Últimas reclamaciones

Escribo esta reclamación a la empresa Dr.smile Iberia SLU por engaños, falta de protocolo y por daño a mi integridad. El primer fallo comenzó con un código descuento de 500€ (PLNBKVIP) en el precio de tratamiento, ya que al final solo descontaban 300€. Después te informan de otro cupón descuento que se tiene con la empresa Cabify que nunca llega, si eres insistente te llega pero no funciona y engañada pagué 21,13€ del taxi hasta la clínica. Por último y decisivo para escribir esta reclamación son los hechos ocurridos el día 12.01.2022 en la clínica de la Plaza de República Dominicana n.7 28016 Madrid cuando me tenían que hacer un IPR (pulido Interdental mínimo) antes de empezar mi tratamiento. La odontóloga de Dr.smile además de pulir entre la pieza 23-22 QUE NO DEBÍA, se metió con la fresa (disco metálico) hasta prácticamente la mitad de la pieza 22, exactamente hasta el borde del canal de la raíz. En consulta me dolió muchísimo pero la doctora dijo que no podía ser para tanto (si se hace bien no duele) así que me fui con mi primera férula puesta y no me percaté del problema hasta que me la quite que fue ahí donde me quede con un trozo de diente en la mano, exactamente de la de la cara disto-palatina.Llame para informar de lo ocurrido y al día siguiente me citaron en otra clínica de Dr.smile en la calle Zurbano 39 de Madrid para diagnosticar mi problema. Me hicieron radiografías donde se observaba la profundidad del corte hasta la mitad del diente y una fotos con el teléfono en las que se podía ver la raíz. Me dicen que posiblemente me tengan que hacer una endodoncia, ya fuese por dolor o para evitar una futura posible infección, a lo que me niego rotundamente ya que de un simple IPR a una endodoncia hay un trecho!! finalmente me mandan a casa sin arreglo de la pieza ya que la odontóloga de esa clínica prefiere enviarle toda la información a los odontólogos expertos y esperar a que me llamen. Como es de entender no me fui conforme ya que tenía un nivel de estrés muy alto por el trauma causado y por tener que irme con el diente abierto, ya que el mismo respirar aire frío me producía dolor, así que llame a la clínica Dr.smile donde me rompieron el diente y me dieron cita con la odontóloga general del centro. En la clínica a mi parecer intentaban quitarle hierro al asunto y todos daban su opinión sacando otra vez el tema endodoncia. Yo pido que se me empaste y después me recomiendan que en unos días si todo va bien me vuelva a poner las férulas a lo que les comunico que para mi las férulas no son mi prioridad, si no que lo es mi incisivo que está bastante dañado, las férulas me sensibilizarían todavía mas el diente con el proceso de reposicionamiento y no quiero quedarme con la otra mitad en la mano. A día de hoy me molesta, tengo mucha sensibilidad, tengo que comer con cuidado, es imposible ponerme la férula de lo apretado que esta y del dolor que me causa. Aun no he recibido el pago del taxi por el mal funcionamiento del cupón habiendo reclamado varías veces y no se ha puesto en contacto conmigo ningún odontólogo experto o jefe responsable de la empresa, dejando pasar el tema y dando por hecho que sigo el tratamiento para que lo pague.No es rentable el querer colocarme 4 incisivos y que me rompan 1. Termino añadiendo una pregunta:Cuanto valor tiene una pieza dental sana si lo comparamos con un implante que es lo más parecido, que cuesta DESDE 1500€ y no aseguran que no sea rechazado por el mismo cuerpo, que haya un gran incremento del coste por falta de hueso, infección … etcMi diente vale como mínimo el doble!!No quiero tener nada más que ver con esta empresa que ya me ha causado suficientes daños a mi salud, integridad física y psíquica.Por todo esto reclamo que Dr.Smile se haga cargo de los gastos de 1890€ que la empresa BFS health finance GmbHHülshof24. 44369 Dortmung/Germany me reclama ya que no quiero sus servicios, así como la cancelación de contrato por daños y perjuicios.

