Últimas reclamaciones

Hola,El pasado dia 12 de enero me cambié de comercializadora de gas, de Repsol a otra compañia. Como resultado de este cambio, Repsol me envió la última factura correspondiente al período del 6/01 - 12/01. En ella indican una lectura real de contador de 31.106 m3, suponiendo que había gastado en esos 6 dias 373m3, lo cual es una cifra desorbitada.Esta información es totalmente incorrecta, la ultima lectura real que yo proporcioné fue el dia 05/01, y fue de 30.733. Desde ese dia no había proporcionado ninguna lectura real, y el contador es privado dentro de la vivienda, con lo cual esos 31.106 no pueden ser lectura real.Aparte de eso, para tratar de corregir la lectura que me han hecho, y dar la lectura real, el dia 20 abrí la primera reclamación con Repsol enviando la foto real de mi contador de ese día. Posteriormente he realizado varias llamadas a la compañía y el dia 06/02 al seguir sin solución volví a reclamar vía email. La compañía me indica reiteradamente que es mi nueva compañía la que debe compensarme el error de lectura, y mi nueva compañía dice que esa información es incorrecta, que es Repsol el que a emitido una factura que se debe corregir.Mi nueva compañía me recomendó contactar con Nedgia, la distribuidora, lo cual hice el 24/01 enviando también la lectura real del contador a dia 20/01, para que ellos intervinieran con Repsol y consiguiesen que la compañía arreglase la factura errónea.A pesar de todo ello, Repsol sigue negándose a corregir la factura, alegando que el contrato ya no está activo. Debido a la reiterada negativa, les comuniqué que devolvería la factura y abriría una reclamación.Solicito a la empresa Repsol, que le ha llegado la lectura real del contador, tanto por mi parte como por parte de Nedgia, que corrija la factura y la emita con el importe correcto.

HolaHe recibido una factura de gas de diciembre y enero de 2023 de mi domicilio con un precio de gas cinco veces superior al precio de la tarifa regulada y cuatro veces superior al mercado libre. 0,32 euros megavatio A mi nunca se me a comunicado esta subida pero Repsol responde que se me comunico por email Mi recibo asciende a 1387 € cuando el recibo del año pasado era de algo más de 300€ con el mismo consumo y el precio del gas está igual este año al año pasadoPido aplicación de una tarifa real y no abusiva

El día 2 de febrero les envíe una oferta de una compañia y ese mismo día me enviaron una oferta. Hoy día 6 de febrero me envían un nuevo correo e indican textualmente:Estimado cliente,Hemos recibido tu solicitud del servicio Compromiso Ahorro y, tras estudiar tu caso, tenemos una nueva propuesta para ti que mejora tus condiciones actuales.Esto no es cierto, mis condiciones actuales son mucho mejores que la oferta enviada y además la oferta es la misma que la que enviaron el día 2. No ha mejorado en nada.Les pido por favor, que sean rigurosos en sus comunicaciones con los clientes, no estamos para perder el tiempo con correos.Un saludo,Adjunto las dos ofertas.

Buenas. Tras varios años con Repsol Gas, el pasado mes de octubre renovaron mi contrato automáticamente, pasando a cobrarme 0,299€/kwh fijo. Mi primera noticia ha sido al recibir la siguiente factura en enero, que ha ascendido a 797,21€.Tengo un email de septiembre informando de ello, pero pasó desapercibido. Por lo tanto me gustaría reclamar:- Que se debería haber informado por carta certificada, en vista de que pasaba a cobrarse de 0.04€/kwh a 0,299€/kwh).- Que la subida resulta abusiva y engañosa. En el email dice textualmente que se han esforzado en ofrecerme ese precio, que a todas luces es muy alto. Repsol misma está ofreciendo precios del 50% a todos los clientes, incluso me lo ofrece a mí ahora, rondando los 0,15€/kwh.Para más sospecha de intención abusiva, el precio pasa a ser fijo, cuando mi contrato anterior de varios años siempre ha sido variable.Por tanto entiendo que este cambio de tarifa, debería haber sido comunicado de una manera más fehaciente, por carta certificada o por teléfono,y reclamo que sea revisada revisada la factura, aplicando una tarifa actual, similar a la que me ofrecen ahora mismo.

