Últimas reclamaciones

En fecha 3 de abril de 2024 se ha efectuado un cargo, por parte de la entidad denominada TRAINLINE SAS en mi tarjeta Visa nº 4002 9330 0029 2617 extendida a mi nombre, Joaquín Solares Jiménez con DNI 38479817N, por importe de 79,30 euros.Hasta la fecha de revisión del extracto bancario correspondiente desconocía totalmente la existencia de esta entidad, no teniendo conciencia de ni siquiera haber consultado su página web. Cabe resaltar que no he recibido comunicación o documentación alguna por parte de Trainline SAS que soporte el cargo efectuado. Cabe resaltar asimismo que, con fecha 6 de abril de 2024 adquirí a RENFE Virtual Internet dos billetes Madrid-León para el día 30 de abril , con un coste de 64,60 euros, cargado en la anteriormente mencionada tarjeta de crédito. En razón a lo anterior solicito el reembolso del mencionado importe de 79,30 euros.

Hice un pedido de 2 billete de tren para ir a madrid con ave el día 22 Abril y volver el 25 Abril con billete simple però por motivos de salud (tengo enfermedad de cronh con una crisis imortante) Tengo q entrar a quirofano a hacer una colonoscopia el día 30 y depende resultados no puedo viajar ya q podria quedar-me ingresada. El medico me aconsejo anular el viaje. Avise a trainline y ellos me comunicaron q no podian hacer nada però que me comunicarà con renfe ya q en casos justificables podran arreglar-lo. Me comunique con renfe y ellos me dijeron q en casos justificables se hacia pero quien tenia q reclamar era trainline no yo ya q eran ellos los q me vendieron los billetes. Asín llevo unos dias telefònicament de trainline a renfe. Pido renvolson ya que trainline me dijo q comprarà otros billete q renfe de volvería el dinero

Hola, el día 2 de Noviembre de 2023, había realizado el pago de un viaje a Segovia ida y vuelta con amigos, por un imprevisto me vi obligado a cancelar el viaje y solicitar un reembolso para comprar otro viaje para ese mismo día a otras horas, a día de hoy sigo esperando aquel reembolso de €54,80, que supuestamente llegaban de 2 a 5 días hábiles, el reembolso aparece como procesado, pero aún no he recibido nada desde la vía por donde he realizado el pago, me gustaría saber si es que ha habido un error o suelen demorarse bastante?

Hola, hice una reserva para ir desde Barcelona a Ciudad Real, TRAINLINE ofrece el viaje con trasbordo en Madrid, acepto el billete.El primer trayecto es con OUIGO con una 1h5' de retraso con lo cual pierdo el tren en Madrid que tenía que llevar a Ciudad Real que es con RENFE, con lo cuál pierdo 29,60 € y tengo que comprar un nuevo billete que me cuesta 47€, todo esto llegando tarde a la visita de trabajo y perdiendo casi 80€ por un trayecto de menos de 1h. Respuesta de TRAINLINE, lo sentimos, esta reserva no se puede anular ni reembolsar debido a la tarifa, yo no he provocado el incidente y lo que quiero es llegar a tiempo a la visita, si ellos ofrecen un servicio lo tienen que gestionar y no dejar a los clientes sin opciones! No dan la posibilidad de gestionarlo a través de un correo electrónico, sólo por la web dónde las opciones son escasas y no te dan soluciones.

Hola, he comprado 3 billetes para viajar por tren con OUIGO y hemos llegado a las 10:12 am y nos han cerrado la puerta, cuando la hora del viaje era a las 10:15 am, es decir, faltaban 3 minutos para poder abordar y nos han cerrado las puertas y hemos perdido el viaje( éramos mi persona junto con 2 personas mayores de 65 y 60 años). La empresa deja mucho que desear porque no respetan a las personas mayores.

