Últimas reclamaciones

Hola llevo esperando 3 años un reembolso que nunca llega

Buenos días, Hace unos años compré un teléfono móvil en FNAC de Preciados. Me ofrecieron contratar un seguro con CELSIDE, gratuito el primer mes, y me di de baja dentro del plazo. El día 24/04/2024 recibo un correo electrónico en el que me comunican mi suscripción al servicio BUY BACK PREMIUM. Llamo al teléfono que figura, diciendo que yo no he contratado nada ni quiero nada, que me den de baja en algo que no he contratado y me dicen que van a proceder a dar de baja la suscripción. A las dos horas aproximadas me mandan otro correo confirmándome nuevamente la suscripción validado tras llamada telefónica (cosa que es mentira). No consigo contactar con ellos más. Dentro del contrato había un Formulario de Desistimiento, el cual relleno y remito solicitando mi baja. También lo envío por carta certificada a una dirección de correo postal que figuraba en el contrato (C/ Marina, 16-18 planta 31 08005-Barcelona). No obtengo respuesta.El día 26/04/2024 voy a FNAC de Preciados. Me dicen que con esta empresa hace como tres años que no trabajan, y que habían ido otras 3 o 4 personas más con el mismo problema que yo. Se ofrecen a presentar una reclamación a través de ellos y así lo hago. El 03/05/2024 me llaman por teléfono de la FNAC y me comentan que se pusieron en contacto con CELSIDE y les dijeron que me darían de baja, pero que hasta la fecha no han recibido nada y me aconsejaban seguir con la reclamación a través de otros medios más.Tanto en el Formulario de Desistimiento como en la reclamación presentada a través de la FNAC solicito:- La cancelación del contrato Referencia ESS24015802, así como la eliminación de todos mis datos personales en todas las Bases de Datos relacionados con ellos o con terceros (Ley de Protección de Datos).También comentar que me puse en contacto con el Banco (CaixaBank) para que rechazaran los posibles recibos que me pudieran pasar de CELSIDE (el primer mes de suscripción pone que es gratis). Y aconsejados por el Banco presenté una denuncia en la Comisaría de Policía.También comentar que la supuesta suscripción conlleva tres packs, por un importe de 459,88 euros el primer año y 479,88 euros a partir del segundo año, un pack, otro pack por 599,99 euros el primer año y 839,88 euros a partir del segundo año y el tercer pack por 1199,76 el primer año y 1679,76 euros a partir del segundo año, los dos primeros pack se pasan mensualmente y el tercero se pasa en dos cargos bimensuales. Son unas cantidades enormes, por lo cual me interesa solucionar el problema con urgencia.Decir también que sigo intentando contactar telefónicamente con ellos, aunque ya conseguí hacerlo al principio y no me sirvió de nada porque telefónicamente te dicen que sí te dan de baja, que te mandan la confirmación de la baja, pero nunca llega, desde esa vez colocan un contestador diciendo que todos sus agentes están ocupados y que llames más tarde.Solicito, por favor, ayuda para poder solucionar este gran problema. Espero una respuesta lo más rápido posible, ya que tengo 27 años de edad y estoy super agobiado por esta situación.Muchas gracias por todo.Un saludo.puse una denuncia a la comisaria de policía, aconsejados por el Banco, ya que

Bon DiaEl 16 de Mayo del 2022 os contacté por este reembolso de € 602,76, después de meses de multiples emails y llamadas el 05 de Octubre del 2022 el departamento de calidad aprobó el reembolsoPero al día de hoy 06 de Mayo del 2024 aún no he recibido el dinero en mi cuentaPOR FAVOR me urge recibir este reembolsoEscalar esta situación a quien pueda tomar acción inmediata, no es posible que tratéis a los clientes de tan mala maneraSaludos,

En noviembre 2023 me contactaron desde Celside para ofrecerme un servicio y lo rechacé. Me enviaron al cabo de un tiempo un email confirmando mi suscripción a su servicio Buy Back, que yo no había solicitado. Yo no vi este correo en su momento ni el periodo de baja voluntario que ofrecían. Me dieron de alta sin mi permiso y por ello tampoco estuve pendiente de este tema. Estas personas tienen mis datos personales, entre ellos mi número de cuenta dado que hace unos años años contraté un seguro gratuito con ellos. En febrero de 2024 me cobraron en tres fechas distintas 3 mensualidades de 9,90 euros. Llamé para darme de baja en repetidas ocasiones, finalmente me confirmaron la baja vía telefónica, pero nunca me llegó una confirmación por escrito al mail. Llamé para reclamar la confirmación de baja por escrito y me dijeron que ya la habían enviado, pero nunca me llegó. Hoy 28 de abril, he visto un mail con la contratación a fecha 24 de abril de 2024 de dos nuevos servicios con Celside que nunca he solicitado. Ruego por favor que anulen mi suscripción de cualquiera de estos servicios y que eliminen mis datos personales de su base de datos. Recalco que en ningún momento he dado mi consentimiento a ninguno de estos servicios. Pueden revisar mis llamadas con ellos. Gracias de antemano, reciban saludos cordiales.

