Últimas reclamaciones

Hola.El día 9 de junio recibí 2 facturas por el servicio de la luz contratado con Repsol justo en el mismo minuto (a las 17:01), y estas se solaparon en la linea de correo. La primera factura, por un concepto de 541,13 € del periodo del 21 de febrero al 20 de marzo, y la segunda visible en el buzón de entrada sin abrir la linea del correo, de 106,55 € del 20 de marzo al 20 de abril.Dado que en mi caso soy una persona que debido a mi trabajo pernocto muchos dias fuera de mi hogar apenas se realizan consumos elevados. Solo como referencia, el año 2021 estuve más de 200 días fuera de mi casa.Al ver esta desviación de mi consumo, contacté con el servicio al cliente de Repsol a traves de su cuenta de correo, y el día 10/6 me responden que las lecturas son correctas, es el consumo que se realizó y me pasan el importe de lo consumido.Sobre la misma linea de correo de la reclamación, solicito que me faciliten las lecturas del distribuidor (Union Fenosa) para contrastar lo afirmado, a lo que durante el día 16 de junio, me contacta un agente del servicio de atencion al cliente de Repsol por telefono, aclarandome que ha sido un error de la distribuidora en las lecturas, acumumulando desde junio del 2021 lecturas erroneas en mi contador, y que se han ponderado en esta factura de 541€, pero que no lo habían notificado previamente, por lo que se disculpó.Insiste en facilitarme métodos de pago para afrontar este monto, pero el cobro ya estaba realizado del día 13/6.Amablemente me ofrece que enviarán un desglose con detalle de las lecturas por correo, para aclarar en detalle los consumos y las lecturas erroneas, y quedarme tranquilo con su explicación.El día 20 de junio, recibo la respuesta de Repsol, confimando que las lecturas son correctas, y el consumo se ha realizado segun indica la factura, nada que ver con lo que me explicó el comercial, y retornando al inicio de la reclamación.De favor, solicito aclaración de esta situación, y en caso de que exista algun error, la devolución del importe cobrado en exceso, debido a que mis promedios de consumo de luz son de unos aprox 75€ mensuales.Saludos.

He recibido una factura por 3.056,80€, en una vivienda de 60m2 con calefacción central que pagamos por comunidad y sin aire acondiconado. He puesto hasta 3 reclamaciones, mirado mi contador, analizado mis facturas y REPSOL NO SE HACE CARGO DE LA SITUACIÓN.Resumiendo, les pido que comprueben:· Última lectura real (dado que hay estimadas, reales..., en unas indican numeración de consumo de contador en otras no....) con numeración del contador (factura 08/04/21 al 31/05/21): 8982kw de consumo.· Comparo con foto realizada el 3 mayo del 2022 de mi contador con una lectura de: 10602kw· La resta de 10.602kw - 8.982kw= 1620kw· si sumamos los kw que repsol me ha ido cobrando desde el periodo del 08/04/21 al 31/05/21, en las consecutivas facturas desde esta última lectura, hacen un total de 901kw · si restamos los 1620-901= 719kw. que es lo que deben facturarme.Además en mi ultima factura por 3.056.80€ aparece que es lectura REAL pero indica un consumo en hora punta, llamo y valle de 0 KW¡¡¡¡¡¡ no sé que lectura real puede ser esa¡¡¡¡¡¡ eso si, factura un consumo de 17.188.90KWEn las reclamaciones realizadas donde solicito que revisen la lectura, que me manden la real de la última factura, donde les aporto foto del contador, donde les hago resumen de mis facturas.... su contestación a las reclamaciones numero 5011921361 y la número 5011964049, aluden a la lectura real del periodo 09/08/21 al 08/09/21 habiendo dos facturas más con lectura real, y en esa contestación hay un consumo de solo 96kw pero no aportan la numeración de la lectura. He seguido todas las indicaciones para comprobar si mi contador funciona bien, y efectivamente funciona, si bajo todos los plomos no corre el contador.Por tanto esto es subrealista.Solicito que hagan las comprobaciones oportunas, vengan a ver mi contador y comprueben ellos mismos la lectura y me hagan una factura en condiciones.

Estimados señores, al realizar pagos con Waylet en gasolineras Repsol aplicando un cupón de descuento (distinto del de 30cts/l) no se aplica el descuento de 20 cts/l aprobado por el Gobierno. El descuento del gobierno no puede depender del medio de pago utilizado. En Waylet han incluido el descuento del Gobierno en uno de sus cupones lo cual invalida el uso de otro cupón en el pago de combustible ya que los cupones son excluyentes. La aplicación del descuento del gobierno no puede ser excluyente del uso de otros cupones obtenidos en Waylet ni viceversa.

