Buenos días, Hace unos años compré un teléfono móvil en FNAC de Preciados. Me ofrecieron contratar un seguro con CELSIDE, gratuito el primer mes, y me di de baja dentro del plazo. El día 24/04/2024 recibo un correo electrónico en el que me comunican mi suscripción al servicio BUY BACK PREMIUM. Llamo al teléfono que figura, diciendo que yo no he contratado nada ni quiero nada, que me den de baja en algo que no he contratado y me dicen que van a proceder a dar de baja la suscripción. A las dos horas aproximadas me mandan otro correo confirmándome nuevamente la suscripción validado tras llamada telefónica (cosa que es mentira). No consigo contactar con ellos más. Dentro del contrato había un Formulario de Desistimiento, el cual relleno y remito solicitando mi baja. También lo envío por carta certificada a una dirección de correo postal que figuraba en el contrato (C/ Marina, 16-18 planta 31 08005-Barcelona). No obtengo respuesta.El día 26/04/2024 voy a FNAC de Preciados. Me dicen que con esta empresa hace como tres años que no trabajan, y que habían ido otras 3 o 4 personas más con el mismo problema que yo. Se ofrecen a presentar una reclamación a través de ellos y así lo hago. El 03/05/2024 me llaman por teléfono de la FNAC y me comentan que se pusieron en contacto con CELSIDE y les dijeron que me darían de baja, pero que hasta la fecha no han recibido nada y me aconsejaban seguir con la reclamación a través de otros medios más.Tanto en el Formulario de Desistimiento como en la reclamación presentada a través de la FNAC solicito:- La cancelación del contrato Referencia ESS24015802, así como la eliminación de todos mis datos personales en todas las Bases de Datos relacionados con ellos o con terceros (Ley de Protección de Datos).También comentar que me puse en contacto con el Banco (CaixaBank) para que rechazaran los posibles recibos que me pudieran pasar de CELSIDE (el primer mes de suscripción pone que es gratis). Y aconsejados por el Banco presenté una denuncia en la Comisaría de Policía.También comentar que la supuesta suscripción conlleva tres packs, por un importe de 459,88 euros el primer año y 479,88 euros a partir del segundo año, un pack, otro pack por 599,99 euros el primer año y 839,88 euros a partir del segundo año y el tercer pack por 1199,76 el primer año y 1679,76 euros a partir del segundo año, los dos primeros pack se pasan mensualmente y el tercero se pasa en dos cargos bimensuales. Son unas cantidades enormes, por lo cual me interesa solucionar el problema con urgencia.Decir también que sigo intentando contactar telefónicamente con ellos, aunque ya conseguí hacerlo al principio y no me sirvió de nada porque telefónicamente te dicen que sí te dan de baja, que te mandan la confirmación de la baja, pero nunca llega, desde esa vez colocan un contestador diciendo que todos sus agentes están ocupados y que llames más tarde.Solicito, por favor, ayuda para poder solucionar este gran problema. Espero una respuesta lo más rápido posible, ya que tengo 27 años de edad y estoy super agobiado por esta situación.Muchas gracias por todo.Un saludo.puse una denuncia a la comisaria de policía, aconsejados por el Banco, ya que