Buenas,en noviembre 2023 Celside me cobró 69,99 Euros por un contrato cerrado en enero 2021. Llevo meses reclamando, siempre se me indica que el reembolso ha sido aprobado, pero no he recibido nada.

Buenos días,Escribo esta reclamación debido a que recibí una llamada del grupo CELSIDE (entiendo que está relacionado a que en 2021 se me adjuntó a una promoción con la empresa debido a la compra de un teléfono móvil) . Se trató de una llamada de índole comercial para ofrecer su producto Buy Back Classic, al cual yo no accedí de ninguna manera a su contratación. Tras revisar recientemente los recibos en mi cuenta corriente y para mi sorpresa, encuentro múltiples cargos (5) haciendo referencia a dicho servicio (del cual se me dio de alta unilateralmente por parte de la empresa en noviembre de 2023), los cuales he devuelto dado que nunca he solicitado la contratación del servicio ni he hecho uso del mismo. Tras ser consciente de la situación, me he puesto en contacto con ellos para anular dicho contrato al cual, en teoría, dicen haber dado de baja (se me informa que recibiré un correo electrónico en 48/72h confirmando dicha baja de contrato). Una semana después al no haber recibido nada, me pongo en contacto con ellos y me comunican que debido a que he devuelto recibos, no me dan de baja el contrato. En esa llamada dicen que me mandaran una hoja de reclamaciones, la cual nunca llegan a enviar.En base a todo lo anterior, solicito la baja inmediata del servicio Buy Back Classic y además, quiero dejar constancia de que no otorgo mi consentimiento para la suscripción a ningún otro plan relacionado con los grupos SERENA, SFAM o HUBSIDE o relacionados. También quiero que se borren todos mis datos personales que pueda tener en su posesión la empresa CELSIDE o cualquiera de las anteriormente mencionadas. Saludos.

Hola,hice una compra de un terminal en el gran Vía dos hace años y me vendieron obligatoriamente un seguro del terminal con la empresa Hubside de EMPRESA (SFAM).Me llamaron con el 605406525 hace semanas diciendo que me mandaban un email por si me interesa renovar ese seguro que me consto cancelar mucho hace años...Y no recibí dicho email como me indico, recibí otro y no lo abrí NI NADA.PORQUE NO ME INTERESA.Y hoy me han cobrado 9,99 de la empresa SFAM.Empresa: SfamNúmero de recibo: 2024106000782982Identificador de empresa:FR80ZZZ496956He devuelto el recibo y seguiré haciéndolo.Gracias

2 años esperando el importe del siniestro de mi teléfono móvil, así como 2 cuotas de fidelidad. Todos los importes aceptados y verificados por la empresa y a día de hoy, tras múltiples reclamaciones desde teléfonos, mails y por esta vía de OCU no he recibido el importe en mi c/c. Mi preocupación es grande, pues veo muchas quejas contra esta empresa. Solicito que contacten conmigo al teléfono de mi contrato. Actualmente no soy su cliente, pero el registro han de tenerlo.Me dijeron que abonarían los importes debidos y no ha sido así.Veo muchas reclamaciones contra esta empresa y me preocupa que no ingresen nunca el dinero que me corresponde por el siniestro.

Hola,Realicé seguro para el tlf. móvil y después de muchas reclamaciones, 65 correos, 35 llamadas y más de 11 meses sigo esperando la indemnización. He contactado por tlf. y correo con ustedes y no cumplen el contrato, necesito la indemnización que propusieron y estaba aceptada.Contrato ES1571241Refª Siniestro 918257CLIENTE: AOSEGUR S.L.

Me dirijo a ustedes para formalizar una reclamación relacionada con el servicio de reparación de mi teléfono móvil, cuya reparación ha sufrido retrasos inaceptables y una falta significativa de comunicación efectiva por su parte.El 23 de enero de 2024, envié mi dispositivo móvil a su servicio técnico para la reparación de la cámara trasera y altavoz. Han transcurrido ya más de dos meses y medio desde esa fecha, y a pesar de mis numerosos intentos de comunicación y seguir el proceso a través de los cuestionarios proporcionados por su atención al cliente, la información sobre el estado de la reparación ha sido insuficiente y poco clara.En las escasas ocasiones que he recibido alguna respuesta, se me ha informado que el dispositivo aún se encuentra en reparación, sin proporcionar un plazo concreto para su finalización. Esta situación ha afectado significativamente mi actividad profesional, dado que requiero de mi dispositivo móvil para trabajar.Por lo anterior, y en base a mis derechos como consumidor, exijo una resolución inmediata a esta situación. Solicito que se me informe con exactitud sobre el estado actual de la reparación de mi móvil y se establezca una fecha comprometida para su devolución. Adicionalmente, considero justo solicitar una compensación adecuada por los inconvenientes y perjuicios causados por esta extensa demora.Agradezco de antemano su pronta respuesta y espero que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación de manera satisfactoria.