Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Hace poco he dejado la vivienda donde vivía en paseo Maragall 84_ Barcelona, allí tenia contratado el servicio de electricidad con la compañía REPSOL, todas mis facturas pagadas y al día. Una vez he dejado esta vivienda, el nuevo propietario dio de alta el servicio a su nombre. Cual sido mi sorpresa, que días después me llego una factura de 532,69€ que dice periodo de facturación de 24/03/2025 al 23/01/2026. Esta factura no la entiendo y si tengo todas mis factura al día, por que me reclaman este importe. Agradezco amablemente vuestra ayuda. Saludos, Yesenia Maria Moreno Saldarriaga

Por medio del presente escrito deseo presentar una reclamación formal en relación con la contratación de suministro eléctrico realizada con Repsol el pasado mes. Tras haber iniciado un cambio de comercializadora a Endesa el día 18 de junio de 2026, ese mismo día fui contactada telefónicamente por un agente de Repsol, quien me realizó una oferta de permanencia con mejores condiciones económicas que las inicialmente contratadas, incluyendo, entre otras ventajas, un incentivo consistente en 40 € de saldo en Waylet. Confiando en la oferta realizada por su agente, acepté las condiciones propuestas y procedí a firmar electrónicamente la documentación contractual que me fue remitida ese mismo día, conservando copia del documento firmado. Sin embargo, al no recibir posteriormente ninguna comunicación sobre la activación del contrato, hoy, 3 de julio de 2026, me puse en contacto telefónicamente con su Servicio de Atención al Cliente para conocer el estado de la contratación. Durante dicha llamada se me informó de que la contratación no llegó a formalizarse porque la oferta realizada por el comercial había sido rechazada por la propia empresa, al haberse ofrecido unas condiciones que, según se me indicó, no eran correctas, concretamente la promoción de 40 € en Waylet. Considero que esta situación me ha ocasionado un evidente perjuicio, ya que acepté de buena fe la oferta realizada por un representante de Repsol, firmé la documentación contractual correspondiente y confié en que la contratación seguiría su curso normal. Entiendo que un posible error interno en la actuación de un agente comercial no debería repercutir negativamente sobre el consumidor que actuó conforme a las condiciones que le fueron ofrecidas. Por todo ello, solicito: Que se me facilite por escrito el motivo exacto por el que fue anulada mi contratación. Que se me remita copia de la grabación de la llamada de contratación realizada el día 18 de junio de 2026. Que se revise mi expediente y se adopte una solución adecuada, respetando las condiciones que acepté y firmé o, en su defecto, ofreciendo una compensación equivalente por los perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 15 de junio tenemos el bar cerrado por corte de luz. Somos otros dueños y el titular del contrato no somos nosotros. El titular solventó el problema , pero repsol sigue sin dar permiso para reconectar la luz y contratar nosotros. IDE iberdrola dice que por su parte tiene comunicación de corte por impago, pero ese impago se pagó el dia 19 de junio , enviados justificantes de impago dando el ok repsol por correo electrónico. Es imposible, llamando a repsol, que nos restablezcan la luz Y que nos expliquen por qué no nos restablecen la luz , nos derivan a ide iberdrola, e iberdrola nos remite a REPSOL que es el que está impidiendo la reconexión de luz. El servicio de atenciomn al cliente es pésimo, cada operador nos dice una cosa, y no dan solución. LLEVAMOS 15 DIAS CON EL BAR, NUESTRA FUENTE DE INGRESOS CERRADO, CON TODAS LAS PÉRDIDAS ECONÓMICAS QUE COMNYEBA PORQUE REPSOL NO NOS SOLUCIONA EL REESTABLECIMIENTO HABIEMDO ADMITIDO POR CORREO QUE YA NO HABÍA IMPAGO. SOLICITO QUE REESTABLEZCAN LA LUZ PARA PODER ABRIR NUESTRO NEGOCIO, Y SEGUIR CON LA ACTIVIDAD ECONÓMICA. Sin otro particular, atentamente.