Hola, ya en otras ocasiones les compré billete de tren sin problema.El 16 de octubre lo tuve que hacer hasta en 3 ocasiones la operación de compra y solo a la tercera enviaron el billete a mí correo electrónico. He comprobado en mi tarjeta que me han cargado las 2 primeras operaciones en el banco, donde pienso que no están conclusas porque no me llega el billete al correo y tengo que realizarlo otra vez hasta que me lo envían.Hoy acabo de volver hacer lo mismo con su aplicación 2 veces y no me han llegado los billetes temo que va a ocurrir lo mismo que ocurrió el día 16 de este mes de octubre donde cómo les indico, no me llega el billete al correo y creo que me volverán hacer el cargo en mi cuenta, sin conseguir el billete en el correo y no dando por concluida la operación. El precio del día 16 me fue subiendo cada vez que elegía otro billete, siempre pensando que los primeros intentos no me los cargarían en cuenta. Repito, hoy me ha ocurrido lo mismo, no tengo billete en el correo e imagino que me harán el cargo. Si sumo los importes a devolver por esta empresa son 91 euros del día 16 y si hoy no me lo envían 38 euros de hacer dos veces la operación para comprar un billete de 19 euros para el día 25 de octubre. Gracias.

Estimados señoresAyer por la noche, 19 de octubre de 2023, mi madre, Antonia Moreno Peco, de 83 años y yo, Emma Isabel Lira Moreno realizabamos un viaje de vuelta desde Barcelona a MAdrid con billetes de tren AVLO de Renfe, comprados a través de la plataforma Trainline.Por la tarde, recibimos un comunicado de RENFE para nuestros dos localizadores: PYZGTN y P6UW6T respectivamente en el que nos indican que una incidencia en la línea impide la realización del viaje. A las 20:57 de ayer, a tres minutos de la presunta salida del tren nos confirman por correo electrónico desde INFOrenfe que el tren queda suprimido.Se nos dan diversos canales para gestionar un cambio o reembolso sin coste de ambos billetes, pero ni las máquinas automáticas de la estación de Sants, ni la página web de RENFE nos permiten hacer la operación, remitiéndonos a taquillas de una una estación saturada de gente en las mismas condiciones que nosotras, provicando una masificacion de miles de personas en el hall de un lugar objetivo de terrorismo internacional en situación excepcional de alerta de 4/5 de terrorismo en España.Tras muchos intentos, una operadora telefónica parece que va a tramitar el cambio, pero nos expone, al conocer nuestros localizadores, que no puede hacerlo, porque, pese a que son de RENFE y contactan por causa de ellos con nosotras a través de RENFE, la plataforma en que lo compramos es TRAINLINE.Tras diversos intentos en TRAINLINE sin que nuestros lozalizadores figuren siquiera como reservas pasadas o futuras nos encontramos con que TRAINLINE no nos permite hacer ese cambio porqie nuestra tarifa no lo permite, PESE a que RENFE ha indicado que los cambios se harán sin ningún coste económico.¿Como y ante quién debemos reclamar este atropello?Gracias!

Hola!Compré un billete a través de trainline Madrid-Alicante para el viernes 13 Octubre 23 y este fue cancelado.He seguido los pasos de Ouigo para el reembolso del billete y el 200% de compensación de adif pero no consigo continuar la reclamación en trainline porque no sé cómo hacerlo y no puedo ponerme en contacto de ninguna manera.Solicito el reembolso integro del total del billete más la compensación del 200% de adif.Un saludo

Estimados/as señores/as:Contraté un viaje en tren desde la estación de London victoria al de Gatwick airport que tenía su salida a las 15:24 horas del día 16del mes de [octubrede 2023por lo que la llegada normal a [Gatwick airport debería haber tenido lugar a las 15:55 horas del día 16. El billete tenía un coste de [ 17€Nº de pasajeros: 2]Con 5 minutos de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.Adjunto los siguientes documentos: ]El localizador 336670405495 Si quereis el recibo y los billetes les mando por correo no se como añadirlo aquiSOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice la compra de un billete de Ave para el día 27/09 de Madrid a Barcelona por un importe de 29€. Ayer, 04/10, se efectúa un cargo en mi cuenta realizado con mi tarjeta de debito por un importe de 5.50€ por parte de la empresa Transys. Esta empresa al parecer es la que realiza las.transacciones electronicas para viajeros de Renfe. Por supuesto ayer no realicé ningún viaje en tren de Renfe ya que me encuentro en otro continente, lo cual puedo demostrar.