Últimas reclamaciones

Buenas tardes, hace un año inicie el tratamiento con esta empresa, utilizaba los alineadores 22h al día durante 14 días y posteriormente cambiaba al siguiente alineador. Subía semanalmente las fotos para ver la evolución y empecé a ver que me quedé estancada. Pedí una consulta presencial y en repetidas ocasiones me valoraron recomendando un refinamiento. Tras recibir el refinamiento la aplicación dejó de funcionar diciendo que tenía que meter un nuevo código, por lo tanto dejé de subir fotos porque no tenía forma de hacerlo.Tras 3 meses con el refinamiento vi que mi dentadura seguía sin corregirse y nuevamente solicité dos revisiones durante el refinamiento porque seguía sin notar mejoría. Una vez finalizado el refinamiento, en la última valoración me dijeron que me iban a cambiar el laboratorio porque no me estaba yendo bien con estas férulas, mi sorpresa ha sido cuando me han dicho que tras finalizar el pago el alineador, debo de abonar 300 euros que es el coste del nuevo refinamiento porque dicen que no lo cubre mi garantía, cosa que no es cierta porque me dijeron que se harían tantos refinamientos como hiciese falta hasta conseguir la colocación que ellos mismos me enviaron.Yo solo quiero que se comprometan con lo pactado ya que me parece que la seriedad de esta empresa deja mucho que desear una vez se ha abonado la totalidad del pago.

Buenas tardes Hola escribo porque hace unos meses debido a la primera reclamación que hice con ustedes drsmile se comunicó conmigo pero veo que fue en vano ya que el premio del sorteo nunca lo recibí y lo que me prometieron tampoco solamente hicieron que perdiera mi tiempo y reírse de mi de una forma u otra ya que en principio me gane un tratamiento de ortodoncia invisible el cual no me lo hicieron porque supuestamente no era “apto” para ver qué en su página web oficial hay casos peores que los míos y además de eso cómo no soy influencer pienso qué pueden pasar de mi y que todo quede normal pero no porque si se hace un sorteo y el ganador no recibe nada de parte de la empresa eso se llama estafa, por las molestias que me dieron dijeron que me darían un cepillo eléctrico de drsmile el cual nunca recibí pidieron mis datos y nunca llegó nada fui la segunda ve me volvieron a revisar y supuestamente no era “apto” entonces que me daban un blanqueamiento dental para contentarme por las molestias ocurridas ninguna de las cosas que acabo de mencionar me dieron y la verdad quiero una solución y no que la empresa de ortodoncia drsmile se siga riendo de mi cómo si fuera un ignorante ya ha pasado un tiempo que había dado de espera pero me he vuelto a pronunciar porque no quiero que este tipo de situaciones me vuelvan a pasar ni ami ni que nadie las pase. Muchas gracias y espero una solución y respuesta.

Hola,Realicé un pedido de alineadores se han extraviado tras esperarlos 6 semanas...ahora me dicen que vuelven a fabricarlos y que en 4 semanas los tendré .En paralelo, yo ya he empezado a pagar a través de la financiera...llevo ya dos cuotas pagadas.Exijo recibir mis alineadores antes del cobro del tercer pago (1.02.2021)