Últimas reclamaciones

El día 9 de febrero hice una compra por la web de Trainline y, por error, compré los billetes duplicados. Antes de hacer clic en "Proceder al pago" el precio que salía eran 124 euros (no exactamente, no recuerdo el importe exacto), y cuando le di me cobraron 240,05. En cuanto me percaté del error, solicité el reembolso, pero solo me han reembolsado la ida (59,90 €) porque los billetes de vuelta me dicen que son de tarifa Básico de Renfe y no son reembolsables. Ahora tengo cuatro billetes de vuelta, dos idénticos a los otros dos, con el mismo nombre, para mí y mi hija, y no consigo que me devuelvan dos de ellos. Lógicamente, no podía querer comprar cuatro billetes para la misma hora para dos personas, pero Trainline se desentienden, y Renfe no me va a devolver nada si no los he adquirido por su web. Adjunto los billetes de vuelta (los cuatro, aunque solo querría el reembolso de dos, porque los otros dos los voy a utilizar) y el intercambio de correos con una agente de Atención al Cliente de Trainline.

He intentado comprar varios billetes 1 compra : de Málaga a Castellón ida y vuelta por 81€ , me han cobrado el dinero pero a habido un error 2 compra: De Málaga a Castellón solo ida por 48 euros y también me lo han cobrado y me salen los billetes le doy a ver billetes y me sale después que a sido erroneo Acabo de gastarme 149 sin ningún billete a cambio, me has imposible contactar con alguien necesito ayusa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 20 de enero utilicé la app de Trainline para comprar un billete el 9 de octubre a Madrid. La app muestra el precio de 18 € + 1 € con tarifa semi-flexible, y sin embargo a la hora de pagar da un error que reza "Ha ocurrido un error. Inténtelo más tarde". Intenté realizar la compra en varias ocasiones sin éxito. Escribí un email a Trainline (porque estaba fuera del horario de atención telefónica y recibí respuesta (adjunta). Todo ello el 20 de enero. Probé lo que me decía el email pero aún así seguía existiendo dicho error y no me dejaba comprar billete. Hoy 21 de enero intento hacerlo de nuevo, y al no conseguirlo me pongo en contacto por teléfono para indicar el error. TRas conversar con ellos y decirme que me lo resolverían, me comunican que no ha sido un error del sistema sino que tarda algún tiempo en actualizar las tarifas. SEgún indican la oferta de Renfe expiró el 19, por tanto han tardado 48h en actualizar las tarifas sin opción a acogerme a dicha tarifa. Adjunto capturas de pantalla de la app y del precio mostrado del billete el 20 y el 21 de enero. 1h después de comunicar el aviso de que tienen el error, ya funciona pero cambia el precio del billete. Me dicen que no ha sido un error del sistema, sino que tarda en actualizares. No es admisible que un operador de billetes ofrezca un billete a un precio y que tarde 48h en actualizar los precios sin que consideren que es un error del sistema. Como cliente me ha perjudicado, puesto que el precio actual ha subido enormemente (de 19 € a 40€). He tenido que comprar el billete a un precio muy superior al ofertado en la app erróneamente. Es responsabilidad de la empresa mostrar los precios correctos. SOLICITO Me devuelvan la diferencia de precio tal y como muestra la captura de pantalla: Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 06 de enero adquirí dos billetes de tren de Sevilla a Málaga de OUIGO a través de trainline, por error lo saqué para el día 12 de febrero de 2025, cuando en realidad mi intención era sacarlos para el día anterior, es decir el día 11 de febrero, sigo sin saber como salió el día 12 cuando en realidad buscaba para el 11. Intenté modificarlo casi de inmediato on-line, pero ya no me dejaba salvo que pagara por gestión sesenta euros, cuando el montante de los dos billetes eran 44 euros. Al día siguiente el día 07 de enero a las 09;44 horas llamé a atención al cliente, tf 900803075 al objeto de poder solucionar el problema, es decir que me cambiaran los billetes del día 12 de febrero por el día 11, y me indican igualmente que tendría que abonar los 60 euros y que no había otra solución, que es la política de cambios seguida por OUIGO. Me cuesta creer que esta política de cambio de billetes, sea legal, vale que te cobren más por el cambio si es mas caro ese día pero que te cobren 60 euros por el cambio, en base a qué?

