Últimas reclamaciones

Me prometieron un minucioso seguimiento y que mis dientes iban a mejorar, hoy 20 de marzo del 2024 ha pasado ya un año y mis dientes siguen igual, me están cobrando aparte de las fundas invisibles, una retención que nunca se dió, nunca me dieron un contacto directo y todo era por vía mail, estoy seguro que como yo más personas han pasado por la misma injusticia

Hola muy buenas , hace 2 años me informe sobre el tratamiento de Dr smile , me dieron una cita en una clínica de mi ciudad , me hicieron una consulta totalmente gratis , según ellos me lo financiaban pero antes del tratamiento tenía que hacerme una limpieza bucal y limpieza se saroz cosa que yo nunca llegué a hacer , y ellos se pusieron manos a la obra a mandarme el paquete , según ellos me lo mandaron pero nunca estuve en casa , les di otra dirección y nada , llamando para preguntar me dicen que tengo que pagar 3500 euros para empezar el tratamiento , les digo que no voy a pagar nada porque nunca me llegó el tratamiento y que yo tengo con ellos un contrato firmado donde ellos me lo financiaron etc. les digo que me manden la financiación y los datos que yo di para dicha financiación y nunca tuve respuesta por parte de ellos , y por un incumplimiento de pago según ellos me metieron en fichero de morosos.

Buenas llevo un tiempo con el tratamiento de ortodoncia invisible de Dr Smile. Hoy he visto la noticia en la television y me gustaria rescindir mi contrato con ellos ya que no veo mejora. Alguna vez les he indicado de que no veo ningun movimiento efectivo desde que llevo las fundas a parte del dolor que me provocan cuando me las cambio, me aprientan un monton y me sangran las encias, no hay ningun control de ningun dentista cualificado. Por favor no hace falta que me devuelvan lo que he pagado hasta ahora pero si quiero dejar el tratamiento y anular en contrato antes de llevarlo a un abogado.

Buenas tardes, me pongo en contacto con usted al ver por television que más personas como yo les esta pasando lo mismo.Hace unos meses empecé con el tratamiento dental con la empresa Dr smile. pese a recibirlo en mi domicilio 1 mes y medio más tarde decidí no darle más importancia y seguir con el tratamiento.Al colocarme el 1 er alinador ya pude ver que no encajaba bien pero me dijieron desde atención al cliente del Dr smile que tenía que hacer presión para introducirlo, lo que provocaba un fuerte dolor de cabeza durante todo el día, ganas de vomitar constante, pero no me daban ninguna solucion me decian que tenia que pasar eso para que los diente se movieran... yo he tenido anteriormente ortodoncia y era fija y para nada tenia ningun dolor asi.Pasado un mes solo he ido a una clinica 1 minuto por el reloj a que me pregunten como estoy y poco más. No tengo ningún control por parte de ningun especialista , los aliadores no encajan, ni aunque haga presión y es más si hago esa presión que me indican y que me produzca los sintomas que le indico uno de los premolares la encia se esta retrayendo dando la sensación que esta perdiendo fuerza y tengo miedo de que se me caiga.Pido anular el tratamiento ya que no es lo que me dijeron, tratamiento que tengo financiado hasta el 05.12.2027 y nadie me da una solución.Diganme como puedo actuar y que tendría que hacer .muchas gracias