Buenos días,El 5 de enero de 2023 recibo una notificación de la comercializadora Repsol informando de que han emitido una factura por importe de 478,65 € por el consumo de gas entre las fechas 28/10/2022 al 02/01/2023 (cantidad consumida 1.303 kWh). En dicha factura, compruebo que Repsol ha aplicado una nueva tarifa del término variable de 0,318605 € /kWh sin ningún tipo de comunicación previa. La última tarifa informada consiste en un término variable de 0,069900 € /kWh, lo que dicha subida supone un aumento x4,5 veces mayor. Inmediatamente ese día 5 de enero por la tarde me pongo en contacto telefónico con la comercializadora Repsol para interponer una reclamación e intentar alcanzar una resolución amistosa, puesto que, como les indico, este cambio de tarifa NO ha sido comunicado al cliente por ningún medio (ni postal ni telemático) y su respuesta se limita a decir que el contrato fue renovado con este nuevo precio y que no es posible modificarlo ni re-facturarlo.Solicito que la factura emitida correspondiente al periodo del 28/10/2022 al 02/01/2023 sea calculada con la tarifa de gas efectivamente informada y acordada entre las partes de 0,069900 € / kWh, ya que la comercializadora Repsol NO ha emitido ningún comunicado ni escrito ni por ningún otro medio informando de la nueva tarifa. Se trata de una subida completamente desproporcionada, abusiva y, lo más importante, que NO ha sido informada NI aceptada por el cliente puesto que multiplica por 4 el precio pactado entre las partes con anterioridad.

Hola, tenemos un servicio contratado de luz y gas con Repsol. El día 24 de Enero de 2022 recibimos una factura de consumo de Gas que asciende a 484€ (un piso de 70m2 y con un consumo diario de aproximadamente 6h a una temperatura de 19-20º) en un periodo transcurrido entre el 17 de noviembre de 2022 y el 17 de Enero de 2023 (2 meses). El consumo ha sido de 1402kWh en total. Nos llamó la atención el coste de la factura ya que el mismo periodo de tiempo del año anterior el consumo fue de 1832kwh y que el coste fue de 150€. Por lo que fijándonos en las tarifas de la factura actual, vimos que hubo un incremento de casi 0,30€ por kWh en tarifa variable y de 3€ en T.Fija. Creemos que se debieron poner en contacto con nosotros por dicha subida de tarifa por lo que llamamos a atención al cliente, y nos comunican que se mandó un email y nos advierten que suele ir a la carpeta No deseado/spam por lo que son plenamente conscientes de que no se está informando adecuadamente al cliente. Además, como asunto del correo pudimos leer literalmente Agradecemos su confianza en nosotros por lo que no hay forma de saber si ese email era propaganda de la empresa o algo tan importante como dicha subida de precios. Anteriormente a esto y sin conocer esta información, viendo cómo las tarifas estaban subiendo, nos pusimos en contacto con la empresa para preguntar por el coste, la subida y ver qué podíamos hacer. En esa misma llamada nos dicen que si encontramos una tarifa mejor que la que nos ofrecían, nos pusiéramos en contacto con ellos de nuevo y nos la igualaban. Una vez realizado la búsqueda y al volver a contactar con ellos, nos dicen que no hay forma de bajar la tarifa y se disculpan. Una vez más nos vuelven a dar una información poco veraz y transparente sobre las condiciones de contratación y el coste de las mismas. Nosotros nos dimos de baja del servicio de luz y gas en Repsol el día 18 de Enero. Con fecha de ayer día 31 de Enero, nos llega otra factura de gas por un importe de 83,12€ (Iva incluido) por un periodo de 7 días. En esta ocasión, al reclamar ambas facturas, nos comentan que son consumos estimados algo que se deduce ya que haciendo una media de consumo, la cifra es mucho más baja. En total, llevamos gastados unos 568€ en 9 semanas de uso de gas. Nos han dado una información poco precisa y poco certera que como clientes tenemos derecho a recibir y no nos han dado más explicaciones. Exigimos que se nos mantenga la tarifa contratada antes de la subida del pasado mes de septiembre y que nos hagan la devolución del importe restante.