La siguiente reclamación se debe a que la empresa DrSmile Iberia SLU con CIF B88481924 me está obligando a contratar su servicio sin yo haber dado mi consentimiento.La primera toma de contacto fue coger cita para realizar un escáner gratuito y saber si era apto o no, tal y como anuncian en su web, sin ningún tipo de coste ni compromiso. Esta cita se produjo el día 21/12/2021 en la siguiente clínica dental situada en Pl. de la Rinconada, 3, 47001 Valladolid.Después de unos días, concretamente el día 23/12/2021, me llama un agente comercial explicándome que acaban de realizar el estudio de cómo quedaría mi sonrisa y vía telefónica vemos juntos el tratamiento, cada uno desde su ordenador. En esta llamada es el agente comercial el que me va indicando donde debo pinchar para ver los resultados del mismo. Según la empresa en esa llamada quedó contratado el servicio sin yo haber firmado nada, ni acordar ningún método de pago ni haber facilitado datos bancarios, tampoco di mi consentimiento por si pudiera estar grabándose la llamada y contratar verbalmente vía telefónica. Yo no contraté absolutamente nada, únicamente comprobé con él la evolución del tratamiento.Al día siguiente, el día 24/12/2021 compruebo que me llegan correos electrónicos de que mis alineadores ya se han fabricado y están listos para enviarse.Con fecha 27 y 28 de Diciembre de 2021 les escribo de que yo no había contratado nada y quería desistir de cualquier tipo de servicio o tratamiento de su empresa, adjuntando por correo electrónico un escrito, acogiéndome a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 de 16 de noviembre en la que dispongo de 14 días para desistir del contrato, si es que se hubiera producido el mismo.La respuesta que recibo es que no lo puedo cancelar por que ya están fabricados y que esa normativa no es aplicable en este caso al ser un producto personalizado y específico para mí. Es imposible que estuvieran fabricados porque no habían pasado ni 4 días...Al cabo de unos días, recibo una carta por correo ordinario, cuyo remitente es la empresa BFS health finance GmbH Hülshof 24 . 44369 Dortmung/Germany indicándome el importe que debo pagar, concretamente 2690€, y que la falta de pago antes del 01/02/2022 tendrá un efecto constitutivo de mora.También he recibido un paquete de la empresa Dr. Smile, cuyo contenido supuestamente son los alineadores, que no he querido abrirla para que no me acusaran después de haberla manipulado y mi intención es devolverla en las mismas condiciones en las que la he recibido.Por todo ello, pongo la siguiente reclamación con el objetivo de rescindir cualquier tipo de vinculación que se hubiera producido con la empresa Dr. Smile y mi persona.Muchas gracias.

Hola, realicé un estudio en la clinica DrSmile de Logroño, para la solicitud de un presupuesto para la solución de apiñamiento dental (leve). Me enviaron la simulación por correo electrónico donde me dijeron que mi nivel de dificultad era medio (cuando en clinica era leve), en clinica me detectaron 2 caries (nunca me dijeron que había que empastar). En clinica me dijeron que necesitaría hacer un curetaje ya que en caso de ponerme las fundas dentales iban muy ajustadas. Acudo a otro dentista para la misma consulta y me comenta que para nada me puede hacer un curetaje por que es algo delicado y en mi caso no es necesario. Después de esta valoración llamo al asesor que me atendió para comunicarle que me tenían que empastar dos dientes para proceder al tratamiento con las mismas fundas. Hoy me han empastado los dos dientes y llevo 1 semana diciéndoles que me realizaron un escáner para fabricar unas fundas con las que no se contaron que se me tenían que empastar los dos dientes. Hoy me mandan un correo y su solución es que cuando me lleguen las fundas a casa vaya a la ciudad donde me hicieron el escáner para ver si las fundas valen o no. El tratamiento que me quieren hacer es hacerme una IPR (limar un diente) antes de colocarme las primeras fundas, el dentista de la segunda valoración tampoco me lo recomienda. Que se supone que tengo que hacer? Limarme un diente para ver si mi fundas me valen o no con los empastes que se les pasó cuando me detectaron dos caries? Como me dicen de hacerme un curetaje con los riesgos que eso conlleva? Para continuar, mientras me explicaban el tratamiento se les pasó decirme que ya habían dado por echo que el tratamiento me lo iba a hacer con ellos si o si, porque mientras un chico por teléfono me decía que había que confirmar la dirección para que me llegara toda la información a casa y darle al botón de CONFIRMAR AHORA (eso se traduce en COMPRAR TRATAMIENTO), tras mi segunda valoración les comento esto y me dice que ya esta todo encargado y que no se puede cancelar por que son cosas personalizadas y al ser material medico ya no hay vuelta atrás. Material medico? Se esta jugando con mi salud bucal:1- curetaje no necesario2- omisión de empastes3- realización de IPR para ponerme las fundasEl contrato con las cláusulas me lo mandan al CONFIRMAR dirección, donde pone que se agarran al derecho de no desistimiento.Quiero dejar claro que esta empresa simplemente te hace una simulación y a partir de ahí ya te buscas la vida en casa.No estoy nada contenta con el servicio ni con el trato que se me ha dado, ya que se pasan la pelota de unos a otros.Después de lo del curetaje y los empastes no transmiten la confianza que deberías de tener en este caso para confiar tu boca a nadie.