El día 19/02/24 acudí a una clínica asociada a Dr Smile, para una consulta gratuita y sin compromiso sobre los alineadores invisibles de esta marca. En esa cita me recalcaron que, previamente a iniciar el tratamiento, debía tratarme una serie de caries además de realizarme una limpieza, las cuales todavía no han sido hechas por mi parte. Me indicaron que para informarme sobre el presupuesto final, así como la forma de financiación o el tiempo que tendría que llevar esos alineadores, recibiría una llamada con los resultados de la cita previa donde me comentarían todos esos temas, de nuevo sin compromiso. El día 27/02/24 recibo la llamada donde un trabajador de esta entidad me llama y me hace abrir un correo con los resultados de mi escáner y me va indicando paso a paso donde darle click para poder ver el contenido. Al principio y durante la llamada le hago saber que no estoy decidido a hacer el tratamiento con su empresa. (DR SMILE). Cuando llegamos al momento del presupuesto me indica que debo confirmar el tratamiento para poder verlo, sin indicarme en ningún momento que al hacer click en ese botón estoy aceptando el tratamiento definitivamente. Seguidamente, después de hacer click, procedemos a ver el presupuesto y antes de finalizar la llamada le reitero que no he tomado una decisión, a lo que el me responde que no hay ningún problema, que puedo contactar con el en cualquier momento vía llamada o vía Whatsapp para cualquier duda o posible contratación del tratamiento. Una vez más sin decirme que ya lo había aceptado involuntariamente. Al cabo de unos días recibo una serie de correos electrónicos indicándome, que el tratamiento está en proceso de fabricación y adjuntando una factura que indica que estoy obligado a pagar. Destaco que en ningún momento abono ninguna cuota, ni firmo ningún tipo de contrato, mas allá de lo que ellos me indicaron aceptar a través de esa llamada que previamente indicaron que era sin compromiso y sin especificar que tendría consecuencias. La información relacionada acerca del no derecho de desistimiento no fue proporcionada hasta la recepción de los e-mails posteriores a la llamada. Una vez veo todos esos correos relacionados con facturas, fabricación, etc. Me pongo en contacto con la central donde me indican que yo he aceptado el tratamiento y estoy obligado a pagar 3500€ de un tratamiento que desde la clínica asociada (Colaboradores con DR SMILE) en la que yo realicé la primera visita gratuita, me indican que no es valido para mi, puesto que no esta bien fabricado al no haber realizado el tratamiento previo de las caries. Durante la misma llamada con la central de DR SMILE insisto en que yo fui coaccionado a pulsar ese botón sin saber las consecuencias que tendría. Tras insistir en muchas ocasiones me comentan que proceden a abrir una incidencia de mi caso al departamento correspondiente. Solo recibo un correo electrónico previamente solicitado, como resguardo del registro de la incidencia iniciada, en cuyo e-mail no aparece reflejado el motivo por el que se abre la incidencia, simplemente que ha sido enviada a las personas correspondientes. Ante la falta de confianza con esta empresa, decido contactar con la personas que me llamó para informarme del resultado de mi primera cita y quien fue responsable de que yo fuera engañado. Procedí a llamarle en varias ocasiones, además de escribirle mediante Whatsapp sin obtener ningún tipo de respuesta, a pesar de que el insistió en que iba a estar disponible ante cualquier duda o problema. Tras estas llamadas, confió en tener una respuesta por parte de la empresa lo antes posible pero pasados unos días de esta llamada, recibo un correo de una empresa de mensajería indicando que el tratamiento va a ser entregado. De nuevo, procedo a llamar a la central de DR SMILE, y me comentan que la incidencia no ha sido resuelta todavía, y al comentarle que he recibido el correo de entrega del producto, me responden que puedo recibirlo y que si finalmente se cancelara el tratamiento, ellos se encargarían de recogerlo, a lo que yo respondo que no me voy a hacer cargo de recibir ningún paquete procedente de su empresa. Ante la falta de respuesta de esta empresa, y con la finalidad de resolver mi caso de fraude con DR SMILE , y a la vez poder dejar constancia para que futuros pacientes no sean victimas de este fraude, decido poner una reclamación pública a dicha empresa a través de la OCU, estando dispuesto a tomar las medidas legales necesarias para solucionar el caso como bien ya comenté a los responsables de dicha organización.

Buenos dias, hace dos años decidí hacerme un tratamiento de ortodoncia invisible con Dr Smile, ya que me prometían que se me iban a quedar unos dientes perfectos, a un precio asequible y, además, en pocos meses. Fui muy constante a la hora de realizar el tratamiento, mandando fotos cada vez que la aplicación lo requería, incluso nada más salir de trabajar. Pero yo veía que con los meses mis dientes no cambiaban. Ellos no me dieron solución, no respondían a mis correos nunca, desde el primer día que contraté sus servicios. Y ahora me reclaman 1700€

Buenas tardes, hace 2 años me decidí por hacerme un tratamiento de ortodoncia invisible porque me ofrecía un buen precio y parecía que hacían bien su trabajo.Bueno pues el tratamiento duro unos meses en los que yo no vi mejora alguna, no me dieron solución así que dejé de pagar y ahora ellos me reclaman 1700€ y mi boca sigue igual que estaba.

Hola dr SMILE no me cambiadoNada mis dientes siguen abiertos y la clínicas no trabajan con eficacia

Hola, en el año 2021 contacte con Dr. Smile porque tenía previsto ponerme brackets fui a una clínica a hacerme un scaner totalmente gratis posteriormente me mandan por email el presupuesto que eran 2690€. Seguidamente me llama el comercial y tras mucha insistencia les digo que si a lo cual me dicen que envíe un papel firmado para la financiera. Mientras espero que me envíen el papel para firmarlo veo los comentarios y decido no contratar dicho servicio. Cuando me vuelve a llamar le digo que no estoy interesado a lo que vuelve a ser insistente. Al día siguiente me llama y me dice que está aceptado y que yo ya firmé. Contacte con el servicio de atención al cliente para ver que había pasada y con sus amenazas me indican que pague que he dado mi consentimiento y que ya lo tienen producido y que si quiero cancelarlo tengo que pagar unos 600€. Adjunto capturas de pantalla de dichas amenazas. No he recibido ningún tratamiento dado que por problemas económicos decidí aplazarlo y ahora me están reclamando 2690€. No pienso pagar nada y los voy a demandar porque me quieren incluir en ASNEF.

Buenas tardes. Hace casi un año inicie un tratamiento con Dr.Smile, en el que venía incluido una imagen 3D en el que mostraban el resultado final, que era bastante sarisfacrorio según la imagen. Además de hablar de lo cómodo en indoloro que era todo el tratamiento. Nada más lejos de la realidad, a mitad del tratamiento tube que abandonarlo porque el dolor era insoportable, los dientes no me encajaban, tenía la mordida deformada, sangrado constante de dientes, y hoy en día sigo con estos problemas ocasionados por este tratamiento, la mordida no me encaja, dolor e inflamación por la comida que se cuela entre los dientes debido al espacio que me dejaron al limarlos. Exijo que se me deje de cobrar la cuota mensual que pago, ya que su producto no solo no ha cumplido con lo prometido, sino que me ha causado perjuicios en la boca.