Últimas reclamaciones

Realicé una consulta para saber como funcionaba y saber costo y me enviaron directamente (no a mi domicilio) el paquete de Dr. Smile. No he firmado ningún contrato con ellos y me han reclamado el dinero diciéndome que si no, me iban a reclamar por lo judicial.Pagué por miedo, pero no he hecho uso del servicio y no tengo ningún documento firmado por mi en el que realmente ellos me puedan reclamar ese dinero.

Hola,realice el servicio de Dr smile y al terminar el tratamiento que se alargó más de 1 año y medio la mordida y los dientes están peor que al principio

Pongo por escrito oficialmente una reclamación a través del servicio al consumidor con el respaldo del grupo de colegiados colaboradores de OCU.Reclamo mi desconformidad con el tratamiento recibido, ya que las revisiones se efectúan únicamente a través de una fotografía que hago yo misma a mi dentadura a través de una app. Argumento la intención por parte de la empresa Dr Smile de fijar un importe estimado entre 500 y 2000e a una rectificacion de su tratamiento llamada refinamiento sin siquiera haberme visitado odontológicamente. Tras contar con el respaldo de mi odontóloga (colaboradora de dicha entidad) y 4 meses de espera y argumentar una negligencia en el contrato furmado, y amenazar con demandarles, aceptaron mi tratamiento a regañadientes. Dicha negligencia está fundada en que argumentásteis no haber incluído en la app un mínimo de fotografías (1xsemana) cuando mi contrato inicial se firmó bajo la petición de 1xdos semanas. Ahora, tras estar a sólo un alineador de terminar el refinamiento, sigo descontenta, sin poder comunicarme con ustedes más que a través de un teleoperador, sin oficina ni clínica física, ni visita odontológica avalada. Al seguir desconforme con mi tratamiento, y estar ustedes reclamándome el pago de un retenedor para fijar mi dentadura en una posición en la que no me encuentro conforme ni cómoda, y no poder recibir más atención que la de un teleoperador inexperto e inavalado, me veo obligada en situación de reclamar el reintegro de mi tratamiento y exponer mi desconformidad tanto con el tratamiento como con el servicio y su atención, nula.Expongo toda la comunicación establecida y cuento con el respaldo de la financiera que ha paralizado la comunicación y reclamo de mis facturas ya que respaldan el caso gestionado ahora por el servicio al consumidor y usuario OCU. De no reintegrar el importe del tratamiento del que estoy desconforme me veré obligada también a derivarlo bajo disposición judicial, y les advierto, contamos con multitud de casos similares con otros usuarios por lo que se adjuntará como demanda colectiva.Quedan ustedes notificados bajo el recibo de la presente. Ceso comunicación.Buenas tardes.

El pasado 29 de noviembre fui a la clinica Dr. Smile a realizarme el estudio gratuito del tratamiento. El asesor en la llamada me iba diciendo que seleccionase en diferentes sitios mientras me explica. Hasta que llegamos a los planes de financiación y me dice que pulse sobre uno para explicarme (imaginando que seria a modo explicativo, ya que en ningún momento me pedía ningún método de pago, ni firmar ni nada). Al clicar me llega un mensaje al mail que decia gracias por su compra, en máximo 10 semanas le llegaran los alineadores. En ningun momento te indican que estaba aceptando nada, y menos haciendo un simple click, ni lo ponía en ningún sitio y menos aún sin firmar ni nada. A partir de ahí te comunican que no se puede desistir, ya que se trata de un producto hecho a medida.Al dia siguiente, trate de contactar con el asesor para notificarle de que no estaba finalmente interesado ya que habia encontrado otra opcion (como ejemplo os pondré que en la otra clínica que he contratado el tratamiento, siguieron los mismos pasos, y tuve una segunda cita para validar la compra, firmar el contrato y dar mis datos bancarios). No recibí respuesta por su parte y envié varios emails para notificar a la empresa para cancelar un tratamiento que ni siquiera habia contratado como tal ni habia firmado nada.Su unica respuesta era trasladarme a un bot que no solucionada nada.En ningun momento mencionan nada de las conciones y términos generales, y a la hora de reclamar por lo que he investigado se escudan en ello.