Estimados Repsol, he recibido una factura con un casi 400% de aumento sobre mi tarifa.Repsol a pasado de cobrarme 0,0699 €/kWh a 0,238605 €/kWhDado que en noviembre segun ellos ha finalizado mi contrato y se ha realizado un contrato nuevo han decidido este nuevo precio.Yo estoy viviendo en este domicilio desde Enero del 21 por lo que el contrato que han renovado es un contrato que yo no he aceptado o firmado si ha caducado en noviembre.A dia de hoy he pagado 550,32€, no solo estoy pagando 4 veces mas caro sino que ademas ni siquiera me cobran lo que indican como tarifa en su pagina:https://www.repsol.es/particulares/hogar/luz-y-gas/tarifas/tarifa-gas-y-mas/0,164900 €/ kWhNo solo me cobran mas, no respetan su precio en la web.En mis correos de Repsol no tengo esta notificacion la cual no pude denegar sin saber que tenia que hacerlo.Es necesario que se respeten las tarifas dado que yo no he aceptado en ningun momento este contrato nuevo y con estas condiciones.

Hola, en el mes de febrero de 2022, cambio la comercializadora de gas a REPSOL con el convenio con OCU de un piso que en ese momento tengo libre de alquiler.Recibo 4 facturas bimensuales con consumo de cero m3 y el 15 de octubre alquilo el piso y cambio el 21 de octubre eltitular del contrato para ponerlo a nombre del inquilino.Recibo una factura con lectura desde el4-8 al 29-9 y un consumo 91 m3, 79,67€. Hecho imposible puesto que el piso está vacío y la llave de paso cerrada.Reclamo telefónicamente a Repsol y me dicen que facturan la lectura que Nortgas les remite, que hable con ellos. LLamo a Nortgas y me dicen que no me atienden pues yo no soy su cliente que es Repsol, así que reclame a REPSOL. Vuelvo a poner otra reclamacion telefónica en REPSOL y al cabo de una semana me dicen que cuando hagan la próxima lectura se regulará. No recibo comunicación alguna de la regularización ni del importe y doy orden al banco de que no me carguen en cuenta ese recibo.Ahora me comunica INTRUM que inician procedimiento monitorio por la deuda de dicha factura. Esto tambien me ocurrió con la primera factura que me emitieron en abril con un consumo de 3.125 m3 y un importe de 2.487,22€ incidencia resuelta tras innumerables gestiones el 4-8-22 en la misma vivienda vacía.

Lectura actual Estimada 09.01.2023 20.323 m3La lectura real a día 13.01.2023 (cuatro días más) es de 20.241 m3La factura es por 4 días al haber cambiado de distribuidora. Pretenden cobrarme por 4 días de consumo 270,42 euros. Puesta en contacto con la compañía dicen que la nueva distribuidora hará la refacturación, si bien la nueva distribuidora dice que no va a devolver lo pagado de más (el precio del Kw x m3 es la mitad prácticamente).Reclamo que dado que hemos finalizado el contrato, Repsol me cobre por los m3 gastados reales, y no el ABUSO de cobrarnos 67.50 euros por día de consumo estimado.

He reclamado la regularización de las facturas de electricidad que repsol me ha emitido desde mayo con consumo estimado.Esta reclamación la he hecho desde que notifiqué la incidencia el 12 de octubre de 2022, con numerosas llamadas y reclamaciones en mi area personal, pero aun no me han dado una solución ni regularizado las facturas con el consumo real.