Buenas tardes, hace un año inicie el tratamiento con esta empresa, utilizaba los alineadores 22h al día durante 14 días y posteriormente cambiaba al siguiente alineador. Subía semanalmente las fotos para ver la evolución y empecé a ver que me quedé estancada. Pedí una consulta presencial y en repetidas ocasiones me valoraron recomendando un refinamiento. Tras recibir el refinamiento la aplicación dejó de funcionar diciendo que tenía que meter un nuevo código, por lo tanto dejé de subir fotos porque no tenía forma de hacerlo.Tras 3 meses con el refinamiento vi que mi dentadura seguía sin corregirse y nuevamente solicité dos revisiones durante el refinamiento porque seguía sin notar mejoría. Una vez finalizado el refinamiento, en la última valoración me dijeron que me iban a cambiar el laboratorio porque no me estaba yendo bien con estas férulas, mi sorpresa ha sido cuando me han dicho que tras finalizar el pago el alineador, debo de abonar 300 euros que es el coste del nuevo refinamiento porque dicen que no lo cubre mi garantía, cosa que no es cierta porque me dijeron que se harían tantos refinamientos como hiciese falta hasta conseguir la colocación que ellos mismos me enviaron.Yo solo quiero que se comprometan con lo pactado ya que me parece que la seriedad de esta empresa deja mucho que desear una vez se ha abonado la totalidad del pago.

Buenas tardes Hola escribo porque hace unos meses debido a la primera reclamación que hice con ustedes drsmile se comunicó conmigo pero veo que fue en vano ya que el premio del sorteo nunca lo recibí y lo que me prometieron tampoco solamente hicieron que perdiera mi tiempo y reírse de mi de una forma u otra ya que en principio me gane un tratamiento de ortodoncia invisible el cual no me lo hicieron porque supuestamente no era “apto” para ver qué en su página web oficial hay casos peores que los míos y además de eso cómo no soy influencer pienso qué pueden pasar de mi y que todo quede normal pero no porque si se hace un sorteo y el ganador no recibe nada de parte de la empresa eso se llama estafa, por las molestias que me dieron dijeron que me darían un cepillo eléctrico de drsmile el cual nunca recibí pidieron mis datos y nunca llegó nada fui la segunda ve me volvieron a revisar y supuestamente no era “apto” entonces que me daban un blanqueamiento dental para contentarme por las molestias ocurridas ninguna de las cosas que acabo de mencionar me dieron y la verdad quiero una solución y no que la empresa de ortodoncia drsmile se siga riendo de mi cómo si fuera un ignorante ya ha pasado un tiempo que había dado de espera pero me he vuelto a pronunciar porque no quiero que este tipo de situaciones me vuelvan a pasar ni ami ni que nadie las pase. Muchas gracias y espero una solución y respuesta.

Hola,Realicé un pedido de alineadores se han extraviado tras esperarlos 6 semanas...ahora me dicen que vuelven a fabricarlos y que en 4 semanas los tendré .En paralelo, yo ya he empezado a pagar a través de la financiera...llevo ya dos cuotas pagadas.Exijo recibir mis alineadores antes del cobro del tercer pago (1.02.2021)