Buenas,Comencé un tratamiento con Dr Smile el año pasado y escogí pago a plazos. 490 € correspondían a los retenedores fijos y unos 2500€ a los removibles. Son varias las causas de la reclamación.1- El tratamiento se alargó mucho más de lo esperado, me dejaron con el último retenedor más tiempo de lo debido cuando mi tratamiento estaba acabado, ni me habían hablado de esa espera en un comienzo. Ellos me iban dando largas.2- Finalmente me hacen el estudio de la boca para los retenedores fijos, espero 5 meses por ellos, incluso me dan cita en el dentista y allí me dicen que allí no están. Me los pongo por mi cuenta en otro dentista y en Dr Smile me dicen que me devolverán lo pagado, cosa que no han hecho hasta día de hoy.En cambio me siguen pidiendo mensualidades más altas que previamente.Me tienen cansada, además no tengo ningún medio de comprobar cómo van los pagos ni cuánto me quedan, me dicen que me mandarán una carta. Por mi parte, no pienso pagar nada más hasta que se aclaren.

Buenos días, el pasado jueves ( 7 de diciembre de 2023) obtuve una llamada de INFORMACIÓN, sobre mi plan de tratamiento, estaba siguiendo las indicaciones del trabajador, él me iba indicando lo pasos que debía seguir para informarme del tipo de complejidad de mis alineadores, el plan financiero que necesitaba (no me dio la opción de elegir otro). Además, me habló de un código de descuento que debía conocer, pero este se encontraba cuando confirmaba la compra, es decir, confirmé la compra sin conocer las condiciones ni términos legales, ya que en ningún momento me habló de esta confirmación de compra. Además, he llamado por teléfono a atención al cliente, no puedo contactar con nadie, el teléfono por dónde me informaron no esta disponible y el de Dr Smile Iberia cuelga la llamada a los pocos segundos. No existe derecho de desistimento, pero me gustaría poder cancelar el contrato, ya que no me han informado de nada, ni del plan de financiación ni mis derechos, etc.

Buenas tardes,En primer lugar, acudía un escáner gratuito a un dentista con el fin de obtener un tratamiento personalizado a los días me contactaron por teléfono indicándome que ya lo tenían y emplazándome a abrir el e-mail e ir pulsando en los diferentes botones que había. Supuestamente, la llamada estaba siendo grabada y el comercial me indica: que esto no era vinculante, pero que debía aceptar lo que iba apareciendo para poder visualizar mi tratamiento. Cual es mi sorpresa cuando, nada más finalizar la llamada recibo un segundo e-mail donde se indica que han empezado a fabricar mis alineadores, sin yo haber aceptado conscientemente nada.Por si esto no fuera poco, en segundo lugar, cuando llega el tratamiento tienes que hacer un seguimiento por la APP. A lo largo del tratamiento voy indicando que el encaje no es del todo correcto, espero que alguien se ponga en contacto conmigo o me indique si esto es o no bueno. Van pasando las semanas y de repente me quitan el acceso a la APP, se borran TODOS mis datos y mi seguimiento y esto significa automáticamente la pérdida de la garantía por no haber seguido el procedimiento de ir dando seguimiento al tratamiento.Por si todo lo comentado fuera poco, en tercer lugar, me comentan que me llegará la factura a mi domicilio y que debo mandarla por e-mail e indicar mi forma de pago cuando la envíe. JAMÁS llega la factura, reclamada por mi parte en reiteradas ocasiones y para mi sorpresa(de nuevo) me empiezan a contactar desde una empresa de recobros llamándome morosa… hace más de año y medio que terminé el tratamiento y parece ser que la única forma de conseguir MI factura de MI tratamiento es pagándola, eso sí, sin financiación gratuita, ya que esta entra solo en los primeros meses(en esos en los que NUNCA la envían).Lo peor que he podido hacer, porque ahora además de tener que abonar un tratamiento que nunca tuve claro si quería contratar, este no ha quedado como debiera y debo de ir a un profesional.