Hola, la compañía Repsol contacto conmigo a principios de año para ofertar me la luz y entre otros beneficios me ofrecieron 15cts/l de descuento en carburante. Acepte y se me aplicaba ese descuento, pero al cabo de un tiempo me lo bajaron a 10cts/l. Me he puesto en contacto con ellos y después de poner la reclamación, al cabo de los días siempre dicen que es correcto como está. Desistí vía telefónica y me personé en una oficina de contratación, pusieron la reclamación, me dijeron que si tenía razón, pero que tenía que esperar. Pasado un tiempo volví y me indicaron que volvían a decir que todo estaba bien, entonces en la oficina me indicaron que tenía que poner una reclamación en la ocu y volver. Lo que solicito es que se me aplique el descuento que acepté en la contratación vía telefónica y que se me aplique también en las transacciones ya efectuadas y que no se han aplicado correctamente. Muchas gracias

Estimados En este momento ando al telefono pidiendo asistencia de mantenimineot 24 horas y se me ha negado por 2 veces Esto es poruqe uustedes tienen la direccion mal e indicando a tencion a cliente que no quiero modificarla por ahora sino que me arreglen algo que estoy pagando desde hace 2 años , mantenimiento dicen que no pueden Por lo tanto solicito y estoy ejecutando la opcion de anulacion del asistente y solicito la devolucion total de lo pagado por servicio de asistente desde hace dos años ya que se niegan a realizar el servicio. Aparte de una reclamacion formal por los daños causados Saludos

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto 10GLS03012686795, aparece un registro de consumo estimado de 351m3 a día 30 de marzo. Cuando tienen: 1.- Una lectura enviada a su medidas@repsolluzygas.com con fecha 27 de Marzo. Con un valor de 232m3 2.- Una Factura 30GLN04002098222 corregida por su parte con fecha de lectura 30 de Marzo con los valores correctos. 232m3 3.- Diferentes emails con su servicio de atención al cliente donde les explico claramente todo el caso. Aún así pretenden equivocadamente y con alevosía de volverme a cobrar erróneamente. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe. Al considerado "mínimo" desde el 11 de marzo al 30 de marzo. Con lectura real de 232 como ya han establecido en otra factura 30GLN04002098222 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo de aprox 500 kwh en un periodo de 19 dias y no parece posible por las siguientes circunstancias , multiplica por 5 el consumo normal y al consultar DataDis aparece que solo el dia 19/05/26 se me adjudica un consumo de 445 kwh, lo cual es imposible que sea real. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Martin Ques Jordà

Llevo desde el día 30 de mayo comunicándoles que encontré una compañía que me ofrece mejores condiciones, ya que me habían dicho que si encontraba una más barata me igualaban el precio o me dejaban irme a pesar de la permanencia. Me contestan cuando les da la gana, pueden pasar 2 o 3 días que no me contestan los mensajes. Cuando lo hacen es para decirme que eso es mentira, que es imposible que haya una compañía más barata. Cuando les digo que por favor dejen de alargarme el trámite porque estoy pagando más de lo que me habían dicho en un principio y que me quiero dar de baja ya, pasan de mí por completo. Les insisto con que por favor me digan lo que tengo que pagar de paralización para poder irme, me siguen ignorando. Me tienen retenida en esta compañía y no consigo que me digan la cantidad que tengo que abonar para poder cambiarme, se están negando a darme de baja para que me puedan seguir cobrando lo que les dé la gana. Por otra parte, solicité que me pasaran los recibos de mes en mes, y hay algunos que me los pasan cada dos meses, no respetando la decisión que yo tomé y cuando me quejo de ello lo ignoran por completo. Lo único que quiero es poder cambiarme de compañía y no tener que ver ya nada más con ellos. Además de eso, su atención al cliente deja mucho que desear ya que el trabajador con el que hablo, que se llama Rafael González, muchas veces me ha hablado en un tono que no corresponde, de manera altiva y soberbia.