Buenas tras casi dos años de servicio de mantenimiento de calderas eh sufrido una avería en dicha caldera y tras ponerme en contacto con el servicio de manteniendo de la empresa Repsol me comunica que para mi zona no dispone de Tecnico el cual se encuentra de baja que busque yo a uno y ya le pase la factura para ver si procede a reparar pues bien yo el cual pago un servicio de manteniendo que vivo en una capital me busco la vida y me viene un Tecnico el cual me informa del problema me hace un presupuesto el cual mando a dicha empresa Repsol y tras 10 días no recibo ninguna explicación salvo que está en estudio tengo que decir que en mi domicilio hay un bebé de dos años y estamos sin calefacción ni agua caliente desde hace dos dias por eso me parece una estafa el servicio de mantenimiento ya que ni me mandaron Tecnico cuando el servicio es supuestamente 24 horas y ya van más de 10 días sin calefacción ni agua caliente ni reclamación en Repsol es el número 5011454041

Llevo desde el día 16 de febrero que lo di de alta ,intentar desistir lo que contraté ,luz y gas con vosotros, no pasais con el departamento de desistimiento cogéis nota y no llamáis, y habéis dado de alta todos kos contratos ,eso no se puede hacer ,la llamada fue al momento me aseguraron que no se iba a dar de alta ,estaré todo grabado y quiero que me den de baja todo inmediatamente

Saludos. Hace casi 4 meses nos cambiamos la compañia de luz a repsol, y desde entonces no nos emten las facturas haciendo que se vayan acumulando. Hemos llamado varias veces a la compañia pero siempre nos responden que estan ravalorizando el I.V.A y que preveen que en esa semana estaria arreglado, pero asi llevan casi 4 meses. Ante esta situacion que podemos hacer? Gracias, y un saludo.

Hola, en Noviembre de 2021 os abrí una reclamación porque me emitisteis una factura de luz del mes de Julio con un consumo estimado muy por encima de mi media y a día de hoy sigo sin haber recibido reembolso, compensación o regulación de mi consumo. Por favor, lo único que exijo es que se normalice mi situación porque ya han pasado mas de 60 días desde la reclamación. Os llamo por teléfono y la única respuesta que obtengo es que está en trámites.

He recibido una factura por consumo de gas extraordinariamente alta en consumo (5969 kWh en 64 días, 92 kWh por día) y una subida desde el 1/1/2022 del precio de kWh que multiplica por 2,6 el coste del mismo durante 2021 (de 0,036577 €/kWh a 0,0869 €/kWh. El total de la factura desde 19/11/21 a 21/1/22 es de 475,31 €.El consumo medio diario de gas en España (con calefacción + agua caliente) es de 32 kWh. Mi factura ha sido de 92. Inaceptable

Buenas tardes,Llevo una semanas pidiendo las bombonas de butano a través de la página web https://pidetubombona.repsol.es/. A la hora de recibir el correo de confirmación del pedido con la fecha de entrega de la bombona, el precio que sale que hay que pagar es de 16,92 Euros/bombona. El repartidor que me entregó las bombonas ayer, me exigió que pagara 17,75 Euros/bombona a pesar de que le enseñé el documento con el importe de 16,92 Euros. Tenía también en la mano varios papeles con las direcciones de entrega y en uno de ellos, donde salía mi dirección, aparecía también que el importe que había que pagar era de 16,92 Euros.Discutí con él diciéndole que solo hubiera pagado lo que me correspondía, enseñándole el recibo que me llegó por mail y no aceptó que le pagara 16,92 Euros o no me iba a dejar las bombonas (que necesitaba urgentemente y que había pedido en la página oficial).

Hola, el 20 de noviembre de 2019 me hice cliente de Repsol luz y gas y me empezaron a facturar el 12 de diciembre de 2019. Casi dos años después, el 19 de noviembre de 2021, me di de baja en el contrato 4300551242 por un error y solicité de nuevo el alta de un nuevo contrato 4301544847. EN NINGÚN CASO TE INFORMAN DE PENALIZACIONES POR DARTE DE BAJA. TAMPOCO TENGO UNA COPIA DEL CONTRATO. El día 3 de enero de 2022 me cargaron en mi cuenta bancaria 4.217,61 por la factura 10GLN01000067744 cuyo importe se debe a una penalización NO INFORMADA NI JUSTIFICADA por cese anticipado de 3.967,72 €. Llamé el 3 de enero para reclamar (nº de reclamación 5010286683) y la persona que me atendió me confirmó que podía devolver el recibo bancario. El día 7 de enero de 2022 me vuelven a cargar los 4.217,61 € y el 9 de enero vuelvo a llamar, procediendo de la misma manera. Cierran la reclamación diciendo que el consumo es procedente por datos de la lectura, pero en ningún caso hablan de la penalización abusiva. El 9 de enero vuelvo a llamar y se abre una segunda reclamación nº 5010349856. El día 14 de enero me vuelven a cargar en el banco 4.217,61 euros por tercera vez y pese a haber puesto dos reclamaciones . Vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente de Repsol y me confirman que puedo devolver el recibo, pero no me dan una solución definitiva. Después de 11 días, 4 llamadas, 3 veces que cargan 4.217,61 euros en mi cuenta y dos reclamaciones, me siento impotente ante la situación y con miedo a que me vuelvan a retirar semejante cantidad de mi cuenta bancaria.