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Valencia Joaquin Sorolla al de Madrid-Chamartín-Clara Campoamor que tenía su salida a las 19:45 horas del día domingo 3 del mes de noviembre de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 21:38 horas del mismo día. El billete tenía un coste de 46,80€. Nº de pasajeros: 1 Con2 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. Adjunto los siguientes documentos: Localizador VBCNG7, IDENTIFICADOR 501042864587 SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Valencia a la de Alicante, que tenía su salida a las 15.05 horas del día 30 del mes de octubre de 2024 por lo que la llegada normal a Alicante debería haber tenido lugar a las 17.39 horas del mismo día. El billete tenía un coste de 30,9€. Nº de pasajeros: 3 Con 1 hora de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. Adjunto los siguientes documentos: billetes de tren SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de BayonaLes Aubrais, que tenía su salida a las 20:59 horas del día 09 del mes de octubre de 2024 por lo que la llegada normal a Les Aubrais debería haber tenido lugar a las 6:10 horas del día 10 de octubre. El billete tenía un coste de 22 euros + 10 euros de suplemente por bicicleta. Nº de pasajeros: 2 Con 20 horas de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. Adjunto los siguientes documentos: 2 billetes de tren, comunicación de la cancelación. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Andrea Pascuales

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Oviedo al de Madrid-Chamartín, que tenía su salida a las 18.45 horas del día 2 del mes de junio de 2023 por lo que la llegada normal a Madrid-Chamartín debería haber tenido lugar a las 23.00 horas del día 2 de junio de 2023. El billete tenía un coste de 55.20€. Nº de pasajeros: 1 El tren llego al destino a las 23.58 horas, sufriendo un retraso de 58 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Debido a ese retraso perdí los trenes que me llevaban a mi destino: Villaverde Bajo. Pude coger un tren retrasado desde Chamartín hasta Atocha (Sentido Príncipe Pío), pero ya en Atocha, me quedé sin trenes debido al retraso de su tren... y desde Atocha tuve que coger un taxi hasta mi destino: Villaverde Bajo. Por tanto, el retraso ha motivado que tuviera que hacer el gasto del taxi desde Atocha hasta Villaverde Bajo con un importe de 20,25€. Si el tren no se hubiera retrasado, no debería de haber tenido el gasto extra del taxi ya que, desde Chamartín y Atocha, hay tren directo hasta Villaverde Bajo. Adjunto los siguientes documentos: - Emails enviados y contestados desde el día 06 de junio de 2023 solicitando indemnización con Renfe y después de la respuesta de Renfe con Trainline . - Billete de tren. - Pago del importe del taxi. Llevo desde el día 6 de junio de 2023 reclamando la indemnización de este retraso, por lo que SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la devolución total del billete de tren (sabiendo que llevo más de un año reclamando mi indemnización), así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, quedo a espera de su respuesta.

Solicito reembolso y me lo deniegan. Me dicen que el ticket se ha registrado de forma online cuando no es asi. Quiero poner una hoja de reclamaciones a esta empresa. Muy informales y encima no tienes donde llamar. El viaje era el dia 6 y yo cancele el dia 4, pues me deniegan sin sentido ninguno.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que gestione la compra de los siguientes billetes de tren generados en los siguientes números de localizador PNR- 74RGBS,4Z74T3,SVFGRX y 8ZXCN6. A consecuencia de la catástrofe producida por la Dana del día 29 de Octubre en Valencia, Valencia es considerada zona catastrófica y Renfe está realizando el reembolso de sus billetes. Son un total de 13 billetes de ida y vuelta. Adjunto nota recibida de la Agencia Trainline tras solicitar su reembolso con fecha 11 de noviembre. SOLICITO por favor el reembolso de la totalidad de los billetes de tren ya que las consecuencias personales y psicológicas de esta catástrofe no nos permite realizar el viaje, confiamos en Trainline para realizar la gestión de reserva y esperamos seguir manteniendo esa confianza para el reembolso que se solicita siendo que la compañía Renfe está efectuando dichos reembolsos sin problema alguno. Sin otro particular, atentamente.