El título completo sería: Reclamación contra Repsol por falta de transparencia, omisión de datos en ejercicio de Derecho de Acceso (RGPD) y reembolsos pendientes del servicio Asistencia de Hogar Habiendo agotado todas las vías posibles y ante la falta de transparencia e intención de colaborar por parte de la compañía Repsol recurro a ustedes. Expongo la situación: Habiendo contratado el servicio extra de Asistencia de Hogar solicito el servicio de fontanería y manitas. Tras estar esperando 2 semanas a la confirmación de la cita, decido llamar y me informan de que los servicios no llegan hasta mi domicilio, que la solución propuesta por ellos es contratar yo a profesionales y facilitar la factura a Repsol para realizar el reembolso correspondiente de la factura respecto a las coberturas del servicio. Esto para ambos servicios (fontanería y manitas) ya que son dos diferentes con sus respectivas coberturas. Contrato a los profesionales, me facilitan la factura y: El 13 de marzo me llega un correo "confirmando la tramitación del reembolso acorde a las coberturas de mi póliza" respecto al servicio de fontanería. Para el servicio de manitas ni siquiera recibí confirmación por escrito de la tramitación del reembolso. A partir de este correo comienzo a reclamar solicitando el importe exacto de dicho reembolso en base a la factura proporcionada ya que dicho reembolso está confirmado por ellos y a su vez preguntando respecto al reembolso del servicio de manitas. Reclamación tras otra lo único que sucede es que pasado el tiempo legal de la tramitación de la reclamación Repsol procede a cerrarla sin contactar conmigo. Solo cuando yo llamo pasado el tiempo me indican que se cerró y que en comentarios indican que se contactará con el cliente para informarle. Por lo que procedo a abrir otra reclamación. De esta forma llevamos ya al menos 3 que pueda acreditar documentación. Todas con el mismo formato: se cierran sin dar resolución al cliente. Ni siquiera se me informa de que se ha cerrado, cuando llamo yo para saber el estado me informan de lo mencionado. SAC me indica que es lo único que pueden hacer al respecto, abrir más incidencias. También, hace poco más de un mes (el 29/4/2026) reclamé a su departamento de protección de datos (ya que son datos propios y encima de carácter económico) con lo que se abrió un expediente y se me respondió con el mismo texto genérico que se me proporcionó al realizar el primer envío de factura. Contesté a dicho mensaje solicitando la información al completo ya que no se me está respondiendo a ninguna de las preguntas solicitadas. A día de hoy sigo sin respuesta. Paralelamente abrí un nuevo expediente solicitando todo mi historial de reclamaciones presentadas ante Repsol, incluyendo al menos la siguiente información: -Fecha de cada reclamación -Motivo o asunto de la reclamación -Canal por el que se presentó (oficina, teléfono, web, etc.) -Resolución o respuesta dada por Repsol en cada caso -Cualquier anotación o registro interno relativo a dichas reclamaciones Y su respuesta fue: "Procedemos a facilitarle el historial de reclamaciones presentadas ante Repsol, referentes a los servicios de Asistencia de Hogar". Ya de primeras intentan filtrar las reclamaciones. La información del documento adjunto es muy escueta y no refleja la realidad, por no mencionar la clara omisión del resto de reclamaciones puestas y cerradas sin aviso al cliente (a mi en este caso). Las tengo registradas en el correo electrónico y han decidido deliberadamente no incluirlas. Solo miren el "motivo" y la "resolución" de la única reclamación que se han dignado a poner. Me indicaron que los reembolsos tardan de 1 a 3 meses. Si eso fuera así el primer reembolso de fontanería debe de tardar a lo sumo 9 días en llegar. El reembolso de manitas no tengo información alguna. He agotado todas las vías posibles de comunicación para resolver el problema y como ven, Repsol muestra una clara falta de transparencia y compromiso. Espero puedan ayudarme a lidiar con esto.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 15-12-2025 les solicité la baja del contrato a través de una asesoría energética. Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Transcurrieron varios meses y la baja no se había materializado. El 27-4-2026 volvemos a solicitar la baja del suministro. Esperamos un tiempo prudencial para que nos comunicaran la baja sin ningún resultado. Llamamos a la empresa con la que teníamos contratado el suministro, Repsol, y nos dicen que la primera vez que solicitamos la baja (15-12-25) no figuraba ningún número de teléfono de contacto y que por eso no habían podido hacer la baja ( ellos en el contrato de alta del servicio tienen mi número de teléfono de contacto). Dicen que me han enviado un correo para que le demos un teléfono de contacto. A mi no me consta ese requerimiento. Viendo que me siguen mandando facturas con consumo sin estar allí, decido devolver la última factura, de 26 € aprox, y bloquearle la cuenta como medida de presión para que corten el suministro por impago. Tampoco lo consigo así. Le envío otra solicitud de baja el 27-4-2026, y siguen sin dar la baja alegando que en la solicitud figuran dos teléfonos de contacto. En ningún momento Repsol se puso en contacto a través del teléfono o a través del correo. Al fin y después de varias llamadas consigo que por teléfono me den la baja del suministro el 20 -5-2026 ( hice tres llamadas ese día y sólo la última me resolvió el problema). Adjunto fotocopia de la última solicitud de la baja. Solicito: Se devuelvan los importes cobrados indebidamente a partir de la primera fecha de solicitud de baja, ya que no hubo ninguna comunicación por teléfono o correo por parte de Repsol (ellos siempre han tenido un teléfono de contacto en el contrato de alta y es lo que alegan para no dar la baja). Sin otro particular, atentamente. Pilar Merino Parra.