El dia 31 agosto acudí a unas de las clínicas de DrSmile Iberia S.L. con CIF B88481924. Con domicilio social en Calle Claudio Coello 92. CP: 28006 en Madrid.Yo fui a una de sus clínicas en la calle Pi i Margall 43 en Barcelona.Fui a una clinica dental de Dr Smile para una visita gratuita e informarme para hacerme unos alineadores. Me hicieron moldes, me pidieron datos y me hicieron firmar un documento de tratamiento de datos.Días despues me envían una simulación por mail y me contacta por telefono un comercial para irme explicando (no paraba de acosarme y llamarme un montón de veces). Me va diciendo que cliquee en diferentes sitios mientras me explica. En cierto momento, llegamos a los planes de financiación y me dice que pulse sobre uno para explicarme (yo imaginaba que era simplemente a modo explicativo, ya que en ningún momento me pedía ningún método de pago, ni firmar ni nada). Al clicar me llega un mensaje al mail que decia gracias por su compra, en máximo 10 semanas le llegaran los alineadores. Nadie me dijo que estaba aceptando nada, y menos haciendo un simple click, ni lo ponía en ningún sitio y más sin firmar ni nada. A partir de ahí te comunican que no se puede desistir, ya que se trata de un producto hecho a medida (a pesar de haber pasado tan solo unos minutos). Vamos que primero te engañan para que aceptes, porque saben que no vas a poder desistir por tratarse del producto que es. A partir de ahí el comercial desaparece completamente, imposible contactar con el. Entonces, tienes que contactar tú con una financiera alemana para financiarlo (es decir primero te hacen aceptar, y luego te reclaman el dinero). Les he enviado un montón de mails diciendo que no los quiero y no pienso pagar e incluso les mandé una carta de reclamaciones para enviarla a la OMIC.Me han enviado los alineadores un par de veces pero nunca los he recibido. Y ahora me han escrito para decirme que o pago los 1600€ o pasarán mi deuda a Intrum (según he leído es como una empresa de cobro de morosos o así) y me incluirán en una lista de morosos. Tengo entendido que mi deuda irá aumentando por los intereses.Les he pedido que me envien ese supuesto contrato y lo único que me han enviado es una captura de pantalla que pone plan de tratamiento confirmado el dia 4 de septiembre, ni mi nombre ni mi firma ni nada. Es de chiste.Según he visto por internet hay un montón de reclamaciones contra Dr Smile por lo mismo, por estafar de esta manera a la gente. Incluso encontré un artículo de un medio digital.Mucho cuidado son unos estafadores

Hola, en primer lugar veo por los casos anteriores que no soy la única víctima de esto con dr smile. Terminé mi tratamiento con alineadores y se acordó que me colocarían los retenedores fijos que ya había pedido y pagado al inicio del tratamiento. En junio de 2023 me hicieron el escáner para poder empezar a crear los retenedores fijos, y desde entonces no he vuelto a tener respuesta. Estuve en contacto con ellos durante todo el verano hasta que me pidieron que volviera en octubre a hacerme de nuevo el escáner para crear los retenedores fijos. En noviembre me dijeron que los retenedores habían llegado a la clínica, así que concerté una cita para colocármelos. Cuando llegué a la clínica, me dijeron que sólo habían recibido los inferiores y no me dieron ninguna explicación. Entonces me puse en contacto con el Dr. SMILE que me informó de que no era apta para el retenedor superior y que me ofrecían la devolución de 140 € o 3 retenedores removibles (que es lo que ofrecen a todo el mundo por lo que he leído de casos anteriores). Pagué 490 euros por los retenedores fijos. Les contesté que en ningún momento se mencionó ni antes, ni durante, ni después del tratamiento que, dependiendo de la evolución del mismo, podría no estar apta. Tampoco entiendo por qué no me advirtieron en base al escáner de que no iba a ser posible hacer el de la parte superior, y por qué entonces se lanzaron a la creación del inferior (que no he colocado en la clínica, por cierto). Las respuestas que me dan no son más que textos automáticos. Exijo la devolución íntegra del importe retenido, ya que no me voy a beneficiar de ello.

Hace un par de semanas me mandaron un correo con un link y al rato me llamaron y me dijeron que si me parecía bien si me iban guiando por la simulación que me mandaron, hasta ahí todo bien.Primero me enseñaron la simulación, como me iban a quedar los dientes y al final me dijeron que mirara los precios (debajo de cada precio ponía “seleccionar plan”), cuando llegue a la pestaña de los precios me dijeron que pulsara ese botón y salía la oferta, como cuando pones en Amazon algo en el carrito, y ahí se acabo la conversación.En ningún momento te advierten de que realmente estás comprando nada ni firmando un contrato, me lo estuve mirando y seguía pensándomelo porque 3000€ es mucho dinero como para gastar sin pensar.Hoy mirando el mail vi que me habían llegado varios mails de UPS los cuales pensaba que eran una estafa y por eso no abrí ya que no había pedido nada, resulta que me están mandando los aparatos cuando en ningún momento firmé nada y ademas ni siquiera iba a comprar porque no me los puedo permitir.