que me corten el gas. En invierno. En Valladolid... No revisé las facturas para ver que el coste del gas era sólo el mínimo todos los meses, porque siempre tuve con ellos luz+gas+mantenimiento y los importes eran siempre más o menos los mismos, no hubo bajada significativa si lo comparamos con los mismos periodos en años anteriores. Por eso no he sido consciente de ello hasta ayer que vi la factura calamidad. Estoy en paro, cobrando 800€, con hipoteca y una discapacidad que me dificulta la vida aún más. Mi banco no me concede más préstamos. ¿Es esto justo? Nadie me ha ofrecido solución a esto. Tienen obligación de tomar lectura al menos una vez al año, y han eludido su responsabilidad. Pero aquí sólo pago yo.Quiero reclamar 600€ en base a que NO ha venido nadie a hacer las revisiones anuales de mi instalación de gas y electricidad, por las que pago 24,75€ bimensuales. Esto es así desde hace 4 años.

Hola, Necesitamos que hagan el cambio de titularidad de Luz con Total Energies del domicilio xxxxx.Nos mudamos de ahí en mayo del año pasado y aún nos llegan facturas como si viviésemos ahí. Hemos tratado de contactar con xxxxx muchas veces y no ha habido respuesta de su parte.LEXER, una empresa de cobros, ya me ha advertido que si no se pagan estas facturas del mes de junio y agosto del año pasado, me denunciarán. Todo gracias a que xxxxx no ha querido cambiar el nombre del titular o aunque sea ponerse en contacto con nosotros o aunque sea dejarse contactar por nosotros para ver cómo solucionamos esto.Espero algún tipo de respuesta hoy, de no ser así , procederemos a denunciar y afincarnos con eso hasta que no se haga justicia.

Estimados señores,Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, El dia 20 de este mes de Marzo de 2024 he recibido un correo de ustedes donde me indican que van a pasarme al cobro mas de 20 facturas de electricidad correspondientes a periodos de consumo desde el año 2010 hasta el 2023 . Me imagino que será un error ya que, según la normativa de la Comisión Nacional de la Energía no pueden facturarme periodos con mas de un año de antiguedad, aspecto que ustedes mismos me comentaron hace ya un año después de mi primera reclamación.Solicito: que me envien las facturas que correspondan para poder arreglar un aplazamiento y proceder al pago.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…