Últimas reclamaciones

Tengo un paquete parado por Cacesa desde hace ya más de un mes. Me requieren información, la mando y no me contestan a lo que yo pregunto. Llevo días llamando a los teléfonos que indican y todos se encuentran a todas horas fuera de servicio. Es imposible comunicar con ellos y mi paquete no llega ni lo tramitan. Empiezo a pensar que me están dando largas a ver si me canso y se quedan mi paquete. Número de envío: CNESP28430123400062093472/LP00661515210684 Por lo que leo en cientos de reclamaciones se quedan los paquetes durante meses o luego te dicen que lo han extraviado. Era un regalo para el cumpleaños de mi padre. Me siento estafado. Una vergüenza.

El día 17 de junio recibo una notificación de esta empresa,conforme a un pedido que ha sido parado en aduanas y me solicitan la documentación correspondiente. Tras subir todo a su web no obtengo respuesta alguna y me veo obligado a contactar por correo electrónico al ver que los días pasan y temer un rechazo aduanero. El día 19 obtengo una repuesta donde me piden diversa documentación y que firme una autorización para que ellos realicen los trámites en mi nombre,cosa que hago pensando que esto agilizará todo el proceso y me informan que en caso de cargos por aduanas me informarán del precio y costes. Siguen pasando los días y como no recibo más información,procedo a mandar otro correo,donde básicamente me informan que es un proceso dependiente de aduana y que no me pueden dar más información. Hoy es día 17 de Julio,un mes ha pasado y nadie me consigue ayudar o dar información nueva, lo cual me hace preocuparme sobre el estado de mi paquete y la autorización que firme para que la recogieran... El número de pedido es CNESP36600123400060016186 A ver si alguien puede hacer algo para agilizar el proceso,no me parece de recibo ofrecer un servicio de estas características y tener a la gente 30 días sin mayor información...

Me pongo en contacto con ustedes. Para poner en constancia su mala gestión y sus malas formas. Realice un pedido por AliExpress. En teoría el paquete llegaría en 7 días al haber pasado unos 15 días. Me puse en contacto con el vendedor. Lo único que me supo decir es que había llegado a mi pais de destino. Buscando y buscando... Gracias a foros, etc busque en otra app de seguimiento de envíos y cual fue mi sorpresa que apareció el nombre de CACESA y el estado de mi envío era que me habían informado 2 veces de que mi pedido estaba retenido. Busco en aduanas me pongo en contacto con aduanas ellos no saben nada de mi pedido. Correos tampoco. Nadie sabe nada. Nadie se había puesto en contacto conmigo ni con nadie. Escribo a esta empresa CACESA y no paran de pedir papeleo y más papeleo pese a no fiarme porque nadie me ha informado de que mi pedido es retenido. Al final logro que me digan que tengo que pagar un importe para que mi pedido deje de estar retenido. Esto fue el dia 03/07 al día siguiente mi envío estaba en canal verde en aduanas. Muy sospechoso todo no?? Y ha dia de hoy 08/07 mi pedido sigue sin aparecer y correos que es el encargado de entregarlo tampoco. Y mucho menos el vendedor de AliExpress que nadie le ha informado de nada. Para que se pudiera poner en contacto conmigo. Señores de CACESA dejen de quedarse productos de la gente. Y entregenme mi paquete. Gracias

Muy buenas tardes: Me dirijo a ustedes para informarles de una reclamación que me gustaría interpelar directamente hacia Cacesa, agradecería respuestas y soluciones inmediatas pues la situación lo amerita. Os pongo en contexto de lo sucedido. Resido en Tenerife, por motivos comerciales suelo utilizar mucho las plataformas online para mi negocio y, hasta la fecha, nunca he tenido conflictos de ningún tipo. Puede que mis pedidos me lleguen un poco más tarde de lo usual debido a mi ubicación, pero llegar siempre me llegan. Hice mi pedido a través de una empresa internacional el día 30 de mayo de este mismo año. Resultó que el 10 de junio ya me llegó el detalle del seguimiendo por el que Aduanas había dado canal verde y liberación al reparto. Al cabo de unos días me da por mirar el seguimiento de mi pedido en la plataforma de venta online y me aparece que el paquete se encuentra en entrega, pero, ¡cuál es mi sorpresa cuando veo que me han notificado dos veces el reparto y que el destinatario, segun Cacesa se encuentra ausente!.... (en ningún momento recibí llamada teléfonica ni aviso por correo ni nada que se le parezca...) . He intentado llamarlos en varias ocasiones y hablar con ellos es prácticamente imposible. Aún a día de hoy, habiendo pasado más de un mes, mi paquete sigue desaparecido, no tengo manera de saber donde se encuentra o que ha sido de él. (Estamos hablando de un importe considerable, por eso me tomo tantas molestias). Habiendo explicado todo el proceso por el que estoy viviendo agradecería que os pusiéseis en contacto conmigo y me dijéseis donde se encuentra mi pedido para yo entonces, tomar las medidas que considere oportunas. Un saludo

Tengo un paquete parado por cacesa desde hace ya bastantes días. Me requieren información porque dicen que está incompleta, la mando y no me contestan. Llevo días llamando a los teléfonos que indican y todos se encuntran a todas horas fuera de servicio. Es imposible comunicar con ellos y mi paquete no llega ni lo tramitan. Requerimiento de documentación adicional de su envío nº: CNESP07008123400060971213 / LP00659612131680 Este es el mensaje que me llega y yo les mandé la documentación rápidamente. Tampoco contestan a los emails, es imposible. Por lo que leo en otras reclamaciones se quedan los paquetes durante meses. Era para un bebé y si hacen eso ya no servirá, ya que era urgente la necesidad. Una verguenza.

Buenos días, realice un pedido a Aliexpess con número de envío CNESP46009123400046458794 , el 16 de marzo lo habían parado en aduanas pidiendo documentación, el 4 de abril la mande, incluyendo la factura de 6.79€ con el IVA pagado y ya no he tenido más respuesta. Quisiera saber cuando me va a llegar el paquete puesto que lleva varios meses parado .

Buenos días, realice un pedido a shein el día 10 de abril, el 17 lo habían parado en aduanas pidiendo documentación, el 19 de abril la mande y ya no he tenido más respuesta, quisiera saber cuando me va a llegar el paquete puesto que lleva casi un mes parado ya.

Hola, la empresa Cacesa me ha retenido dos envíos en aduanas, uno de 12 euros y otro de 13. Les he enviado las facturas, captura de pantalla de la compra, y pagos del banco. llevan 14 dias con mi pedido y no lo liberan. Son envíos de China y el IVA ya está incluido en el precio, como indican las facturas que les he enviado. CNESP39750123400053770334

Servicio aereo me aumentan precio 139%

Realicé un pedido a finales de Noviembre, y el paquete a principios de Diciembre ya estaba en España, aunque hasta el día 21 no recibí un correo de Cacesa en el que se me solicitaba prueba de compra y de pago, los cuales aporté a los pocos minutos.Pasaban los días sin tener ningún tipo de noticia ni actualizarse el seguimiento. Como había un botón Pagar impuestos junto al de subida de documentación, pensé que así podría desbloquear el envío: introduje el importe de mi compra y se me dirigió a una pasarela de pago donde completé el pago de impuestos y tasas.Pasó otra semana sin novedad, así que me decidí a contactar con Cacesa. Se me dijo entonces que tenía que aportar más documentación (DNI, número de seguimiento y un documento firmado) porque el importe era superior al declarado por el remitente. No sé en qué momento me habrían solicitado esta documentación adicional de no haberme puesto en contacto con ellos, seguramente nunca.También me dijeron, en tono de reprimenda, que no debí haber pagado porque en ningún momento me lo habían solicitado. Me pregunto por qué ponen un botón bien grande al hacer el seguimiento que me deja completar el pago, evidentemente con otras empresas sólo se accede al pago de tasas cuando el pedido se encuentra en un estado determinado.Seguidamente me informan de que tienen que consultar con Contabilidad para arreglar el problema, y finalmente me dicen que van a dejar el pago así porque la diferencia era muy pequeña (pagué 50 céntimos de más, aparentemente).Eso fue a mediados de Enero. Entramos en Febrero y sigue sin moverse el paquete. Mientras tanto la empresa remitente me ha enviado varios correos preguntándome por el estado del envío porque nunca habían visto cosa igual.Harto ya de la situación, me decidí a dejar una reseña en Google. Casualmente, al siguiente día laboral recibo un correo de Cacesa en el que se me informa de que Por causas ajenas a CACESA el despacho de su envío se ha invalidado, por lo que su envío será retornado a origen. Contacte con su vendedor para solicitar el reembolso de la mercancía. Y ni siquiera se ha actualizado el seguimiento.- 2 semanas desde que se confirmó que el pago se había realizado correctamente.- 4 semanas desde que realicé el pago de impuestos.- 6 semanas desde que aporté la documentación- 8 semanas desde que el paquete llegó a España- 9,5 semanas desde que realicé el pedido- 10 semanas hasta que el despacho de Aduanas se ha invalidado por causas ajenas a Cacesa